Zrušenie predplatného v Centre spravovania služby Microsoft 365

Pozrite si všetok náš obsah pre malé podniky v téme Pomoc a vzdelávanie pre malé podniky.

Tento článok sa týka iba zrušenia predplatných služieb Dynamics 365, Intune, Power Platform, Windows 365, Microsoft Defender pre firmy a Microsoft 365 pre firmy. Ak máte predplatné služby Azure, pozrite si tému Zrušenie predplatného služby Azure. Ak máte službu Power BI, pozrite si tému Zrušenie konta. Ak máte skúšobnú verziu služby Fabric, pozrite si tému Zrušenie skúšobnej verzie.

Ak máte Microsoft 365 Family alebo Microsoft 365 Personal, prečítajte si tému Zrušenie predplatného Microsoft 365.

Upozornenie

Pred zrušením predplatného sa uistite, že si používatelia uložia svoje údaje.

Skôr než začnete

• Zistite, aký typ fakturačného konta máte.
• Ak máte typ fakturačného konta Zmluva spoločnosti Microsoft so zákazníkom (MCA), musíte byť vlastníkom alebo prispievateľom fakturačného konta alebo vlastníkom alebo prispievateľom fakturačného profilu, aby ste mohli vykonávať úlohy uvedené v tomto článku. Informácie o rolách fakturačných kont a rolách fakturačných profilov nájdete v téme Informácie o podnikovom fakturačnom konte Microsoft a Spravovanie fakturačných profilov spoločnosti Microsoft.
• Ak máte zmluvu Microsoft Online Subscription Agreement (MOSA), musíte byť globálnym správcom alebo správcom fakturácie, aby ste mohli vykonávať úlohy uvedené v tomto článku. Ďalšie informácie nájdete v téme O rolách správcu v Centre spravovania služby Microsoft 365.
• Ak ste pridali vlastný názov domény, ktorú budete s vašim predplatným používať, musíte túto doménu odstrániť. Až potom budete môcť predplatné zrušiť.
• Ak máte predplatné domény a chcete zabrániť ďalším poplatkom za toto predplatné, vypnite pravidelnú fakturáciu.

Poznámka

Ak ste osoba, ktorá si predplatné zaregistrovala, ste automaticky vlastníkom fakturačného konta alebo globálnym správcom.

Aký je najjednoduchší spôsob zrušenia?

Najjednoduchším spôsobom zrušenia predplatného je vypnutie pravidelnej fakturácie. Keď pravidelnú fakturáciu vypnete, môžete predplatné ďalej používať, pokiaľ jeho platnosť na konci obdobia predplatného nevyprší. Ak chcete akciu zrušiť okamžite, použite na to informácie a kroky v tomto článku.

Ako zruším bezplatnú skúšobnú verziu?

Bezplatnú skúšobnú verziu môžete kedykoľvek zrušiť, aby ste zastavili budúce poplatky. Ak chcete zrušiť bezplatnú skúšobnú verziu, vypnite pravidelnú fakturáciu. Ak nevypnete pravidelnú fakturáciu, po skončení mesačnej bezplatnej skúšobnej verzie sa vám bude účtovať príslušný poplatok za predplatné. Ak vaše skúšobné predplatné nemá priradený spôsob úhrady, môžete ho nechať uplynúť na konci skúšobného obdobia a nebudú sa vám účtovať žiadne poplatky.

Čo ak mám predplatné zakúpené prostredníctvom partnera?

Pokiaľ máte typ fakturačného konta MCA a kúpili ste si predplatné prostredníctvom zástupcu spoločnosti Microsoft alebo partnera predajcu, máte sedem dní na zrušenie a získanie pomernej refundácie. Požiadajte predajcu alebo partnera, aby vám pomohol zrušiť predplatné. Ďalšie informácie o partneroch.

Ak je vaša organizácia v Čile a kúpili ste si predplatné prostredníctvom partnera v Čile, máte desať dní na zrušenie pre pomernú refundáciu.

Určenie možnosti zrušenia

Vaša možnosť zrušenia závisí od typu fakturačného konta, ktoré máte. Zistite, aký typ fakturačného konta máte.

