Plán nasadenia a spravovania
Vaše nasadenie prebehne hladšie, pokiaľ budete postupovať podľa predbežného plánu. V nasledujúcej tabuľke sú niektoré body, ktoré by ste mali zvážiť pred začatím samotného nasadenia.
| Položka | Popis | Zváženia |
|---|---|---|
| Zoznámenie sa s prostredím | Podrobný popis prostredia vašej organizácie, počet používateľov, skupín alebo tímov a počet a typ organizačných jednotiek alebo pobočiek. Identifikujte aktuálne údaje, ktoré by ste chceli vniesť do aplikácií interakcie so zákazníkmi (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing a Dynamics 365 Project Service Automation), ako aj vaše celkové požiadavky na ukladanie údajov. Venujte sa aj analýze podnikových požiadaviek, ktoré popisujú očakávania či požiadavky vašej organizácie na dohodu o úrovni poskytovaných služieb (SLA). SLA je dohoda medzi aspoň dvomi stranami, ktorá popisuje vzájomné výstupy, podporu a komunikáciu medzi týmito stranami. Určte svoje politiky týkajúce sa zabezpečenia a súkromia. | Existuje dostatočné spoločné prekrytie medzi zákazníkmi a produktmi naprieč organizačnými jednotkami na to, aby pracovali v rovnakých údajoch? Aký typ politiky zabezpečenia už organizácia implementovala? Existujú nejaké špeciálne požiadavky v tejto oblasti? Existuje plán pre rast podniku, ktorý môže mať vplyv na počet používateľov? Pre tieto úvahy si vyhraďte dostatok času. Tieto informácie môžu mať vplyv na spôsob implementácie služby. |
| Jediné prihlásenie | Proces overenia umožňujúci používateľovi pristupovať k viacerým systémom či službám prostredníctvom jediného súboru prihlasovacích poverení. Napríklad implementácia jediného prihlásenia v sieťovom prostredí organizácie znamená, že používateľ po prihlásení do siete nemusí zadávať poverenia opätovne, ak chce pristupovať k aplikáciám interakcie so zákazníkmi. Poznámka: V prípade predplatiteľov služieb Microsoft 365 musí byť prostredie systému v rovnakom nájomníkovi, ako je vaše predplatné služby Microsoft 365. Používateľské konto v službe Active Directory si môžete synchronizovať len s jedným nájomníkom. | Existujú ďalšie požiadavky na implementáciu funkcie jediného prihlásenia, preto zvážte, ako je to pre vašu organizáciu dôležité. Viac informácií: Spravujte synchronizáciu používateľských účtov |
| Integrácia s aplikáciami Microsoft 365 | Pomocou integrácie aplikácií Microsoft 365 s vaším predplatným môžete výrazne zlepšiť online skúsenosť a skúsenosť so spoluprácou vašej spoločnosti. Potrebujete si však samostatne zakúpiť predplatné služieb Microsoft 365. Integrácia bude najefektívnejšia, ak vaše predplatné služieb Microsoft 365 a prostredie systému budú v rovnakom nájomníkovi. Na úplnú integráciu funkcií služieb Microsoft 365 so systémom Dynamics 365 a Customer Engagement (on-premises) sa vyžaduje plán Microsoft 365 Enterprise E3 alebo novší. Hovory a konferencie cez verejnú telekomunikačnú sieť Skype for Business si vyžadujú plán Microsoft 365 Enterprise E5. Ostatné plány služieb Microsoft 365 sa nepodporujú. Ďalšie informácie o možnostiach licencovania a cenách nájdete v článku Ceny systému Dynamics 365 - Príručka k licencovaniu systému Dynamics 365 |
Ďalšie informácie: Čo je to Office 365? |
| Správcovské roly v prostredí online služieb Microsoft | Ak svoje predplatné spravujete v prostredí online služieb Microsoft, na prihlásenie priradenie používateľom existuje viacero správcovských rolí. Správcovské roly definujú administratívne povinnosti týkajúce sa spravovania predplatného, napríklad správa faktúr, hesiel a správy údajov. | Zvážte potreby administratívnych rolí a potrieb vášho prostredia, aby ste identifikovali roly, ktoré chcete použiť, a používateľov, ktorých vyberiete pre každú rolu. Rola globálneho správcu je rola najvyššej úrovne, ktorá má všetky povolenia na správu akejkoľvek časti procesu predplatného. Odporúčame túto rolu priradiť viac než jednej osobe, aby bol vždy niekto dostupný pre potreby správy všetkých aspektov predplatného. Poznámka: Správcovské roly sa týkajú všetkých funkcií správy predplatného v rámci služby. Nejde o rovnaké roly ako sú roly zabezpečenia priradené používateľom. Tie sú povinné a riadia prístup k zdrojom v službe. Pozrite si časť „Roly zabezpečenia“ v tejto tabuľke. |
| Roly zabezpečenia | Aplikácie interakcie so zákazníkmi používajú zabezpečenie na báze rolí. Rola zabezpečenia priradená k používateľovi určuje, ktoré úlohy môže používateľ vykonať a ktoré údaje môže zobraziť. | Všetci používatelia musia mať priradenú najmenej jednu rolu zabezpečenia na prístup k aplikáciám interakcie so zákazníkmi. Poznámka: Roly zabezpečenia nie sú rovnaké ako roly správcu v prostredí online služieb Microsoft. Tie sa týkajú správy predplatného a súvisiacich aktivít na portáli správcu Microsoft 365. Prečítajte si: Správcovské roly v prostredí online služieb Microsoft v tejto tabuľke. |
| Import údajov | Aplikácie interakcie so zákazníkmi ponúkajú sprievodcu, ktorý pomôže s importovaním údajov z iných aplikácií a služieb. | Ak importujete údaje z iných systémov, zvážte spôsob ich spracovania, aby ste minimalizovali chyby. Ďalšie informácie: Import údajov (všetky typy záznamov) |
| Aktualizácie produktu | Niektoré vydania budú obsahovať voliteľné aktualizácie produktu, ktoré môžete povoliť. | Aktualizácie produktu môžu mať vplyv na existujúce prispôsobenia prostredia. Pred povolením aktualizácie v produkčnom prostredí si pozrite dokumentáciu pre každý produkt. Okrem toho aktualizácie niektorých produktov, napríklad formuláre procesov predajov a služieb, nemožno odstrániť ani jednoducho vrátiť do predchádzajúcej funkčnosti. Preto by ste mali mali pozorne zvažovať, než povolíte aktualizáciu produktu. Tip: Ak si nie ste istí, či chcete povoliť aktualizáciu produktu v prostredí použitom pri výrobe, prihláste sa na skúšobné predplatné a novú funkciu si vyskúšajte. Ďalšie informácie: Informácie o skúšobných verziách prostredí |