Zdieľať cez

Udelenie súhlasu s prístupom k údajom zákazníkov služby Power BI

Keď odošlete žiadosť o podporu služby Power BI, určíte, či má podpora spoločnosti Microsoft prístup k vašim údajom o zákazníkoch. Spoločnosť Microsoft nikdy nepristupuje k vašim zákazníckym údajom bez vášho súhlasu. Môžete udeliť dočasný súhlas, aby ste spoločnosti Microsoft pomohli rýchlejšie preskúmať a vyriešiť váš problém s technickou podporou, alebo môžete prístup úplne odmietnuť. Váš súhlas je dočasný a kedykoľvek odvolateľný.

Pri odosielaní žiadosti o podporu môžete udeliť rôzny stupeň súhlasu alebo úplne odmietnuť súhlas.

Snímka obrazovky so žiadosťou o podporu s možnosťami súhlasu na prístup k diagnostickým informáciám.

Tu je podrobnejší pohľad na možnosti súhlasu, ktoré môžete mať vo formulári žiadosti o podporu:

  • Povoliť prístup k diagnostickým informáciám: Môžete dočasne udeliť podpore spoločnosti Microsoft prístup k zákazníckym údajom priradeným k vášmu nájomníkovi. Prístup je iba na čítanie. Môžete ho kedykoľvek zrušiť a po zatvorení prípadu sa automaticky odstráni. Táto možnosť sa odporúča, ale predvolene nie je nastavená. Musíte ho explicitne vybrať.
  • Nepovoliť prístup k diagnostickým informáciám: V čase po zadaní žiadosti sa vám súhlas zamietne. Túto možnosť neodporúčame, pretože sa môže oneskoriť riešenie problému. Ak udelíte súhlas hneď na začiatku, podpora spoločnosti Microsoft môže začať okamžite skúmať a riešiť problémy.

Súhlas môžete kedykoľvek pred vyriešení žiadosti zrušiť.

Platnosť prostredia podpory uplynie sedem dní po odvolaní súhlasu alebo po zatvorení žiadosti o podporu. Prostredie podpory môžete kedykoľvek odstrániť.

Súhlas trvá, pokiaľ je žiadosť o podporu otvorená alebo kým ju neodvoláte.

Zmena súhlasu sa prejaví okamžite.

  1. Prihláste sa do Centra spravovania služby Power Platformy.
  2. Na navigačnej table vyberte položky Pomocník a podpora.
  3. Vyberte žiadosť o podporu.
  4. Vyberte položku Upraviť.
  5. Vyberte možnosť súhlasu a potom vyberte položku Uložiť.
  • Last updated on