Zdieľať cez


Záznam konverzácie (msdyn_conversationrecord) odkaz na tabuľku/entitu (Microsoft Dynamics 365)

Ukladá kompletné prepisy konverzácií pre chatové a hlasové kanály spolu s bohatými kontextovými metaúdajmi. To zahŕňa analýzu sentimentu zákazníkov, stav eskalácie (napr. či bola konverzácia odovzdaná ľudskému agentovi), čakacie doby zákazníka, typ kanála, súvisiace podrobnosti o pracovnom toku a atribúty konverzácie

Správy

V nasledujúcej tabuľke sú uvedené správy pre tabuľku Záznam konverzácie (msdyn_conversationrecord). Správy predstavujú operácie, ktoré je možné vykonať v tabuľke. Môžu to byť aj udalosti.

Meno
Je udalosť?
Prevádzka webového rozhrania API SDK pre .NET
Assign
Udalosť: Pravdivá
PATCH /msdyn_conversationrecords(msdyn_conversationrecordid)
Aktualizujteownerid vlastnosť.
AssignRequest
Associate
Udalosť: Pravdivá
Priradenie záznamov Priradenie záznamov
BulkRetain
Udalosť: Pravdivá
BulkRetain Naučte sa používať správy so súpravou SDK pre .NET
Create
Udalosť: Pravdivá
POST /msdyn_conversationrecords
Pozrite si časť Vytvoriť
Vytváranie záznamov
CreateMultiple
Udalosť: Pravdivá
CreateMultiple CreateMultipleRequest
Delete
Udalosť: Pravdivá
DELETE /msdyn_conversationrecords(msdyn_conversationrecordid)
Pozrite si tému Odstrániť
Odstránenie záznamov
DeleteMultiple
Udalosť: Pravdivá
DeleteMultiple Naučte sa používať správy so súpravou SDK pre .NET
Disassociate
Udalosť: Pravdivá
Zrušenie priradenia záznamov Zrušenie priradenia záznamov
PurgeRetainedContent
Udalosť: Pravdivá
PurgeRetainedContent Naučte sa používať správy so súpravou SDK pre .NET
Retain
Udalosť: Pravdivá
Retain Naučte sa používať správy so súpravou SDK pre .NET
Retrieve
Udalosť: Pravdivá
GET /msdyn_conversationrecords(msdyn_conversationrecordid)
Pozri Načítať
Načítanie záznamov
RetrieveEntityChanges
Udalosť: Pravdivá
RetrieveEntityChangesRequest
RetrieveMultiple
Udalosť: Pravdivá
GET /msdyn_conversationrecords
Pozrite si údaje dotazu
Dotaz na údaje
RetrievePrincipalAccess
Udalosť: Pravdivá
RetrievePrincipalAccess RetrievePrincipalAccessRequest
RollbackRetain
Udalosť: Pravdivá
RollbackRetain Naučte sa používať správy so súpravou SDK pre .NET
Update
Udalosť: Pravdivá
PATCH /msdyn_conversationrecords(msdyn_conversationrecordid)
Pozri Aktualizácia
Aktualizácia záznamov
UpdateMultiple
Udalosť: Pravdivá
UpdateMultiple UpdateMultipleRequest
Upsert
Udalosť: Pravdivá
PATCH /msdyn_conversationrecords(msdyn_conversationrecordid)
Pozrite si tému Upsert riadka tabuľky
UpsertRequest
UpsertMultiple
Udalosť: Pravdivá
UpsertMultiple UpsertMultipleRequest
ValidateRetentionConfig
Udalosť: Pravdivá
ValidateRetentionConfig Naučte sa používať správy so súpravou SDK pre .NET

Vlastnosti

V nasledujúcej tabuľke sú uvedené vybraté vlastnosti tabuľky Záznam konverzácie (msdyn_conversationrecord).

