Súlad údajov Unified Service Desk podľa zákonov o ochrane osobných údajov
Definície údajov a fázy sú uvedené v zákonoch a nariadeniach o ochrane osobných údajov.
Všeobecné nariadenie o ochrane údajov (GDPR) Európskej únie (EÚ) poskytuje jednotlivcom významné práva týkajúce sa ich údajov. Pozrite si Microsoft Learn Všeobecné nariadenie o ochrane údajov Summary , kde nájdete prehľad GDPR vrátane terminológie, akčného plánu a kontrolných zoznamov pripravenosti, ktoré vám pomôžu splniť vaše záväzky podľa GDPR pri používaní produktov spoločnosti Microsoft a služieb.
Dozviete sa viac o nariadení GDPR a o tom, ako spoločnosť Microsoft pomáha podporovať toto nariadenie a našich zákazníkov, ktorých sa týka.
- Microsoft Trust Center poskytuje všeobecné informácie, osvedčené postupy dodržiavania súladu a dokumentáciu užitočnú pre GDPR zodpovednosť, ako sú hodnotenia vplyvu ochrany údajov, žiadosti dotknutých osôb a upozornenia na porušenie ochrany údajov.
- Portál Service Trust poskytuje informácie o tom, ako služby spoločnosti Microsoft pomáhajú podporovať súlad s GDPR.
Pozrime sa na nasledujúce údaje obsiahnuté v Unified Service Desk a uvidíme, ako súvisia s údajmi uvedenými v zákonoch a nariadeniach o ochrane osobných údajov:
- Súbory denníka auditu
- Súbory denníka diagnostiky
- Telemetrické údaje
Súbory denníka auditu
Štandardne auditované pomocou záznamu Auditovanie a diagnostika
Ak nakonfigurujete štandardné alebo vlastné auditovanie pomocou záznamu auditovanie a diagnostika, môžete napísať vlastného poslucháča a odoslať denník do súborov. Súbory denníka auditu sú prítomné v lokálnom počítači, alebo môžete nastaviť cestu pre uloženie súboru v lokálnom počítači alebo v inom počítači v sieti.
Pomocou vlastného poslucháča možno výstup denníka odoslať do súborov, denníka udalostí alebo iných zdrojov.
Na odstránenie zapisovania auditu, ktoré ste nakonfigurovali pomocou záznamu auditovania a diagnostiky zapísaním štandardného alebo vlastného poslucháča:
- Prejdite na miesto, kde vám ukladanie súborov denníka auditu údaje.
- Vyberte súbory, ktoré chcete odstrániť, a stlačte kláves Delete.
Štandardné auditovanie pridaním príznaku auditovania
Ak nakonfigurujete zapisovanie auditu do denníka pomocou štandardného auditovania pridaním príznaku auditu, udalosti a denníky sa nachádzajú v tabuľke UII_auditBase v databáze organizácie.
Odstránenie denníka pre audit, ktoré môžete konfigurovať pomocou štandardného auditovania pridaním príznaku auditovania:
- Prihláste sa do organizácie v inštancii Dynamics 365.
- V oblasti produktivity vyberte Rozšírené vyhľadávanie.
- V zozname Hľadať vyberte Audit UII.
- Ak chcete zobraziť všetky podrobnosti protokolovania auditu, vyberte Výsledky.
- Vyberte záznamy, ktoré chcete vymazať.
- Ak chcete odstrániť záznamy, vyberte Odstrániť audit UII.
Súbory denníka diagnostiky
Záznam diagnostiky ukladá prevádzkové udalosti a chyby v klientskej aplikácii. UTF-8 kódované textové súbory, ktoré majú názov UnifiedServiceDesk-date<>.log sa uchovávajú na nasledujúcom mieste klientskeho počítača:
c:\Users\<UserName>\AppData\Roaming\Microsoft\Microsoft Dynamics 365 Unified Service Desk\<Version>
Odstránenie zapisovania do denníka diagnostiky:
- Prejdite na predvolenú alebo cestu priečinka nakonfigurovanú, kam ukladáte súbory diagnostického denníka.
Predvolená cesta k priečinku je:
c:\Users\<UserName>\AppData\Roaming\Microsoft\Microsoft Dynamics 365 Unified Service Desk\<Version>
- Vyberte súbor UnifiedServiceDesk-date<>.log a potom vyberte položku Odstrániť.
Telemetrické údaje
Klientska aplikácia Unified Service Desk zhromažďuje telemetrické údaje (informácie špecifické pre aplikáciu Unified Service Desk), ktoré sa uchovávajú v Dataverse. V týchto prípadoch, fyzická alebo právnická osoba, verejný orgán, agentúra alebo iné teleso, samostatne alebo spoločne s ostatnými, sa stáva kontrolórom a spracovateľ je Microsoft, ktorý spracováva údaje v mene kontrolóra.
Kategória telemetrie, ktorú zhromažďuje Unified Service Desk, je:
- Výsledné údaje volaní akcie
- Tabuľa úvodnej výkonnosti
- Chybné a výstupné údaje
- Pripomienky
- Údaje o zamrznutí alebo výkone
- Údaje o začiatku a konci relácie
Ďalšie informácie: