Kľúčové konfiguračné nastavenia a úlohy na optimalizáciu

Táto téma je určená pre správcov a podnikových používateľov Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) a obsahuje bežné konfiguračné nastavenia a úlohy, ktoré pomôžu optimalizovať vašu organizáciu tak, aby ste sa mohli sústrediť na dôležitejšie veci. Je navrhnutá tak, aby zlepšila celkovú skúsenosť s Customer Engagement (on-premises), a to ešte skôr, než ju začne váš podnik používať.

Poznámka

Podpora Microsoft Internet Explorer 11 je zastaraná. Odporúčame používať Microsoft Edge. Ďalšie informácie: Oznámenie o ukončení podpory

Bežné nastavenia konfigurácie pre Internet Explorer

Customer Engagement (on-premises) je webová aplikácia a používa webové prehliadače, ako napríklad Internet Explorer, ako používateľské rozhranie na zobrazenie, pridávanie alebo úpravu informácií, ktoré ste uložili v Customer Engagement (on-premises) databáze. Vykonajte nasledujúce bežné Internet Explorer nastavenia konfigurácie na optimalizáciu Customer Engagement (on-premises) zážitku.

Zvýšte miesto na disku pre dočasné internetové súbory

Aby ste zabezpečili, že sa internetové súbory pre Customer Engagement (on-premises) nevymažú, zvýšte miesto na disku určené pre dočasné internetové súbory.

1. Otvorte Internet Explorer a v ponuke Nástroje kliknite alebo klepnite na Možnosti internetu.

2. Na karte Všeobecné v sekcii História prehliadania kliknite alebo klepnite na položku Nastavenia.

3. Nastavte pole Priestor na disku na použitie na hodnotu 350.

4. Kliknite alebo klepnite na OK a potom znova kliknite alebo klepnite na OK .

Zachovať históriu prehliadania

Aby ste optimalizovali prácu s Customer Engagement (on-premises), odporúčame neoznačiť možnosť odstránenia histórie prehľadávania pri zatvorení prehliadača. Ak vyberiete túto možnosť, odstráni sa všetko označené v nastaveniach História prehliadania , ako sú dočasné internetové súbory, súbory cookie a história (v predvolenom nastavení sú začiarkavacie políčka pre tieto možnosti sú vybrané). Odstránenie dočasných internetových súborov spôsobí Internet Explorer opätovné ukladanie súborov do vyrovnávacej pamäte a vymazanie súborov cookie vás odhlási z Customer Engagement (on-premises).

1. Otvorte Internet Explorer a v ponuke Nástroje kliknite alebo klepnite na Možnosti internetu.

2. Kliknite alebo klepnite na kartu Všeobecné a v sekcii História prehliadania skontrolujte, či je Vymazať históriu prehliadania pri ukončení začiarkavacie políčko je zrušené.

   Customer Engagement (on-premises) občas používa automatické vyskakovacie okná. Váš prehliadač môže tieto okná blokovať pre blokovacie nastavenia týchto okien. Nastavenia blokovania kontextových okien je potrebné nastaviť tak, aby boli pre lokalitu Customer Engagement (on-premises) povolené.

   Customer Engagement (on-premises) občas používa automatické vyskakovacie okná. Váš prehliadač môže tieto okná blokovať pre blokovacie nastavenia týchto okien. Nastavenia blokovania kontextových okien je potrebné nastaviť tak, aby boli pre lokalitu Customer Engagement (on-premises) povolené.

   Ak pocítite pomalší výkon v Internet Explorer

Ak je váš výkon Customer Engagement (on-premises) pomalší v Internet Explorer než v iných prehliadačoch, nastavte Frekvenciu časovača JavaScript na Maximálny výkon.

1. Prejdite na Ovládací panel>Systém a zabezpečenie>Možnosti napájania.

2. Pre aktívny plán napájania kliknite na Zmeniť nastavenia plánu>Zmeniť rozšírené nastavenia napájania.

3. Rozbaľte Internet Explorer>Frekvencia časovača JavaScript pre Na batérii a Zapojené, vyberte Maximálny výkon.

   

Zvýšte limity ukladania údajov pre webové stránky

Zakaždým, keď navštívite webovú lokalitu, Internet Explorer uloží údaje webovej lokality do vyrovnávacej pamäte a použije ich pri opätovnom otvorení webovej lokality. Tým sa zvyšuje vaša rýchlosť prehliadanie webu. Internet Explorer môže uložiť až 10 MB údajov vyrovnávacej pamäte. Ak používatelia často navštíviť konkrétnu webovú stránku, to bude ukladať veľa obsahu na svojom systéme, a môže sa dosiahnuť maximálny limit ukladacieho priestoru údajov. Aby ste tomu predišli, môžete zvýšiť limit ukladacieho priestoru údajov pre váš prehliadač.

