Uloženie prebiehajúceho prieskumu

Keď respondent spustí prieskum, môže ho vyplniť buď naraz, alebo vo viacerých sedeniach. Keď respondenti vyplnia prieskum vo viacerých sedeniach, začnú prieskum a potom ho uzavrú. Ich odpovede sa uložia, takže keď znova otvoria prieskum, tieto odpovede sa načítajú a prieskum sa začne znova tam, kde skončili. Odpovede, ktoré sa dočasne ukladajú až do odoslania prieskumu, sa nazývajú pozastavené odpovede.

Pozastavené odpovede sú k dispozícii 28 dní od dátumu, keď respondent otvorí prieskum. Respondent sa môže vrátiť do prieskumu a odoslať odpovede do 28 dní. Pozastavené odpovede sú k dispozícii vo webových prehliadačoch a zariadeniach. To znamená, že respondent môže otvoriť prieskum vo webovom prehliadači svojho počítača a neskôr ho vyplniť z prehliadača na svojom mobilnom zariadení. Najnovšie údaje sa načítajú a zobrazia respondentovi. Po odoslaní odpovede ju nie je možné upraviť.

Poznámka

• Postup prieskumu sa ukladá iba pre prieskumy odoslané prostredníctvom personalizovaných odkazov. Viac informácií: Práca s prispôsobenými odkazmi
• Pozastavené odpovede nie sú k dispozícii v Dynamics 365 Customer Voice, kým nie sú odoslané. V prehľadoch budú k dispozícii až po odoslaní prieskumu respondentom.
• Pozastavené odpovede sa vymažú, ak autor prieskumu po odoslaní pozvánky zmení štruktúru prieskumu, napríklad pridaním alebo odstránením otázok alebo zmenou ich poradia.
• Možnosť uložiť prebiehajúci prieskum nie je k dispozícii pre prieskumy, ktoré sú migrované z Microsoft Forms Pro do Dynamics 365 Customer Voice.

Skúsenosti autora prieskumu

V predvolenom nastavení je táto funkcia vypnutá a prebiehajúci prieskum sa neukladá. Ako autor prieskumu môžete zapnúť prepínač Uložiť priebeh prieskumu v časti Účastnícina distribučnom paneli a zapnúť túto funkciu. Respondenti môžu odpovedať na niekoľko otázok, uzavrieť prieskum a neskôr sa vrátiť, aby ho vyplnili a odoslali svoje odpovede. Keď túto funkciu po zapnutí vypnete, existujúce pozastavené odpovede sa odstránia, ak nejaké existujú. Ďalšie informácie: Práca s nastaveniami distribúcie prieskumu

Skúsenosti respondentov prieskumu

Odoslali ste prieskum spätnej väzby k produktu prostredníctvom personalizovaného odkazu svojmu zákazníkovi menom Henry. Prieskum obsahuje štyri otázky. Poďme pochopiť Henryho skúsenosti prostredníctvom nasledujúcich scenárov:

Scenár 1: Henry otvorí prieskum vo webovom prehliadači počítača, odpovie na prvé dve otázky a potom prieskum zatvorí bez toho, aby ho odošlel. O niekoľko dní neskôr Henry otvorí prieskum na mobilnom zariadení. Prieskum začína tam, kde Henry skončil. Henry upraví odpoveď na predchádzajúce otázky, odpovie na zvyšné otázky a potom odošle prieskum. Odpovede sa odosielajú do Dynamics 365 Customer Voice.

Scenár 2: Henry otvorí prieskum, odpovie na všetky otázky a potom prieskum odošle. Henry znova otvorí prieskum z odkazu na pozvánku. Nastane jedna z nasledujúcich situácií:

• Ak je jedna odpoveď na osobu vypnutá, Henry môže odoslať ďalšiu odpoveď na ten istý prieskum.
• Ak je zapnutá Jedna odpoveď na osobu , Henry zobrazí správu, že odpoveď už bola odoslaná.

Pozrite si tiež

Pracujte s nastaveniami distribúcie prieskumu
Odošlite prieskum pomocou vstavaného nástroja na vytváranie e-mailov
Pošlite prieskum pomocou Power Automate