Majetok Hodnota
Zobrazované meno Záznam konverzácie
DisplayCollectionName Záznamy konverzácií
Názov schémy msdyn_conversationrecord
CollectionSchemaName msdyn_conversationrecords
NázovSúboru entít msdyn_conversationrecords
Logický názov msdyn_conversationrecord
Logická zbierkaNázov msdyn_conversationrecords
PrimárnyIdAttribute msdyn_conversationrecordid
PrimárnyNameAttribute msdyn_conversationid
Typ tabuľky Elastic
Typ vlastníctva UserOwned

Zapisovateľné stĺpce/atribúty

Tieto stĺpce alebo atribúty vrátia hodnotu true pre IsValidForCreate alebo IsValidForUpdate (zvyčajne oboje). Zaradené do zoznamu SchemaName.

ImportSequenceNumber

Majetok Hodnota
Description Poradové číslo importu, ktorý vytvoril tento záznam.
Zobrazované meno Importovať poradové číslo
IsValidForForm Nepravdivé
IsValidForRead True
Logický názov importsequencenumber
Požadovaná úroveň Žiadny
Typ Integer
Maximálna hodnota 2147483647
Minimálna hodnota -2147483648

msdyn_channelinstanceId

Majetok Hodnota
Description ID inštancie kanála
Zobrazované meno ID inštancie kanála
IsValidForForm True
IsValidForRead True
Logický názov msdyn_channelinstanceid
Požadovaná úroveň Žiadny
Typ String
Formát Text
Názov formátu Text
Režim ImeMode Automaticky
Je lokalizovateľné Nepravdivé
Maximálna dĺžka 100

msdyn_channeltype

Majetok Hodnota
Description Typ kanála konverzácie
Zobrazované meno Typ kanála
IsValidForForm True
IsValidForRead True
Logický názov msdyn_channeltype
Požadovaná úroveň Žiadny
Typ String
Formát Text
Názov formátu Text
Režim ImeMode Automaticky
Je lokalizovateľné Nepravdivé
Maximálna dĺžka 100

msdyn_conversationclosedon

Majetok Hodnota
Description Dátum a čas ukončenia konverzácie.
Zobrazované meno Konverzácia ukončená
IsValidForForm True
IsValidForRead True
Logický názov msdyn_conversationclosedon
Požadovaná úroveň Žiadny
Typ Dátum a čas
CanChangeDateTimeBehavior True
DateTimeBehavior Lokálny používateľ
Formát Dátum a čas
Režim ImeMode Automaticky
SourceTypeMask 0

msdyn_conversationcreatedon

Majetok Hodnota
Description Dátum a čas vytvorenia konverzácie.
Zobrazované meno Konverzácia vytvorená dňa
IsValidForForm True
IsValidForRead True
Logický názov msdyn_conversationcreatedon
Požadovaná úroveň Žiadny
Typ Dátum a čas
CanChangeDateTimeBehavior True
DateTimeBehavior Lokálny používateľ
Formát Dátum a čas
Režim ImeMode Automaticky
SourceTypeMask 0

msdyn_conversationid

Majetok Hodnota
Description Identifikátor konverzácie
Zobrazované meno ID konverzácie
IsValidForForm True
IsValidForRead True
Logický názov msdyn_conversationid
Požadovaná úroveň Požadovaná aplikácia
Typ String
Formát Text
Názov formátu Text
Režim ImeMode Automaticky
Je lokalizovateľné Nepravdivé
Maximálna dĺžka 850

msdyn_conversationrecordId

Majetok Hodnota
Description Jedinečný identifikátor pre inštancie entít
Zobrazované meno Záznam konverzácie
IsValidForForm Nepravdivé
IsValidForRead True
Logický názov msdyn_conversationrecordid
Požadovaná úroveň SystémRequired
Typ Jedinečnýidentifikátor

msdyn_conversationstate

Majetok Hodnota
Description Stav alebo stav konverzácie
Zobrazované meno Stav konverzácie
IsValidForForm True
IsValidForRead True
Logický názov msdyn_conversationstate
Požadovaná úroveň Žiadny
Typ String
Formát Text
Názov formátu Text
Režim ImeMode Automaticky
Je lokalizovateľné Nepravdivé
Maximálna dĺžka 100

