Zdieľať cez

Prehľad prechodu

  • Článok

Dôležité

Modul odchádzajúci marketing bude odstránený z Customer Insights - Journeys 30. júna 2025. Ak sa chcete vyhnúť prerušeniam, prejdite na cesty v reálnom čase pred týmto dátumom.

Dynamics 365 Customer Insights – Journeys obsahuje dva moduly: odchádzajúci marketing a cesty v reálnom čase. Vydané v auguste 2021, cesty v reálnom čase ponúkajú pokročilé podnikové funkcie a sú predvolenou ponukou pre nových zákazníkov od augusta 2023.

V auguste 2024 Microsoft oznámil, že odchádzajúci marketing bude odstránený 30. júna 2025. Aby sa predišlo problémom s kontinuitou podnikania, všetci zákazníci, ktorí stále používajú odchádzajúci marketing, musia pred týmto dátumom prejsť na cesty v reálnom čase. Dňa 2. decembra 2024 tiež odstránime možnosti uverejňovania príspevkov na sociálnych sieťach a vytvárania potenciálnych zákazníkov na LinkedIn. Neplánujeme podporovať sociálne zverejňovanie na cestách v reálnom čase, pretože má nízky dopyt a využitie. V budúcom vydaní uvažujeme o pridaní generovania potenciálnych zákazníkov LinkedIn k cestám v reálnom čase.

Návod na skúšky

Nové pokusy je možné vytvoriť iba s cestami v reálnom čase.

Návod pre nových zákazníkov

Noví zákazníci, ktorí si inštalujú Customer Insights - Journeys , už modul odchádzajúci marketing nevidia a nemôžu si ho nainštalovať. Pretože odchádzajúci marketing sa odstraňuje, požadujeme, aby noví zákazníci prijali cesty v reálnom čase.

Tu je niekoľko odporúčaní v závislosti od vašej situácie:

Situácia Činnosť
Mal som v pláne implementovať odchádzajúci marketing Odchádzajúci marketing bude odstránený 30. júna 2025. Mali by ste aktualizovať svoje plány a implementovať cesty v reálnom čase. Pozri Prečo by som mal prejsť na cesty v reálnom čase?
Vyhodnotil som modul jázd v reálnom čase a zistil som, že ho nemôžem použiť Prečítajte si príručku funkčné oblasti prechodu (obsahuje pokyny pre jednotlivé funkcie, riešenia a plán) a ďalšie zdroje týkajúce sa prechodu. Vzhľadom na to, že odchádzajúci marketing bude odstránený, mali by ste stále implementovať cesty v reálnom čase, aj keď existujú nejaké aktuálne medzery pre vaše prípady použitia, pretože neustále pridávame nové funkcie. Nebudeme schvaľovať žiadosti o pridanie odchádzajúci marketing.

Pokyny pre existujúcich zákazníkov, ktorí momentálne používajú odchádzajúci marketing

Existujúci zákazníci, ktorí sú stále na odchádzajúci marketing, musia prejsť na cesty v reálnom čase pred 30. júnom 2025, aby sa vyhli prerušeniu a získali optimálny výkon, rozsah, priebežné investície do produktov a funkcie AI Copilota. Ďalšie informácie: Customer Insights - Journeys Časté otázky týkajúce sa prechodu

Tu je niekoľko odporúčaní pre existujúcich zákazníkov v závislosti od vašich potrieb:

Situácia Činnosť
Poskytol som novú organizáciu (alebo som skopíroval, migroval alebo obnovil existujúcu organizáciu) a nevidím odchádzajúci marketing Toto sa očakáva; odchádzajúci marketing už nie je súčasťou nových organizácií. Dôrazne odporúčame používať cesty v reálnom čase, pretože odchádzajúci marketing bude 30. júna 2025 odstránený. Pozri Prečo by som mal prejsť na cesty v reálnom čase?
Čoskoro plánujem prechod na cesty v reálnom čase, ale dovtedy potrebujem odchádzajúci marketing. Odchádzajúci marketing môžete pridať späť pomocou odkazu Povoliť dostupného v Nastavenia>Verzie stránku.

Dôležité: Ak chcete zobraziť odkaz a pridať odchádzajúci marketing, musíte byť správcom. Ak nie ste správcom, požiadajte niekoho, kto to má urobiť krok. Ak odkaz stále nevidíte, postupujte podľa pokynov pre požiadanie o pridanie odchádzajúci marketing. Ak potrebujete nový portál poskytovaný vašou inštanciou odchádzajúci marketing, môžete oň požiadať v čase poskytovania alebo neskôr. Nemôžete pripojiť existujúci portál; pre svoju inštanciu odchádzajúci marketing môžete mať zriadenú iba novú.

Ak ste existujúcim používateľom odchádzajúci marketing a odkaz „Povoliť“ odchádzajúci marketing popísaný vyššie nie je dostupný alebo nefunguje, môžete vyplniť formulár žiadosti odchádzajúci marketing.

  • Ako je opísané v Časté otázky o prechode ciest v reálnom čase, neexistujú žiadne výnimky pre používanie odchádzajúci marketing po dátume odstránenia. Tento formulár je len pre existujúcich zákazníkov, ktorí momentálne používajú odchádzajúci marketing a nemôžu použiť odkaz „Povoliť“, ako je popísané vyššie. Žiadosti z iných dôvodov budú zamietnuté.
  • Túto požiadavku by mali podať iba zákazníci, ktorí už používajú odchádzajúci marketing. Žiadosti od zákazníkov, ktorí nikdy nemali odchádzajúci marketing, budú zamietnuté.
  • Nevytvárajte lístky na podporu ani nepoužívajte iné kanály na rovnaké požiadavky; budete presmerovaní na tento formulár.
  • Tento formulár vyžaduje e-mailovú adresu. E-mailová adresa sa používa na oznámenie prijatia žiadosti, na potvrdenie, kedy bola žiadosť posúdená, a v prípade potreby na vyžiadanie ďalších informácií.
  • Väčšina žiadostí sa posúdi približne do troch až piatich pracovných dní, keď budú k dispozícii všetky požadované informácie.

Prepitné

Ak máte otázky alebo komentáre, navštívte Customer Insights - Journeys komunitné fórum