Oznámenie o ochrane osobných údajov funkcie Sales Insights
Tento článok obsahuje upozornenia na ochranu osobných údajov pre funkcie Sales Insights. Ochrana vašich osobných údajov je pre nás dôležitá. V prípade služieb Microsoft Online Services si prečítajte Vyhlásenie o ochrane osobných údajov v službách Microsoft Online Services.
Sales Insights – štandardné funkcie
Pre konkrétne informácie o ochrane súkromia pri štandardných funkciách Sales insights si prečítajte nižšie uvedené odseky.
Povolením funkcie Relationship asistent sa načítajú údaje o obmedzenej výmene, ktoré zahŕňajú meno odosielateľa a e-mailovú adresu, ako aj úryvky tela e-mailu (ale neukladajú sa v Dynamics 365 for Customer Engagement), aby sa zobrazili relevantné prehľady vášho e-mailu. Okrem toho možno funkciu Relationship asistent nakonfigurovať tak, aby získavala informácie týkajúce sa správ, financií a informácií o letoch odosielaním požiadaviek externým komponentom, ako sú MSN Money a Bing (ktoré sa nepovažujú za Microsoft Dynamics 365 základné služby). Správca môže povoliť a zakázať funkciu Relationship asistent tak, že prejde na Nastavenia>Konfigurácia inteligencie kliknutím na Vzťah asistent a potom urobte príslušný výber.
Externé súčasti, ktoré sú zahrnuté do funkcie Asistent pre vzťahy, sú podrobnejšie opísané v nasledujúcich sekciách.
Bing
Vzťah asistent používa Bing na vyhľadávanie relevantných správ, ktoré sa majú zobraziť používateľovi, pomocou názvov účtov z údajov Dynamics 365 for Customer Engagement daného používateľa.
MSN Money
Vzťah asistent používa službu MSN Money na zobrazenie relevantných informácií o akciách používateľovi pomocou symbolu konta z údajov Dynamics 365 for Customer Engagement daného používateľa.
Povolením funkcie Email Engagement, vstavanej spravodajskej funkcie, keď sa e-mail označený nastavením Sledovať odošle z Dynamics 365 for Customer Engagement, sa informácie o interakciách príjemcov s e-mailom zhromažďovať a ukladať v Azure na účely výpočtu KPI aktivity príjemcu a interakcií v „sledovaných“ e-mailoch.
Správca systému povolí Email Engagement poskytnutím funkcie na karte Email Engagement v rámci Embedded Intelligence. Správcovia môžu následne zakázať zapojenie e-mailov v organizácii z uzla Konfigurácia spravodajstva v časti Nastavenia.
Keď je funkcia zakázaná, e-maily odoslané z Dynamics 365 for Customer Engagement nemožno sledovať ani z používateľského rozhrania, ani programovo. Taktiež sa už nebudú zhromažďovať údaje o interakcii príjemcov pri odoslaných e-mailoch, ktoré boli označené nastavením Sledovať . Všetky predtým zhromaždené údaje zostanú v Azure a budú znova dostupné, ak sa funkcia v organizácii znova povolí. Údaje sa uchovávajú po dobu 90 dní po tom, ako zákazníci ukončia svoje predplatné produktov spoločnosti Microsoft. Používatelia Dynamics 365 for Customer Engagement môžu tiež zakázať funkciu Embedded Intelligence – Email Engagement na základe jednotlivých kontaktov alebo potenciálnych zákazníkov zmenou nastavenia Sledovať e-mail pod Predvoľby kontaktov.
Komponenty a služby Azure, ktoré sú zapojené do funkcie Email Engagement, sú podrobne uvedené nižšie.
Poznámka: Bližšie informácie o ďalších ponukách služieb na platforme Azure nájdete v Centre dôveryhodnosti pre platformu Microsoft Azure.
Účet Azure Storage
Funkcia Email Engagement používa účet Azure Storage na dočasné ukladanie gulí e-mailovej interakcie.
Povolením funkcie Auto Capture sú údaje Exchange načítané systémom Dynamics 365 for Customer Engagement, ale neukladajú sa, aby sa prihlásenému používateľovi zobrazila e-mailová aktivita. Používatelia môžu tieto e-maily explicitne „sledovať“ a skopírovať e-maily Exchange do Dynamics 365 for Customer Engagement ako e-mailovú aktivitu, ktorá sa má zdieľať s príslušnými používateľmi podľa konfigurácie povolení Dynamics 365 for Customer Engagement.
Správca povolí a zakáže funkciu automatického snímania tak, že prejdete na Nastavenia>Konfigurácia inteligencie kliknutím na položku Automatické snímanie a potom urobte príslušný výber. Používateľ môže tiež zakázať funkciu automatického zaznamenávania na karte E-mail v rámci Osobné možnosti, a to tak, že v časti Aktivity zmení Zobraziť e-mail, ktorý sa v Dynamics 365 nesleduje. zoznam až Nie.
