Migrácia na aplikáciu Customer Service workspace

Pracovný priestor služby pre zákazníkov poskytuje moderné prostredie služby pre zákazníkov, ktoré optimalizuje produktivitu agentov. Migráciou z Unified Service Desk do služby pre zákazníkov pracovného priestoru môžete:

• Modernizujte svoj služby pre zákazníkov pomocou cloudového pracovného priestoru pre rýchlejšie nasadenie.
• Zamerajte sa na svoje obchodné procesy.
• Spojte sa so svojimi zákazníkmi pomocou zjednodušenej integrácie kanála pre vylepšené omnikanálový zážitky.
• Prispôsobte si zákaznícku skúsenosť pomocou AI.
• Zlepšite spoluprácu pomocou natívnej Microsoft Teams integrácie.

Príručka o migrácii

Príručka Unified Service Desk na služby pre zákazníkov pracovný priestor Príručka migrácie vám pomôže naplánovať a vykonať prechod z Unified Service Desk na pracovný priestor služby pre zákazníkov. Príručka pozostáva z nasledujúcich kapitol:

• Kapitola 1: Iniciovať rozoberá rozdiely medzi služby pre zákazníkov pracovným priestorom a Unified Service Desk a ako spustiť proces migrácie.

• Kapitola 2: Preskúmať popisuje aplikáciu pracovného priestoru služby pre zákazníkov, ako definovať plán prechodu a ako vytvoriť pilotnú aplikáciu.

• Kapitola 3: Prechod vysvetľuje, ako vytvoriť úspešný plán prechodu.

• Kapitola 4: Optimalizácia hovorí o tom, ako monitorovať prijatie novej aplikácie, kontrolovať skúsenosti s migráciou, plánovať inovácie a budúci rast a riešiť prípadné medzery alebo problémy.

Stiahnite si príručku migrácie

Stiahnite si príručku

Pozrite si tiež

Začnite s pracovným priestorom služby pre zákazníkov