Vizualizácia procesov
Procesná mapa je výkonný nástroj, ktorý vám môže pomôcť vizualizovať a analyzovať vaše obchodné procesy. Poskytuje grafické znázornenie toho, ako sa vykonávajú vaše procesy, čo uľahčuje identifikáciu oblastí na zlepšenie.
Mapa procesov
K mape procesov sa dostanete výberom karty Analytika>Proces . Odtiaľ môžete vidieť podrobný pohľad na vaše procesy vrátane každého kroku v procese a toho, ako sú prepojené. Mapa procesov vám môže pomôcť identifikovať neefektívnosť alebo úzke miesta vo vašich procesoch, čo vám umožní vykonávať vylepšenia, ktoré môžu ušetriť čas a zdroje.
Činnosti sú úlohy alebo činnosti, ktoré tvoria obchodný proces a môžu ich vykonávať ľudia alebo stroje. V procesnej mape sú aktivity reprezentované ako uzly a prechody medzi nimi ako hrany, pričom každá sekvencia má začiatok a koniec.
Mapa procesov zobrazuje rôzne kombinácie činností ako samostatné varianty procesu. Každý variant procesu je jedinečný sled činností od začiatku do konca procesu. Každý variant sa líši od ostatných najmenej jednou aktivitou. Procesná mapa poskytuje metriky, ako je frekvencia aktivít a doba priepustnosti pre každý variant. Frekvencia označuje celkový počet nahrávok/prípadov, ktoré prejdú aktivitou, zatiaľ čo doba priepustnosti je čas medzi prvou a poslednou udalosťou prípadu.
K dispozícii sú rôzne filtre, pomocou ktorých môžete prejsť do procesu:
Selektor variant: Tento filter môžete aktivovať výberom jedného alebo viacerých stĺpcov v stĺpcovom grafe Varianty . Umožňuje vám vybrať jeden variant alebo skupinu variantov procesov, ktoré chcete vizualizovať na mape procesov.
Selektor nahrávania: Tento filter môžete aktivovať kliknutím na jeden alebo viacero stĺpcov v stĺpcovom grafe Záznam podľa času . Umožňuje vám vybrať jednu nahrávku alebo skupinu nahrávok, ktoré chcete vizualizovať na mape procesov.
Filter dátumu začiatku: Umožňuje vám zobraziť vizualizáciu procesu v konkrétnom období.
Okrem toho sú k dispozícii špecifické metriky ako kľúčové ukazovatele výkonnosti, ktoré vám môžu pomôcť lepšie porozumieť vášmu procesu. Tieto metriky sú podrobnejšie opísané nižšie.
Spracovanie KPI
Počet (#) nahrávok: Tento kľúčový ukazovateľ výkonu zobrazuje celkový počet nahrávok rovnakého procesu, ktoré boli odoslané na analýzu procesu. Čím viac nahrávok je k dispozícii, tým viac informácií je možné získať. Ak napríklad poskytnete iba niekoľko záznamov procesu, ktorý má viacero ciest k dokončeniu, nemusíte získať prehľad o všetkých možných variáciách procesu.
Počet variant: Tento KPI označuje počet ciest, ktorými by sa proces mohol vydať. Napríklad, ak má proces jednu ďalšiu aktivitu, bude sa počítať ako jeden ďalší variant procesu.
Priemerný čas: Tento kľúčový ukazovateľ výkonu zobrazuje priemerný čas potrebný na dokončenie procesu vo všetkých záznamoch spojených s procesom. Je to kľúčový údajový bod pre proces dolovania, pretože skúmanie trvania procesu môže odhaliť akékoľvek úzke miesta.
Vizualizácie mapy procesu
Varianty podľa frekvencie: Zobrazuje, ako často proces sledoval určitú cestu procesu.
Varianty podľa času: zobrazuje priemerný čas strávený dokončením procesu podľa variantu.
Aktivita podľa priemerného času: Zobrazuje priemerný čas každej aktivity. Rýchly pohľad na tento vizuál môže pomôcť identifikovať časovo najnáročnejšie činnosti procesu.
Nahrávky podľa času: Zobrazuje čas každého záznamu v procese.
Dátum začiatku: zobrazuje vám rozsah dátumov pre analýzy a mapy procesov zobrazené v prehľade.
Analýza aplikácií
Analytika aplikácií vám umožňuje získať viac prehľadov zo záznamov tým, že pochopíte používanie aplikácií. Táto zostava vás informuje o:
Najlepšie použité aplikácie.
Získajte prístup k vzorom a aplikáciám, ktoré sa používajú spoločne.
Štatistiky aplikácií pre jednotlivé aktivity alebo záznamy.
KPI analýzy aplikácií
Použité aplikácie: Celkový počet aplikácií použitých v procese.
Počet (#) prístupov: Počet prístupov aplikácie. Počet prístupov je, kedy sa aplikácia opäť zameria.
Čas strávený: množstvo času stráveného používaním aplikácií. Toto nezapočítava čas strávený bez zamerania na aplikáciu, napríklad na pracovnú plochu.
Akcie: Počet akcií v rámci aplikácií.
Vizualizácie analýzy aplikácií
- Využitie aplikácie: Tento bodový graf zobrazuje strávený čas a časy prístupu pre každú použitú aplikáciu, pričom veľkosť kruhov predstavuje, koľko nahrávok používa danú aplikáciu. Cieľom tohto grafu je porozumieť vzorcom používania. Niektoré aplikácie sa môžu používať často, ale iba na krátky čas, čo znamená, že rekordér preskakuje medzi touto aplikáciou a ostatnými. Iné aplikácie sa môžu používať dlhší čas a proces sa do značnej miery spolieha na akcie vyskytujúce sa v rámci danej aplikácie bez toho, aby si vyžadoval rozsiahle ďalšie aplikácie.
Veľkosť kruhov v bodovom grafe udáva frekvenciu používania každej aplikácie vo všetkých nahrávkach. Aplikácie, ktoré sa používajú vo väčšine alebo všetkých nahrávkach, majú väčšie kruhy. Tieto informácie môžu byť užitočné pri identifikácii základných aplikácií v procese, ktorý môže vyžadovať optimalizáciu alebo automatizáciu na zlepšenie celkovej efektívnosti.
Prepínanie aplikácií : Tento stĺpcový graf sa používa na zobrazenie frekvencie párov súčasne používaných aplikácií. Dopĺňa bodový graf používania aplikácií poskytovaním dodatočných informácií o tom, ktoré dve aplikácie sa najčastejšie používajú v spojení. Informácie získané z tohto grafu môžu pomôcť identifikovať akékoľvek prenosy údajov alebo manuálne zadávanie medzi týmito aplikáciami, čo je dôležité zvážiť pri optimalizácii alebo automatizácii procesu.
Čas strávený aplikáciou : Toto je koláčový graf, ktorý sa používa na znázornenie rozdelenia času stráveného každou aplikáciou. Tento vizuál poskytuje jasné pochopenie toho, ktoré aplikácie sú najviac využívané z hľadiska času stráveného na nich.
Akcie podľa aplikácie : Toto je koláčový graf, ktorý predstavuje rozdelenie akcií vykonaných v každej aplikácii. Tento vizuál pomáha identifikovať, ktoré aplikácie majú najviac akcií alebo manuálnych vstupov, a poskytuje prehľad o oblastiach, ktoré môžu vyžadovať ďalšiu optimalizáciu alebo automatizáciu.