Ak máte typ fakturačného konta MCA

Predplatné môžete zrušiť a získať pomernú časť kreditu alebo vrátenie peňazí iba v prípade, že predplatné zrušíte do siedmich dní od začatia alebo obnovenia predplatného. Ak predplatné zrušíte v tomto obmedzenom časovom období, pripíše sa pomerná čiastka na vašu ďalšiu faktúru alebo sa vám vráti v ďalšom fakturačnom cykle.

Ak potrebujete predplatné zrušiť do siedmich dní od začatia alebo obnovenia predplatného, prejdite na Postup zrušenia predplatného ďalej v tomto článku.

Ak od začatia alebo predĺženia predplatného uplynulo viac ako sedem dní, vypnite pravidelnú fakturáciu. Vypnutím pravidelnej fakturácie zabránite predĺženiu predplatného na konci jeho obdobia. Naďalej budete mať prístup k produktom a službám po zvyšok predplatného.

Poznámka

Ak máte ročné predplatné a platíte mesačne, bude sa vám každý mesiac účtovať poplatok za zvyšné obdobie predplatného.

Ak máte typ fakturačného konta MOSA

Ak predplatné zrušíte po začatí alebo obnovení, dostanete pomernú časť kreditu alebo náhradu. Čiastka sa pripíše na vašu ďalšiu faktúru alebo sa vám vráti v ďalšom fakturačnom cykle.

Postup zrušenia skúšobnej verzie alebo plateného predplatného závisí od počtu licencií vo vašom predplatnom. Nasledujúca tabuľka vysvetľuje, aké kroky môžete vykonať na základe počtu licencií v predplatnom.

Ak vaše predplatné má	Môžete
25 alebo menej licencií	Pomocou postupu ďalej v tomto článku môžete zrušiť skúšobné alebo platené predplatné online v Centre spravovania Microsoftu 365.
Viac ako 25 licencií	Znížte počet licencií na 25 alebo menej a potom pomocou postupu ďalej v tomto článku zrušte.

Ak nemôžete znížiť počet licencií, vypnite pravidelnú fakturáciu. Vypnutím pravidelnej fakturácie zabránite tomu, aby vám boli znova účtované poplatky za predplatné, a umožní vám to ponechať si prístup k produktom a službám po zvyšok predplatného.

Ak predplatné nemôžete zrušiť, požiadajte podporu o pomoc.

Postup zrušenia predplatného

Predplatné môžete zrušiť v Centre spravovania služby Microsoft 365. Postup zrušenia predplatného však závisí od typu fakturačného konta, ktoré máte. Zistite, aký typ fakturačného konta máte.

Poznámka

Ak máte viac predplatných rovnakého produktu alebo služby, napríklad Microsoft 365 Business Premium, zrušenie jedného predplatného nemá vplyv na licencie, produkty alebo služby zakúpené pre ostatné predplatné.

Zrušenie predplatného, keď máte typ fakturačného konta MCA

1. Prejdite do Centra spravovania služby Microsoft 365.
   • Ak používate zjednodušené zobrazenie, vyberte položku Predplatné.
   • Ak používate zobrazenie tabule, prejdite na položky Fakturácia>Vaše produkty.
2. Vyberte predplatné, ktoré chcete zrušiť.
3. Na stránke s podrobnosťami o predplatnom v sekcii Nastavenia fakturácie v časti Stav predplatného vyberte položku Zrušiť predplatné.
4. Ak ste v rámci obdobia odkladu, počas ktorého môžete predplatné zrušiť, vyberte dôvod zrušenia, poskytnite voliteľné pripomienky a potom vyberte položku Zrušiť predplatné.
5. Ak ste mimo obdobia odkladu, môžete vypnúť len pravidelnú fakturáciu. Na table Zrušenie predplatného si prečítajte informácie o tom, ako funguje zrušenie predplatného, a potom vyberte položku Upraviť nastavenia pravidelnej fakturácie.
6. Na table Upraviť pravidelnú fakturáciu vyberte položku Vypnuté a potom vyberte položku Uložiť.
7. Ak chcete zrušiť všetky aktívne predplatné, zopakujte kroky 1 až 6.

Zrušenie predplatného, keď máte typ fakturačného konta MOSA

1. Prejdite do Centra spravovania služby Microsoft 365.
   • Ak používate zjednodušené zobrazenie, vyberte položku Predplatné.
   • Ak používate zobrazenie tabule, prejdite na stránku Fakturácia>Vaše produkty.
2. Vyberte predplatné, ktoré chcete zrušiť.
3. Na stránke s podrobnosťami o predplatnom v sekcii Nastavenia predplatného a platieb vyberte položku Zrušiť predplatné.
4. Na table Možnosti zrušenia predplatného vyberte položku Zrušiť alebo Zrušiť pred ďalším dátumom predĺženia a potom vyberte položku Ďalej.
5. Vyberte dôvod zrušenia, poskytnite voliteľné pripomienky a potom vyberte položku Zrušiť.
6. Ak chcete zrušiť všetky aktívne predplatné, zopakujte kroky 1 až 4.

Stav vášho predplatného sa teraz zobrazuje ako Zakázané a kým sa neodstráni, bude mať obmedzenú funkčnosť. Informácie o tom, čo môžete očakávať pri zrušení plateného predplatného služby Microsoft 365 pre firmy, nájdete v téme Čo sa stane s údajmi a prístupom, keď mi skončí platnosť predplatného služby Microsoft 365 pre firmy?

Poznámka

Ak ste partner, ktorý je správcom v mene zákazníka a zrušili ste predplatné, môže trvať až 90 dní, kým bude centrum spravovania odrážať zmenu stavu.

Upozornenie

Ak predplatné explicitne odstránite, preskočia sa stavy Vypršanie platnosti a Zakázané a údaje a obsah SharePointu Online vrátane obsahu OneDrivu sa okamžite odstránia.

Uloženie údajov

Keď zrušenie začne platiť, vaši používatelia stratia prístup k svojim údajom. Skôr ako predplatné zrušíte, požiadajte používateľov, aby si uložili súbory z OneDrivu pre firmy alebo SharePointu Online do iného umiestnenia. Všetky zákaznícke údaje, ktoré v systéme ponecháte, sa môžu odstrániť už po 30 dňoch a určite k tomu dôjde do 180 dní od zrušenia predplatného.

• Ak chcete e-maily, kontakty, úlohy a informácie z kalendára premiestniť do iného konta, pozrite si tému Exportovanie alebo zálohovanie e-mailov, kontaktov a kalendára do outlookového súboru .pst.
• Pokiaľ chcete uložiť obsah knižnice dokumentov alebo zoznamu (napr. kontakty) z prostredia služby SharePoint Online (služby OneDrive pre firmy alebo tímových webov) do zdieľaných zložiek alebo na miestny počítač, prečítajte si tému Informácie o ručnej migrácii obsahu SharePointu Online.

Ďalšie informácie nájdete v téme Čo sa stane s mojimi údajmi a prístupom po skončení predplatného služby Microsoft 365 for business?

Ďalšie kroky

Odinštalovanie služby Microsoft 365 (voliteľné)

Ak ste predplatné zrušili a nepreviedli používateľa na iné predplatné, ktoré zahŕňa Microsoft 365, Microsoft 365 funguje v režime obmedzenej funkčnosti. Ak k tomu dôjde, používatelia môžu iba čítať a tlačiť dokumenty a aplikácie Microsoft 365 budú zobrazovať oznámenie, že produkt nie je licencovaný. Ak sa chcete vyhnúť zmätku, požiadajte používateľov, aby odinštalovali službu Microsoft 365 zo svojich počítačov.

Vyradenie zariadení z Microsoft Defendera pre firmy (voliteľné)

Ak ste predplatné zrušili, môžete vyradiť zariadenia, ako sú počítače, telefóny a tablety, ktoré boli zaradené do služieb Microsoft Defender for Business alebo Microsoft 365 Business Premium. Ďalšie informácie nájdete v téme Vyradenie zariadenia z Microsoft Defendera pre firmy.

Zatvorenie účtu (voliteľné)

Pokiaľ chcete úplne uzavrieť svoj účet u Microsoftu, prečítajte si článok Zatvorenie účtu.

Súvisiaci obsah

Správa pravidelnej fakturácie v Centre spravovania služby Microsoft 365 (článok)
Opätovná aktivácia predplatného v Centre spravovania služby Microsoft 365 (článok)
Presunutie používateľov na iné predplatné (článok)