msdyn_conversationtitle

Majetok Hodnota
Description Obsahuje názov konverzácie.
Zobrazované meno Titulok konverzácie
IsValidForForm True
IsValidForRead True
Logický názov msdyn_conversationtitle
Požadovaná úroveň Žiadny
Typ String
Formát Text
Názov formátu Text
Režim ImeMode Automaticky
Je lokalizovateľné Nepravdivé
Maximálna dĺžka 4000

msdyn_conversationtranscript

Majetok Hodnota
Description Obsahuje prepis konverzácie vo formáte JSON.
Zobrazované meno Prepis konverzácie
IsValidForForm True
IsValidForRead True
Logický názov msdyn_conversationtranscript
Požadovaná úroveň Žiadny
Typ Memo
Formát Text
Názov formátu Json
Režim ImeMode Automaticky
Je lokalizovateľné Nepravdivé
Maximálna dĺžka 1048576

msdyn_customerfirstwaittime

Majetok Hodnota
Description Čas čakania na prvú konverzáciu v sekundách pred priradením konverzácie
Zobrazované meno Čakacia doba prvého zákazníka
IsValidForForm True
IsValidForRead True
Logický názov msdyn_customerfirstwaittime
Požadovaná úroveň Žiadny
Typ Integer
Maximálna hodnota 2147483647
Minimálna hodnota -2147483648

msdyn_customerid

Majetok Hodnota
Description ID zákazníka
Zobrazované meno ID zákazníka
IsValidForForm True
IsValidForRead True
Logický názov msdyn_customerid
Požadovaná úroveň Žiadny
Typ String
Formát Text
Názov formátu Text
Režim ImeMode Automaticky
Je lokalizovateľné Nepravdivé
Maximálna dĺžka 100

msdyn_customerlocale

Majetok Hodnota
Description Jazyk zákazníka.
Zobrazované meno Miestne nastavenie zákazníka
IsValidForForm True
IsValidForRead True
Logický názov msdyn_customerlocale
Požadovaná úroveň Žiadny
Typ String
Formát Text
Názov formátu Text
Režim ImeMode Automaticky
Je lokalizovateľné Nepravdivé
Maximálna dĺžka 100

msdyn_customersentiment

Majetok Hodnota
Description Nálada zákazníkov ako Pozitívne, Negatívne, Nenutral.
Zobrazované meno Sentiment zákazníkov
IsValidForForm True
IsValidForRead True
Logický názov msdyn_customersentiment
Požadovaná úroveň Žiadny
Typ String
Formát Text
Názov formátu Text
Režim ImeMode Automaticky
Je lokalizovateľné Nepravdivé
Maximálna dĺžka 100

msdyn_isescalatedtocustomerservicerepresentative

Majetok Hodnota
Description Označuje, či konverzácia eskalovala na ľudského zástupcu alebo ľudského agenta.
Zobrazované meno je eskalovaný
IsValidForForm True
IsValidForRead True
Logický názov msdyn_isescalatedtocustomerservicerepresentative
Požadovaná úroveň Žiadny
Typ booleovský
Globálny názov voľby msdyn_conversationrecord_msdyn_isescalatedtocustomerservicerepresentative
Predvolená hodnota Nepravdivé
Pravdivý štítok Áno
Falošné označenie Nie

msdyn_workstream

Majetok Hodnota
Description Priradený prehľad prác.
Zobrazované meno Prehľad prác
IsValidForForm True
IsValidForRead True
Logický názov msdyn_workstream
Požadovaná úroveň Žiadny
Typ String
Formát Text
Názov formátu Text
Režim ImeMode Automaticky
Je lokalizovateľné Nepravdivé
Maximálna dĺžka 100

OverriddenCreatedOn

Majetok Hodnota
Description Dátum a čas migrácie záznamu.
Zobrazované meno Záznam vytvorený dňa
IsValidForForm Nepravdivé
IsValidForRead True
Logický názov overriddencreatedon
Požadovaná úroveň Žiadny
Typ Dátum a čas
CanChangeDateTimeBehavior Nepravdivé
DateTimeBehavior Lokálny používateľ
Formát Len dátum
Režim ImeMode Neaktívne
SourceTypeMask 0

