Zdieľať cez

Porovnanie presmerovacej poštovej schránky a individuálnych poštových schránok

Poznámka

Nové a vylepšené centrum spravovania je teraz všeobecne dostupné. Power Platform Momentálne aktualizujeme dokumentáciu, aby odrážala tieto zmeny, preto sa včas informujte, či dostávate najnovšie aktualizácie.

Aj keď sa pri novom nastavení odporúčajú jednotlivé poštové schránky, stále môžete používať presmerovaciu poštovú schránku na dopytovanie jednej alebo viacerých poštových schránok v prípade prichádzajúcich e-mailových správ a následné určenie toho, aké akcie majú aplikácie interakcie so zákazníkmi (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing a Dynamics 365 Project Service Automation), vykonať na základe e-mailovej správy, napríklad vytvorením alebo aktualizáciou záznamov v systéme. Môžete nakonfigurovať synchronizáciu na strane servera alebo Smerovač e-mailov, aby monitorovali niektorú z týchto akcií:

  • Poštová schránka pre všetkých používateľov alebo fronty (odporúča sa).
  • Presmerovacia poštová schránka. Je jedinou, centrálnou poštovou schránkou.

Dôležité aspekty

Funkcia presmerovacej poštovej schránky pri synchronizácii na strane servera bola pôvodne sprístupnená v predchádzajúcich verziách služby Dynamics 365, aby uľahčila migráciu zákazníkov z e-mailového smerovača na synchronizáciu na strane servera, ak bolo predtým existujúce prostredie vopred nastavené na použitie funkcie presmerovacej poštovej schránky.

Používanie presmerovacích poštových schránok ako dlhodobého riešenia sa však už neodporúča z nasledujúcich dôvodov:

  • Výkon: Presmerovacie poštové schránky sú navrhnuté tak, aby spracovávali všetky e-maily pre viacero poštových schránok vo vašej organizácii. Keď synchronizácia na strane servera spracuje presmerovaciu poštovú schránku, všetky prijaté e-maily, ktoré prišli do presmerovacej poštovej schránky od posledného synchronizačného cyklu, spracuje jediný uzol koncového servera. Výsledkom je, že dokončenie každého synchronizačného cyklu môže trvať dlhšie, čo môže oneskoriť rýchlosť doručovania e-mailov do systému. V prípade použitia jednotlivých poštových schránok je každá poštová schránka rovnomerne rozložená na viac koncových serverov a vlákien, čo umožňuje oveľa vyššiu škálovateľnosť a zaručuje, že každú poštovú schránku je možné spracovať včasnejšie.

  • Obmedzovacie limity: Obmedzovacie limity e-mailových služieb, ako sú napríklad limity stanovené službami Exchange alebo POP, budú s väčšou pravdepodobnosťou dosiahnuté. Limity obmedzovania sú definované na úrovni poštovej schránky. Keďže presmerovacia poštová schránka spracováva e-maily pre viac schránok, vyžaduje si to väčšiu záťaž na prenos v rámci e-mailovej služby na synchronizáciu e-mailov od všetkých účastníkov presmerovania, čo môže spôsobiť obmedzenia presmerovacej poštovej schránky. Pri používaní jednotlivých poštových schránok je oveľa menej pravdepodobné, že dôjde k výskytu obmedzení, pretože limity obmedzení sa vynucujú pri každej poštovej schránke.

  • Tolerancia chýb: Keďže presmerovacie poštové schránky boli navrhnuté na synchronizáciu e-mailov pre viacerých používateľov alebo frontov, môže to potenciálne viesť k jedinému bodu zlyhania, ak by sa v poštovej schránke vyskytli chyby pripojenia alebo chyby za behu. Vo výsledku môžu tieto chyby potenciálne blokovať alebo výrazne oneskoriť synchronizáciu prichádzajúcich e-mailových správ pre viacerých používateľov alebo fronty. Z tohto dôvodu by sa nemali pre presmerovaciu poštovú schránku nakonfigurovať fronty kritickej podpory ani iné poštové schránky služby Dynamics 365 s vysokou prioritou. Pri použití jednotlivých poštových schránok sa každá poštová schránka spracúva samostatne. Výsledkom je, že všetky chyby počas pripojenia alebo spustenia ovplyvnia iba konkrétnu poštovú schránku.

Z vyššie uvedených dôvodov sú presmerovacie poštové schránky podporované, ale neodporúčajú sa, a pri novom nastavení by sa im malo zabrániť. Zákazníkom, ktorí majú existujúcu konfiguráciu presmerovacej poštovej schránky, sa odporúča migrovať do jednotlivých poštových schránok, aby mali najlepšie a najspoľahlivejšie prostredie na synchronizáciu e-mailov.

Dôležité

  • Ak chcete použiť presmerovaciu poštovú schránku s nasadením, ktorá má rozhranie s e-mailovým systémom kompatibilným s protokolom POP3, musí byť tento e-mailový systém schopný presmerovať e-mailové správy ako prílohy.
  • S e-mailovými servermi POP3 a servermi Exchange Online nie je možné Sprievodcu nasadzovaním pravidiel použiť. Namiesto toho musíte pravidlá vytvoriť ručne.

Používateľov a poradia môžete v rámci rovnakého nasadenia nakonfigurovať rôznymi spôsobmi. Môžete napríklad nakonfigurovať niektoré poštové schránky používateľov alebo frontov tak, aby boli sledované priamo na jednom e-mailovom serveri, a iné poštové schránky môžete nakonfigurovať tak, aby využívali presmerovaciu poštovú schránku na inom e-mailovom serveri.

Sledovanie presmerovacej poštovej schránky

Pri použití sledovania presmerovacej poštovej schránky sú prichádzajúce e-mailové správy spracovávané serverom Microsoft Exchange Server alebo serverom POP3 a aplikáciami interakcie so zákazníkmi v nasledovnom poradí:

  1. E-mailová správa je prijatá poštovou schránkou používateľa alebo frontu aplikácií buď na serveri Exchange Server, alebo na serveri POP3.

  2. Pravidlo v poštovej schránke používateľa odošle kópiu správy ako prílohu do presmerovacej poštovej schránky.

  3. Aplikácie interakcie so zákazníkmi (pomocou synchronizácie na strane servera alebo Smerovača e-mailov) načítajú správu z presmerovacej poštovej schránky a vytvoria príslušné záznamy.

Pozrite tiež: