Videá pre Omnikanál pre Customer Service

Omnikanál pre Customer Service ponúka súbor funkcií, ktoré rozširujú možnosti Dynamics 365 Customer Service Enterprise a umožňujú organizáciám okamžite sa spojiť a komunikovať so zákazníkmi prostredníctvom kanálov digitálnych správ. Na prístup k Omnikanálu pre Customer Service je potrebná ďalšia licencia. Ďalšie informácie nájdete na stránkach Prehľad cien aplikácie Dynamics 365 Customer Service a Prehľad cien aplikácie Dynamics 365 Customer Service.

Nasledujúce videá vám pomôžu začať so službou Omnikanál pre Customer Service:

• Úvod k Omnikanálu pre služby pre zákazníkov

• Prehľad Konverzácie pre Dynamics 365 Customer Service

• Prehľad skúseností agentov v Omnikanáli pre Customer Service

• Prehľad skúseností supervízorov v Omnikanáli pre Customer Service

• Smerovanie založené na zručnostiach v Omnikanáli pre Customer Service

• Proaktívne konverzácie v Omnikanáli pre Customer Service

• Odchádzajúce správy v aplikácii Omnikanál pre Customer Service

• Copilot Studio integrácia s Omnikanál pre Customer Service

• Prehľad analýzy pocitov v reálnom čase v Omnikanáli pre Customer Service

• Správa o historických prehľadoch