ID vlastníka

Majetok Hodnota
Description ID vlastníka
Zobrazované meno Majiteľ
IsValidForForm True
IsValidForRead True
Logický názov ownerid
Požadovaná úroveň SystémRequired
Typ Vlastník
Ciele systémový užívateľ, tím

Typ identifikátora vlastníka

Majetok Hodnota
Description Typ ID vlastníka
Zobrazované meno
IsValidForForm Nepravdivé
IsValidForRead True
Logický názov owneridtype
Požadovaná úroveň SystémRequired
Typ Názov subjektu

PartitionId

Majetok Hodnota
Description ID logickej oblasti. Logická oblasť pozostáva z množiny záznamov s rovnakým ID oblasti.
Zobrazované meno ID oblasti
IsValidForForm True
IsValidForRead True
Logický názov partitionid
Požadovaná úroveň Žiadny
Typ String
Formát Text
Názov formátu Text
Režim ImeMode Automaticky
Je lokalizovateľné Nepravdivé
Maximálna dĺžka 100

TTLInsekúnd

Majetok Hodnota
Description Čas žiť v sekundách.
Zobrazované meno Čas žiť
IsValidForForm True
IsValidForRead True
Logický názov ttlinseconds
Požadovaná úroveň Žiadny
Typ Integer
Maximálna hodnota 2147483647
Minimálna hodnota 1

Stĺpce/atribúty iba na čítanie

Tieto stĺpce alebo atribúty vrátia hodnotu false pre IsValidForCreate aj IsValidForUpdate. Zaradené do zoznamu SchemaName.

Vytvoril(a)

Majetok Hodnota
Description Jedinečný identifikátor používateľa, ktorý záznam vytvoril.
Zobrazované meno Vytvoril
IsValidForForm True
IsValidForRead True
Logický názov createdby
Požadovaná úroveň Žiadny
Typ Vyhľadávanie
Ciele Používateľ systému

Vytvorené dňa

Majetok Hodnota
Description Dátum a čas vytvorenia záznamu.
Zobrazované meno Vytvorené dňa
IsValidForForm True
IsValidForRead True
Logický názov createdon
Požadovaná úroveň Žiadny
Typ Dátum a čas
CanChangeDateTimeBehavior Nepravdivé
DateTimeBehavior Lokálny používateľ
Formát Dátum a čas
Režim ImeMode Neaktívne
SourceTypeMask 0

Vytvorené na mene

Majetok Hodnota
Description Jedinečný identifikátor delegovaného používateľa, ktorý záznam vytvoril.
Zobrazované meno Vytvoril (delegát)
IsValidForForm True
IsValidForRead True
Logický názov createdonbehalfby
Požadovaná úroveň Žiadny
Typ Vyhľadávanie
Ciele Používateľ systému

Upravené

Majetok Hodnota
Description Jedinečný identifikátor používateľa, ktorý záznam upravil.
Zobrazované meno Upravené používateľom
IsValidForForm True
IsValidForRead True
Logický názov modifiedby
Požadovaná úroveň Žiadny
Typ Vyhľadávanie
Ciele Používateľ systému

Upravené zapnuté

Majetok Hodnota
Description Dátum a čas úpravy záznamu.
Zobrazované meno Upravené Zap
IsValidForForm True
IsValidForRead True
Logický názov modifiedon
Požadovaná úroveň Žiadny
Typ Dátum a čas
CanChangeDateTimeBehavior Nepravdivé
DateTimeBehavior Lokálny používateľ
Formát Dátum a čas
Režim ImeMode Neaktívne
SourceTypeMask 0

ModifiedOnBehalfBy

Majetok Hodnota
Description Jedinečný identifikátor delegovaného používateľa, ktorý záznam upravil.
Zobrazované meno Upravil (delegát)
IsValidForForm True
IsValidForRead True
Logický názov modifiedonbehalfby
Požadovaná úroveň Žiadny
Typ Vyhľadávanie
Ciele Používateľ systému

