Prehľad prechodu

Dôležité

Modul outbound marketing sa postupne odstraňuje z Customer Insights - Journeys. Ak sa chcete vyhnúť prerušeniam, prestaňte používať odchádzajúci marketing a prejdite na cesty v reálnom čase. Ďalšie informácie: Prehľad prechodu.

Dynamics 365 Customer Insights – Journeys zahŕňa dva moduly: outbound marketing a cesty v reálnom čase. Cesty v reálnom čase, ktoré boli vydané v auguste 2021, ponúkajú pokročilé podnikové možnosti a od augusta 2023 sú predvolenou ponukou pre nových zákazníkov.

V auguste 2024 spoločnosť Microsoft oznámila, že odchádzajúci marketing bude po 30. júni 2025 odstránený. Aby sme predišli problémom s kontinuitou podnikania, všetci zákazníci, ktorí stále používajú odchádzajúci marketing, musia prejsť na cesty v reálnom čase, keďže sme teraz v poslednej fáze odstraňovania odchádzajúceho marketingu. Preštudujte si často kladené otázky o prechode ciest v reálnom čase, ktoré pokrývajú bežné otázky týkajúce sa prechodu do reálneho času.

Pokyny pre skúšky

Nové skúšobné verzie môžete vytvárať iba s činnosťami v reálnom čase.

Návod pre nových zákazníkov

Noví zákazníci, ktorí si nainštalujú Customer Insights - Journeys, už nevidia modul outbound marketingu. Musia používať cesty v reálnom čase; Outbound marketing im nie je dostupný.

Usmernenie pre existujúcich zákazníkov, ktorí v súčasnosti využívajú outbound marketing

Existujúci zákazníci, ktorí stále používajú outbound marketing, musia okamžite prejsť na cesty v reálnom čase, aby sa predišlo prerušeniu ich živých ciest, formulárov alebo udalostí.

Postupne skrývame, deaktivujeme a odstraňujeme odchádzajúci marketing z individuálnych prostredí. Ak používate vlastné používateľské rozhranie alebo API, prestanú fungovať bez ďalšieho upozornenia. Už sme za obdobím, keď sa posielali bannery v produkte a administrátorské správy o odchádzajúcom odstránení.

Tu je niekoľko odporúčaných akcií pre existujúcich zákazníkov na základe ich potrieb:

Situácia	Činnosť
Mám existujúce prostredie, ktoré predtým malo outbound marketing, ale už nie.	To je očakávané, pokiaľ nemáte schválené predĺženie na pokračovanie v používaní outbound marketingu aj po jeho skončení. Pre viac informácií pozri Čo sa stane po 30. júni 2025? Prestane fungovať outbound marketing? Už nemôžete žiadať o predĺženia ani pridávať odchádzajúci marketing. Ak máte schválené predĺženie a odchádzajúci marketing nie je viditeľný, odpovedzte na schvaľovací e-mail, ktorý ste predtým dostali zo schránky obmextension@microsoft.com , aby ste problém nahlásili. Nevytvárajte podporný tiket.
Vytvoril som novú organizáciu, alebo som skopíroval, migroval, obnovil existujúcu organizáciu a nevidím odchádzajúci marketing.	Toto sa očakáva. Outbound marketing nie je zahrnutý v nových prostrediach (známych aj ako "organizácie") a nedá sa pridať.
V rámci prechodu vykonávam migráciu nájomníkov.	Dokončite prechod na cesty v reálnom čase pred migráciou nájomcov.
Akákoľvek iná situácia.	Žiadosti o pridanie outbound marketingu sú zakázané. Nevytvárajte podporný tiket.

Minulá komunikácia o odstránení odchádzajúceho marketingu

Date (Dátum)	Komunikácia
decembra 2022	Zverejnená príručka prechodu .
Júl 2023	Oznámili sme, že outbound marketing nie je dostupný pre nových zákazníkov, nedostane žiadne nové funkcie a v budúcnosti bude odstránený: Prechod na marketing v reálnom čase a transformácia vašej zákazníckej skúsenosti.
Október 2023	Pridané prechodové zdroje a špecifické pre oblasť prechodové usmernenia.
Január 2024	Blog o prechode: Prechod na cesty v reálnom čase – čas je teraz.
Augusta 2024	Oznámili sme, že po 30. júni 2025 sa odstraňuje outbound marketing. Pridaný banner v produkte oznamujúci odstránenie odchádzajúceho marketingu. E-mail a správa správcu v centre správ.
Marec 2025	E-mailové oznámenia a oznámenia centra správ (MC1025068) správcom o zmenách produktov na podporu odstránenia odchádzajúceho marketingu.
Jún 2025	Používatelia, ktorí vytvárajú nové odchádzajúce marketingové cesty, segmenty alebo formuláre, dostanú dialógové okno so správou, v ktorej sa ich žiada, aby vytvorili tieto aktíva v reálnom čase namiesto odchádzajúceho marketingu.
Júl 2025	E-mailové oznámenie a oznámenie centra správ (MC1119263) správcom o začatí postupného procesu odstraňovania.
novembra 2025	E-mailové a správové upozornenie (MC1189547) pre administrátorov o začiatku procesu postupného odstraňovania odchádzajúceho marketingu.
Január 2026	E-mailové a správové upozornenia (MC1214404) pre administrátorov o ďalšej fáze odstraňovania odchádzajúceho marketingu, kde budú zastavené živé cesty, formuláre, udalosti a ďalšie.

Dokumentácia o výstupnom marketingu

Keď sa outbound marketing blíži ku koncu svojej životnosti, stránky s dokumentáciou o ňom boli odstránené. Ak potrebujete pozrieť dokumentáciu k odchádzajúcemu marketingu, je dostupná na stiahnutie tu. Heslo k dokumentu je Outbound(not-supported). Táto dokumentácia je poskytovaná na archívne účely. Tento obsah sa neaktualizuje a v budúcnosti bude bez ďalšieho upozornenia odstránený.