Zdieľať cez

Súlad údajov Unified Service Desk podľa zákonov o ochrane osobných údajov

  • Článok

Definície údajov a fázy sú uvedené v zákonoch a nariadeniach o ochrane osobných údajov.

Všeobecné nariadenie o ochrane údajov (GDPR) Európskej únie (EÚ) poskytuje jednotlivcom významné práva týkajúce sa ich údajov. Pozrite si Microsoft Learn Zhrnutie všeobecného nariadenia o ochrane údajov , kde nájdete prehľad GDPR vrátane terminológie, akčného plánu a kontrolných zoznamov pripravenosti, ktoré vám pomôžu splniť povinnosti vyplývajúce z GDPR pri používaní produktov spoločnosti Microsoft. a služieb.

Dozviete sa viac o nariadení GDPR a o tom, ako spoločnosť Microsoft pomáha podporovať toto nariadenie a našich zákazníkov, ktorých sa týka.

  • Microsoft Trust Center poskytuje všeobecné informácie, osvedčené postupy dodržiavania súladu a dokumentáciu, ktorá je užitočná pre zodpovednosť v súvislosti s GDPR, ako sú hodnotenia vplyvu ochrany údajov, žiadosti dotknutých osôb a upozornenia na porušenie ochrany údajov.
  • Portál Service Trust poskytuje informácie o tom, ako služby spoločnosti Microsoft pomáhajú podporovať súlad s GDPR.

Pozrime sa na nasledujúce údaje obsiahnuté v Unified Service Desk a uvidíme, ako súvisia s údajmi uvedenými v zákonoch a nariadeniach o ochrane osobných údajov:

  • Súbory denníka auditu
  • Súbory denníka diagnostiky
  • Telemetrické údaje

Súbory denníka auditu

Štandardne auditované pomocou záznamu Auditovanie a diagnostika

Ak nakonfigurujete štandardné alebo vlastné auditovanie pomocou záznamu auditovanie a diagnostika, môžete napísať vlastného poslucháča a odoslať denník do súborov. Súbory denníka auditu sú prítomné v lokálnom počítači, alebo môžete nastaviť cestu pre uloženie súboru v lokálnom počítači alebo v inom počítači v sieti.

Pomocou vlastného poslucháča možno výstup denníka odoslať do súborov, denníka udalostí alebo iných zdrojov.

Na odstránenie zapisovania auditu, ktoré ste nakonfigurovali pomocou záznamu auditovania a diagnostiky zapísaním štandardného alebo vlastného poslucháča:

  1. Prejdite na miesto, kde vám ukladanie súborov denníka auditu údaje.
  2. Vyberte súbory, ktoré chcete odstrániť, a potom stlačte Odstrániť.

Štandardné auditovanie pridaním príznaku auditovania

Ak nakonfigurujete protokolovanie auditu pomocou štandardného auditovania pridaním príznaku auditu, udalosti a protokoly sa nachádzajú v tabuľke UII_auditBase v databáze organizácie.

Odstránenie denníka pre audit, ktoré môžete konfigurovať pomocou štandardného auditovania pridaním príznaku auditovania:

  1. Prihláste sa do organizácie v inštancii Dynamics 365.
  2. V oblasti produktivity vyberte Rozšírené vyhľadávanie.
    Kliknite na položku Rozšírené hľadanie.
  3. V zozname Hľadať vyberte Audit UII.
    Kliknite na možnosť UII Audit.
  4. Ak chcete zobraziť všetky podrobnosti protokolovania auditu, vyberte Výsledky.
    Kliknite na možnosť Výsledky.
  5. Vyberte záznamy, ktoré chcete vymazať.
    Vyberte záznamy, ktoré chcete odstrániť.
  6. Ak chcete odstrániť záznamy, vyberte Odstrániť audit UII.
    Kliknite na možnosť Odstrániť audit UII.

Súbory denníka diagnostiky

Záznam diagnostiky ukladá prevádzkové udalosti a chyby v klientskej aplikácii. UTF-8 kódované textové súbory s názvom UnifiedServiceDesk-<date>.log sú udržiavané na nasledujúcom umiestnení na klientskom počítači:

c:\Users\<UserName>\AppData\Roaming\Microsoft\Microsoft Dynamics 365 Unified Service Desk\<Version>

Odstránenie zapisovania do denníka diagnostiky:

  1. Prejdite na predvolenú alebo cestu priečinka nakonfigurovanú, kam ukladáte súbory diagnostického denníka. Predvolená cesta k priečinku je:
    c:\Users\<UserName>\AppData\Roaming\Microsoft\Microsoft Dynamics 365 Unified Service Desk\<Version>
  2. Vyberte súbor UnifiedServiceDesk-<dátum>.log a potom vyberte Odstrániť.

Telemetrické údaje

Klientska aplikácia Unified Service Desk zhromažďuje telemetrické údaje (informácie špecifické pre aplikáciu Unified Service Desk), ktoré sú udržiavané v Dataverse. V týchto prípadoch, fyzická alebo právnická osoba, verejný orgán, agentúra alebo iné teleso, samostatne alebo spoločne s ostatnými, sa stáva kontrolórom a spracovateľ je Microsoft, ktorý spracováva údaje v mene kontrolóra.

Kategória telemetrie, ktorú Unified Service Desk zhromažďuje, sú:

  • Výsledné údaje volaní akcie
  • Tabuľa úvodnej výkonnosti
  • Chybné a výstupné údaje
  • Pripomienky
  • Údaje o zamrznutí alebo výkone
  • Údaje o začiatku a konci relácie

Ďalšie informácie:

Pozrite si tiež

Dodržiavajte predpisy o ochrane osobných údajov