Sales Insights – prémiové funkcie
Pre konkrétne informácie o ochrane súkromia pri prémiových funkciách Dynamics 365 Sales Insights si prečítajte nižšie uvedené odseky.
Povolením funkcií Dynamics 365 Sales Insights budú zákaznícke údaje Dynamics 365 for Customer Engagement odosielané a používané (1) Azure Data Factory na účely presunu údajov a transformácie na výpočet KPI a (2) Azure Container Instance na tento účel. tréningu prediktívnych modelov a bodovania. Inštaláciou tohto riešenia vyjadrujete súhlas s odoslaním tohto obmedzeného súboru údajov do služby Azure Data Factory a inštancie kontajneru Azure. Odosielané údaje zahŕňajú kontakty, príležitosti, potenciálnych zákazníkov, účty, aktivity a ďalšie informácie o metaúdajoch.
Súčasti a služby v rámci platformy Azure, ktoré využívajú Dynamics 365 Sales Insights, sa podrobnejšie opisujú v nasledujúcich sekciách.
Poznámka: Bližšie informácie o ďalších ponukách služieb na platforme Azure nájdete v Centre dôveryhodnosti pre platformu Microsoft Azure.
Azure Data Factory
Dynamics 365 Sales Insights využíva Azure Data Factory, službu integrácie údajov v cloude, na organizáciu a automatizáciu pohybu a transformácie údajov (vrátane zákazníckych údajov) medzi službami.
Dávkové služby Azure
Dynamics 365 Sales Insights používa dávkovú službu Azure, cloudovú dávkovú službu, na dynamické vytváranie školení prediktívnych modelov a skórovania.
Inštalácia a odstránenie Dynamics 365 Sales Insights
Správca môže povoliť funkcie Dynamics 365 Sales Insights tak, že ho nainštaluje ako riešenie v organizácii Dynamics 365 for Customer Engagement. Správca môže navyše túto funkciu následne zakázať odinštalovaním tohto riešenia z organizácie Dynamics 365 for Customer Engagement.
Analýza konverzácie
Pre konkrétne informácie o analýze konverzácie Dynamics 365 Sales si prečítajte nižšie uvedené odseky.
Služby Azure
Súčasti a služby v rámci platformy Azure, ktoré využívajú analýzu konverzácie, sa podrobnejšie opisujú v nasledujúcich sekciách.
Poznámka: Bližšie informácie o ďalších ponukách služieb na platforme Azure nájdete v Centre dôveryhodnosti pre platformu Microsoft Azure.
Azure Data Factory
Dynamics 365 Sales Insights verzia Preview využíva Azure Data Factory, službu integrácie údajov v cloude, na organizáciu a automatizáciu pohybu a transformácie údajov (vrátane zákazníckych údajov) medzi službami.
Inštalácia a odstránenie Analýza konverzácie
Používatelia a správcovia Dynamics 365 for Customer Engagement, ktorí majú povolené registrovať nové aplikácie Microsoft Entra ID, môžete povoliť Analýza konverzácie prihlásením sa do aplikácie a súhlasom s požadovanými povoleniami. Správcovia môžu tieto povolenia zmeniť, čo môže zahŕňať odstránenie prístupu k aplikácii, na https://myapps.microsoft.com
Zaobchádzanie so zákonmi o ochrane osobných údajov pre Analýza konverzácie údaje
Je zodpovednosťou podnikového zákazníka dodržiavať zákony a predpisy na ochranu súkromia. Ak sa rozhodnete rešpektovať a vykonať žiadosť o vymazanie alebo úpravu práv dotknutej osoby (DSR), skontrolujte informácie v nasledujúcej poznámke:
Poznámka
Informácie o zobrazovaní, odstraňovaní a exportovaní osobných údajov nájdete v časti Azure Data Subject Requests pre GDPR. Všeobecné informácie o GDPR nájdete v sekcii GDPR Centra dôveryhodnosti spoločnosti Microsoft a GDPR portálu Service Trust.
Ochrana údajov
Údaje počas prenosu medzi používateľskými zariadeniami a dátovými centrami spoločnosti Microsoft, sú zabezpečené. Spojenia medzi zákazníkmi a dátovými centrami spoločnosti Microsoft sú šifrované a všetky verejné koncové body sú zabezpečené pomocou priemyselného štandardu TLS. TLS účinne vytvára zabezpečené pripojenie prehliadača k serveru, ktoré pomáha zaistiť dôvernosť údajov a integritu medzi stolnými počítačmi a dátovými centrami. Podobne je chránený aj prístup API z koncového bodu zákazníka na server. V súčasnosti je na prístup ku koncovým bodom servera potrebný TLS 1.2 (alebo vyšší).
Všetky údaje uložené ako súčasť Predaj Insights sú šifrované pomocou šifrovacích kľúčov spoločnosti Microsoft.