Tu sú dva spôsoby, ako môžete zvýšiť limit ukladania údajov Internet Explorer.

Zvýšiť limit ukladacieho priestoru údajov pomocou skupinovej politiky

1. Na klávesnici stlačte kláves Windows + R.

2. V dialógovom okne Spustiť napíšte gpedit.msc a kliknite na tlačidlo OK.

   Otvorí sa Editor miestnej politiky skupiny .

3. Prejdite na Konfigurácia počítača>Šablóny na správu>Komponenty systému Windows>Internet Explorer>Ovládací panel internetu>Stránka Všeobecné>História prehliadania.

4. Na pravej table dvakrát kliknite na nastavenie Nastaviť predvolené limity úložiska pre webové lokality.

5. V dialógovom okne Nastaviť predvolené limity ukladacieho priestoru pre webové lokality kliknite na položku Povolené a potom na položku Možnosti v poli Nastaviť predvolený limit úložiska pre webové stránky pridajte požadovaný limit.

6. Kliknite na Použiť a potom kliknite na OK.

7. Zatvorte lokálny Editor skupinovej politiky a reštartujte počítač.

Zvýšiť limit ukladacieho priestoru údajov pomocou editora registra

1. Na klávesnici stlačte kláves Windows + R.

2. V dialógovom okne Spustiť napíšte regedit a kliknite na OK.

   Otvorí sa Editor databázy Registry .

3. Prejdite na kľúč: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft.

4. Vytvorte podkľúč Internet Explorer vnútri Microsoft.

   1. Kliknite pravým tlačidlom na Microsoft a potom kliknite na Nový>Kľúč.

   2. Zadajte Internet Explorer ako názov podkľúča.

5. Podobne vytvorte podkľúč BrowserStorage v novovytvorenom podkľúči Internet Explorer.

6. Kliknite na podkľúč BrowserStorage , na pravej table kliknite pravým tlačidlom myši a potom kliknite na položku Nová>Hodnota DWORD.

7. Zadajte DefaultDomainCacheLimitInMB ako názov.

8. Dvakrát kliknite na položku DWORD, ktorú ste práve vytvorili.

9. V dialógovom okne Upraviť hodnotu DWORD vyberte Decimálne ako Základ a potom zadajte požadovaný limit úložiska v MB a kliknite na OK.

10. Zatvorte Editor databázy Registry a reštartujte počítač.

Nastavenia sieťového pripojenia

Sieťové pripojenia sa vytvárajú na základe poradia, v ktorom je zariadenie uvedené na karte Adaptéry a väzby v okne Sieťové pripojenia. Ak ste napríklad povolili lokálnu sieť (LAN) a bezdrôtové pripojenie, poradie pripojenia zariadenia k internetu je založené na jeho poradí v časti Adaptér a väzby zoznam. Ak sa pripojenie LAN v zozname nachádza vyššie, väčšina sieťových pripojení sa vytvorí cez adaptér LAN namiesto cez bezdrôtový adaptér. Aby ste sa uistili, že vaše sieťové pripojenia sú optimalizované, organizujte pripojenia podľa odporúčaní správcu siete.

Ak chcete zmeniť poradie sieťového pripojenia

1. Kliknite pravým tlačidlom na Štart a potom kliknite alebo klepnite na Spustiť.

2. Napíšte: control netconnections a potom kliknite alebo klepnite na OK.

3. Kliknite alebo klepnite na položku Usporiadať>Rozloženie> a overte, či je začiarknuté políčko Panel ponuky .

4. Kliknite alebo klepnite na Rozšírené>Rozšírené nastavenia.

5. Kliknite alebo klepnite na kartu Adaptéry a väzby a potom v časti Pripojenia kliknite alebo klepnite na pripojenie, ktoré chcete sa chcete presunúť v zozname, kliknite alebo klepnite na tlačidlo so šípkou nahor alebo nadol a potom kliknite alebo klepnite na OK.