NázovIdVlastníka

Majetok Hodnota
Description Meno majiteľa
Zobrazované meno
IsValidForForm Nepravdivé
IsValidForRead True
Logický názov owneridname
Požadovaná úroveň SystémRequired
Typ String
Formát Text
Názov formátu Text
Režim ImeMode Automaticky
Je lokalizovateľné Nepravdivé
Maximálna dĺžka 100

MajiteľIdYomiName

Majetok Hodnota
Description Yomi meno majiteľa
Zobrazované meno
IsValidForForm Nepravdivé
IsValidForRead True
Logický názov owneridyominame
Požadovaná úroveň SystémRequired
Typ String
Formát Text
Názov formátu Text
Režim ImeMode Automaticky
Je lokalizovateľné Nepravdivé
Maximálna dĺžka 100

VlastnenieObchodná jednotka

Majetok Hodnota
Description Jedinečný identifikátor organizačnej jednotky, ktorá je vlastníkom záznamu
Zobrazované meno Vlastnícka obchodná jednotka
IsValidForForm True
IsValidForRead True
Logický názov owningbusinessunit
Požadovaná úroveň Žiadny
Typ Vyhľadávanie
Ciele obchodná jednotka

Vlastnícky tím

Majetok Hodnota
Description Jedinečný identifikátor tímu, ktorý je vlastníkom záznamu.
Zobrazované meno Vlastnícky tím
IsValidForForm Nepravdivé
IsValidForRead True
Logický názov owningteam
Požadovaná úroveň Žiadny
Typ Vyhľadávanie
Ciele tím

Vlastnícky používateľ

Majetok Hodnota
Description Jedinečný identifikátor používateľa, ktorý je vlastníkom záznamu.
Zobrazované meno Vlastníci používateľ
IsValidForForm Nepravdivé
IsValidForRead True
Logický názov owninguser
Požadovaná úroveň Žiadny
Typ Vyhľadávanie
Ciele Používateľ systému

Číslo verzie

Majetok Hodnota
Description Číslo verzie
Zobrazované meno Číslo verzie
IsValidForForm Nepravdivé
IsValidForRead True
Logický názov versionnumber
Požadovaná úroveň Žiadny
Typ BigInt
Maximálna hodnota 9223372036854775807
Minimálna hodnota -9223372036854775808

Vzťahy Many-to-One

Tieto vzťahy sú mnohé ku jednej. Zaradené do zoznamu SchemaName.

business_unit_msdyn_conversationrecord

Vzťah s jednýmTo-Many: obchodná jednotka business_unit_msdyn_conversationrecord

Majetok Hodnota
Referenčná entita businessunit
Odkazovaný atribút businessunitid
Odkazujúci atribút owningbusinessunit
ReferencingEntityNavigationPropertyName owningbusinessunit
JeHierarchický
Kaskádová konfigurácia Archív: NoCascade
Priradiť: NoCascade
Odstrániť: NoCascade
Zlúčiť: NoCascade
Zmeniť nadradenie: NoCascade
Súhrnné zobrazenie: NoCascade
Akcia: NoCascade
Zrušiť zdieľanie: NoCascade

lk_msdyn_conversationrecord_createdby

Vzťah jednéhoTo-Many: systémový používateľ lk_msdyn_conversationrecord_createdby

Majetok Hodnota
Referenčná entita systemuser
Odkazovaný atribút systemuserid
Odkazujúci atribút createdby
ReferencingEntityNavigationPropertyName createdby
JeHierarchický
Kaskádová konfigurácia Archív: NoCascade
Priradiť: NoCascade
Odstrániť: NoCascade
Zlúčiť: NoCascade
Zmeniť nadradenie: NoCascade
Súhrnné zobrazenie: NoCascade
Akcia: NoCascade
Zrušiť zdieľanie: NoCascade

lk_msdyn_conversationrecord_createdonbehalfby

Vzťah jednéhoTo-Many: lk_msdyn_conversationrecord_createdonbehalfby používateľa systému

