Poznámka
Na prístup k tejto stránke sa vyžaduje oprávnenie. Môžete sa skúsiť prihlásiť alebo zmeniť adresáre.
Na prístup k tejto stránke sa vyžaduje oprávnenie. Môžete skúsiť zmeniť adresáre.
Aplikácie interakcie so zákazníkmi (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing a Dynamics 365 Project Service Automation) generujú výstrahy, ak sa počas spracovania e-mailu vyskytnú chyby. Chybu možno klasifikovať na základe jej charakteru a podľa toho, či sa chyba týka e-mailu, poštovej schránky alebo profilu e-mailového servera.
Nasledujúca tabuľka uvádza rozdiel medzi trvalými a prechodnými chybami.
| Trvalé chyby | Prechodné chyby |
|---|---|
| Tieto chyby majú trvalý charakter a môžu sa vyskytnúť, ak po niekoľkých pokusoch nie sú opravené prechodné chyby. | Tieto chyby majú dočasný charakter a je možné ich automaticky opraviť po niekoľkých pokusoch. |
| Keď sa vyskytnú tieto chyby, spracovanie príslušných poštových schránok sa zastaví. Tie si vyžadujú opravnú akciu zo strany vlastníka poštovej schránky alebo správcu. | Tieto chyby nevyžadujú nevyhnutne nápravné opatrenie od používateľa, ale odporúčame nápravné opatrenie zvážiť. |
| Správcovia a používatelia sú upozornení na svojej nástenke výstrah, aby podnikli potrebné opatrenie a spustili spracovanie e-mailov. | Správcovia a používatelia sú na tieto chyby upozornení na svojej nástenke výstrah, avšak tieto chyby nevyžadujú žiadnu akciu. |
Nasledujúca tabuľka vám pomôže rozlíšiť chyby na úrovni e-mailu, úrovni poštovej schránky a úrovni profilu e-mailového servera a či sú potrebné nápravné opatrenia.
| Chyb na úrovni e-mailu | Chyby na úrovni poštovej schránky | Chyby na úrovni profilu e-mailového servera |
|---|---|---|
| Tieto chyby sa týkajú e-mailovej správy. | Tieto chyby sa týkajú poštovej schránky. | Tieto chyby sa môžu vyskytnúť pri jednej alebo viacerých poštových schránkach. |
| Nemajú vplyv na spracovanie ostatných e-mailov. | Vlastník poštovej schránky bude upozornený na nástenke výstrah a je povinný prijať nápravné opatrenie. | Vlastník priradeného profilu e-mailového servera bude upozornený na nástenke výstrah a je povinný prijať nápravné opatrenie. |
| Výstrahy pre tieto chyby sa zobrazujú v sekcii výstrah formulára e-mailu. | Výstraha sa tiež zobrazí v príslušnom formulári poštovej schránky. | Postihnutí vlastníci poštovej schránky sú tiež upozornení na nástenke výstrah, ale nepožaduje sa od nich žiadna akcia. |
Zobrazenie výstrah
Výstrahy sa zobrazujú na nástenke výstrah alebo v sekcii výstrah v poštovej schránke alebo v záznamoch profilu e-mailového servera. Nasledujúca tabuľka ukazuje, ako zobraziť výstrahy, a ukazuje akcie, ktoré je treba vykonať pri týchto výstrahách.
| Na | Postup |
|---|---|
| Zobrazenie všetkých výstrah | Vo webovej aplikácii použite Prepínač oblasti na výber možnosti Predaj, a potom choďte na Predaj>Upozornenia. – Ak chcete odstrániť všetky upozornenia naraz, kliknite alebo ťuknite na ikonu Odstrániť všetky, ktorá je na stene upozornení. – Ak chcete zobraziť iba chyby, upozornenia alebo informácie, kliknite alebo ťuknite na zodpovedajúcu položku – Chyby, Upozornenia alebo Informácie. Ak chcete tiež synchronizovať plánované činnosti, kontakty a úlohy pomocou synchronizácie na strane servera, uvidíte výstrahy pre nasledujúce situácie: – Keď sa v aplikáciách interakcie so zákazníkmi nájde jeden alebo viacero duplicitných záznamov pri ukladaní záznamu zo servera Exchange do aplikácií interakcie so zákazníkmi. – Keď sa zistí konflikt plánovania pri ukladaní plánovanej činnosti zo servera Exchange do aplikácií interakcie so zákazníkmi, pretože poštová schránka nie je v danom čase k dispozícii. – Pokiaľ sa staršie prepojené položky nachádzajú v určitej poštovej schránke. Budete vyzvaní, aby ste podnikli opatrenia v reakcii na chyby týkajúce sa synchronizácie plánovaných činností, kontaktov a úloh. |
| Zobrazenie výstrah týkajúcich sa poštovej schránky | 1. Prihláste sa do administrátorského centra Power Platform. 2. V navigačnom paneli vyberte Spravovať. 3. V paneli Spravovať vyberte Prostredia. 4. Vyberte prostredie. 5. Vyberte nastavenia>e-mailových>schránok. 6. Otvorte záznam poštovej schránky a na ľavom navigačnom paneli pod Spoločné vyberte Upozornenia. |
| Zobrazenie výstrah týkajúcich sa profilu e-mailového servera | 1. Prihláste sa do administrátorského centra Power Platform. 2. V navigačnom paneli vyberte Spravovať. 3. V paneli Spravovať vyberte Prostredia. 4. Vyberte prostredie. 5. Vyberte nastavenia>Profily e-mailových>serverov. 6. Otvorte záznam profilového profilu e-mailového servera a na ľavom navigačnom paneli, pod Common, vyberte Upozornenia. |
Poznámka
Ak nechcete dostávať výstrahy, môžete ich zakázať na karte E-mail v dialógovom okne Systémové nastavenie tým, že zrušíte začiarknutie políčok s výstrahami.