Zdieľať cez

Nastavenie zatváracej doby prevádzky

  • Článok

Zabráňte plánovaniu zdrojov na sviatky a iné dni pracovného pokoja definovaním uzávierok podnikania v služby pre zákazníkov. Môžete nastaviť dni a časy, kedy je vaša organizácia zatvorená.

Naplánovať novú zatváraciu dobu

Presvedčte sa, či máte požadovanú rolu zabezpečenia alebo ekvivalentné oprávnenia.

Ďalšie informácie: Spravujte roly zabezpečenia v plánovaní služieb

V aplikácii Centrum spravovania aplikácie Customer Service a Centrum služieb pre zákazníkov môžete nastaviť zatváraciu dobu.

  1. Prejdite do jednej z aplikácií a vykonajte nasledujúce kroky.

    1. Na mape lokality vyberte Plánovanie služby v ponuke Operácie. Zobrazí sa stránka Plánovanie služby.
    2. V sekcii Zatváracia doba vyberte Spravovať.

  2. Na paneli príkazov vyberte Nový a naplánujte novú zatváraciu dobu.

    Môžete tiež vybrať Nový z mriežky zatváracej doby a vytvoriť novú zatváraciu dobu.

    Je zobrazené pole dialógu rýchleho vytvorenia.

  3. V dialógovom okne Plánovanie zatváracích hodín zadajte alebo upravte informácie v textových poliach:

    • Do poľa Názov zadajte názov, ktorý opisuje účel zatváracej doby prevádzky.

      Prvých 12 znakov názvu sa zobrazí v každom dni zatváracej doby prevádzky v zobrazení kalendára Pracovné hodiny príslušného zdroja.

    • Ak je uzávierka celodennou udalosťou, ponechajte možnosť Celodenná udalosť nastavenú na Áno. Aplikácia automaticky zadá trvanie jeden deň.

    • Ak uzávierka nie je celodennou udalosťou, vyberte Nie pre Celodennú udalosť. V časti Čas začiatku a Čas ukončenia vyberte dátumy a časy začiatku a konca uzávierky.

    • Ak chcete namiesto času ukončenia zadať trvanie, vyberte Čas začiatku a potom vyberte dĺžku uzávierky v Trvanie. Aplikácia automaticky vypočíta čas ukončenia.

  4. Ak chcete toto zatvorenie prevádzky uložiť, vyberte možnosť OK.

Pozrite si tiež

Nastavte pracovný čas pre zdroje
Nastavte plán dovolenky
Vytvorte služby pre zákazníkov plán a definujte pracovný čas