Majetok Hodnota
Referenčná entita systemuser
Odkazovaný atribút systemuserid
Odkazujúci atribút createdonbehalfby
ReferencingEntityNavigationPropertyName createdonbehalfby
JeHierarchický
Kaskádová konfigurácia Archív: NoCascade
Priradiť: NoCascade
Odstrániť: NoCascade
Zlúčiť: NoCascade
Zmeniť nadradenie: NoCascade
Súhrnné zobrazenie: NoCascade
Akcia: NoCascade
Zrušiť zdieľanie: NoCascade

lk_msdyn_conversationrecord_modifiedby

Vzťah jednéhoTo-Many: systémový používateľ lk_msdyn_conversationrecord_modifiedby

Majetok Hodnota
Referenčná entita systemuser
Odkazovaný atribút systemuserid
Odkazujúci atribút modifiedby
ReferencingEntityNavigationPropertyName modifiedby
JeHierarchický
Kaskádová konfigurácia Archív: NoCascade
Priradiť: NoCascade
Odstrániť: NoCascade
Zlúčiť: NoCascade
Zmeniť nadradenie: NoCascade
Súhrnné zobrazenie: NoCascade
Akcia: NoCascade
Zrušiť zdieľanie: NoCascade

lk_msdyn_conversationrecord_modifiedonbehalfby

Vzťah jednéhoTo-Many: systémový používateľ lk_msdyn_conversationrecord_modifiedonbehalfby

Majetok Hodnota
Referenčná entita systemuser
Odkazovaný atribút systemuserid
Odkazujúci atribút modifiedonbehalfby
ReferencingEntityNavigationPropertyName modifiedonbehalfby
JeHierarchický
Kaskádová konfigurácia Archív: NoCascade
Priradiť: NoCascade
Odstrániť: NoCascade
Zlúčiť: NoCascade
Zmeniť nadradenie: NoCascade
Súhrnné zobrazenie: NoCascade
Akcia: NoCascade
Zrušiť zdieľanie: NoCascade

owner_msdyn_conversationrecord

Vzťah jednéhoTo-Many: vlastník owner_msdyn_conversationrecord

Majetok Hodnota
Referenčná entita owner
Odkazovaný atribút ownerid
Odkazujúci atribút ownerid
ReferencingEntityNavigationPropertyName ownerid
JeHierarchický
Kaskádová konfigurácia Archív: NoCascade
Priradiť: NoCascade
Odstrániť: NoCascade
Zlúčiť: NoCascade
Zmeniť nadradenie: NoCascade
Súhrnné zobrazenie: NoCascade
Akcia: NoCascade
Zrušiť zdieľanie: NoCascade

team_msdyn_conversationrecord

VzťahTo-Many: tímový team_msdyn_conversationrecord

Majetok Hodnota
Referenčná entita team
Odkazovaný atribút teamid
Odkazujúci atribút owningteam
ReferencingEntityNavigationPropertyName owningteam
JeHierarchický
Kaskádová konfigurácia Archív: NoCascade
Priradiť: NoCascade
Odstrániť: NoCascade
Zlúčiť: NoCascade
Zmeniť nadradenie: NoCascade
Súhrnné zobrazenie: NoCascade
Akcia: NoCascade
Zrušiť zdieľanie: NoCascade

user_msdyn_conversationrecord

Vzťah jednéhoTo-Many: systémový používateľ user_msdyn_conversationrecord

Majetok Hodnota
Referenčná entita systemuser
Odkazovaný atribút systemuserid
Odkazujúci atribút owninguser
ReferencingEntityNavigationPropertyName owninguser
JeHierarchický
Kaskádová konfigurácia Archív: NoCascade
Priradiť: NoCascade
Odstrániť: NoCascade
Zlúčiť: NoCascade
Zmeniť nadradenie: NoCascade
Súhrnné zobrazenie: NoCascade
Akcia: NoCascade
Zrušiť zdieľanie: NoCascade

Pozri tiež

Odkaz na tabuľku/entitu Dataverse
Referenčné informácie o webovom rozhraní API Dataverse