Prehľad plánovania služieb

Plánovanie služieb na základe zjednoteného rozhrania nahradilo staršie prostredie plánovania služby.

Nasledujúce témy obsahujú informácie o starších funkciách plánovania služieb:

• Vytvorenie alebo zmena služby

• Plánovanie aktivity služby

• Pridávanie zariadení a vybavenia

• Vytvorenie skupín zdrojov

• Použite stránky na správu umiestnení služieb

• Prejdite na kalendár služieb

• Nastavenie zatváracej doby

Poznámka

Ak chcete nastaviť zatváraciu dobu, prejdite na portál spravovania, ktorý je znázornený na nasledujúcej obrazovke.

Môžete tiež nastaviť plánovanie služieb v Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 9.1. Ďalšie informácie: Nové funkcie v Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)

Prístup k plánovaniu služby v Customer Service workspace

Plánovanie služby je k dispozícii v aplikácii Customer Service workspace.

• Kliknutím na ikonu + rozbalíte ponuku, zobrazí sa zoznam formulárov, zobrazení a aktivít, a potom vyberte Aktivity služieb alebo Plánovanie na otvorenie funkcie na novej karte.

• Aktivity služieb

  

• Plánuje sa

  

Pozrite si tiež:

Vytvorenie alebo úprava služby
Pridávanie zariadení a vybavenia
Plánovanie aktivity služby
Vytvorenie skupín zdrojov
Použite stránky na správu umiestnení služieb
Navigácia v kalendári služieb