Nastavenia aplikácie na ochranu pred vírusmi a škodlivým softvérom

V závislosti od nastavenia aplikácie na ochranu pred vírusmi a škodlivým softvérom môže skenovanie vírusov blokovať niektoré súbory, zneprístupniť ich iným aplikáciám a nepriaznivo vplývať na výkon Customer Engagement (on-premises).

Každé prostredie vyžaduje premyslené rozhodnutie o tom, čo začleniť a čo vylúčiť, a vždy je možnosť, že vylúčením súborov zo skenovania nastanú nechcené následky. Použite nasledujúci zoznam spolu s dobre naplánovanými politikami interného manažmentu IT:

• Skontroluje, či nedochádza k rušeniu zo strany desktopového bezpečnostného softvéru. Niektoré antivírusové programy obsahujú funkciu ScriptScan, ktorá môže ovplyvňovať výkon Customer Engagement (on-premises). Väčšina programov má možnosť vypnutia skenovania na určitých webových lokalitách. Uistite sa, že do tohto zoznamu je pridaná URL Customer Engagement (on-premises). Osobitne pre McAfee si prečítajte tieto články KB pre toto nastavenie:

  • Článok databázy znalostí McAfee: KB65382

  • Článok znalostnej databázy podpory spoločnosti Microsoft: KB924341

• Ak používate iný antivírusový softvér, uistite sa, že URL webovej lokality Customer Engagement (on-premises) sa nachádza v dôveryhodnej zóne skenovania vírusov, a vypnite skenovanie pri prístupe k webovej lokalite Customer Engagement (on-premises). Ďalšie informácie nájdete v dokumentácii konkrétnej antivírusovej aplikácie.

Dostupné zdroje

Chceme, aby ste vy a vaša organizácia plne využili možnosti rozšíreného obsahu a ponúkaných materiálov, ktoré vám pomôžu vďaka používaniu Customer Engagement (on-premises) posunúť podnikanie na novú úroveň. Zoznam dostupných zdrojov vrátane školiacich materiálov a informácií o podpore vašej online organizácie nájdete v Pomocník a ďalšie zdroje.

Technická podpora

Ak nemôžete nájsť potrebné odpovede v zdrojoch uvedených vyššie, môžete odoslať žiadosť o technickú podporu oddeleniu podpory zákazníkov spoločnosti Microsoft. Prípady technickej podpory poskytujú reaktívnu podporu zameranú na konkrétny problém, chybovú správu alebo funkciu, ktorá nefunguje podľa očakávania. Informácie o pomoci nájdete v časti Podpora.

Maximalizujte možnosti technickej podpory

Keď žiadate o technickú podporu alebo odpoveď, je dôležité, aby mali po ruke čo najviac informácií. Tu je niekoľko bežných otázok, na ktoré sa vás môžu opýtať, keď žiadate o technickú podporu:

• S akou časťou aplikácie máte problémy?

  Napríklad problémy s inštaláciou Dynamics 365 for Outlook.

• Ako presne vyzerá chyba či daný problém?

  Poskytnite podrobný popis vrátane presného znenia zobrazenej chybovej správy. Ak môžte priložte snímku obrazovky.

• Čo ste robili v Customer Engagement (on-premises) v momente nastatia chyby?

  Poskytnite podrobné kroky, ktorými reprodukujete danú chybu. Tým pomôžete tímu podpory lepšie analyzovať príčinu.

• Aké sú podrobnosti prostredia, v ktorom nastáva chyba?

  Uveďte verziu operačného systému, prehliadača a prípadne verziu Microsoft Office v počítačoch, kde sa problém vyskytuje.

• Má tento problém vplyv na všetkých používateľov s istým typom roly zabezpečenia Customer Engagement (on-premises), alebo iba na určitých používateľov.

  Ak je to možné, poskytnite súbory denníka (ak ich viete nájsť). Týka sa to aplikácií ako Dynamics 365 for Outlook alebo Microsoft Dynamics CRM Email Router. Nasledujúca tabuľka obsahuje zoznam umiestnení súborov denníka alebo sledovacích súborov pre tieto aplikácie.

Denníky alebo sledovania	Umiestnenie súboru denníka
Customer Engagement (on-premises) pre denníky Outlook	%Userprofile%\Local Settings\Application Data\Microsoft\MSCRM\Logs
Customer Engagement (on-premises) pre súbory sledovania Outlook	%Userprofile%\Local Settings\Application Data\Microsoft\MSCRM\Traces
Customer Engagement (on-premises) Denníky e-mailového smerovača	%Userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\MSCRM\Logs

Pozrite si tiež

Založte si organizáciu