Synchronizácia na strane servera

Synchronizácia na strane servera je preferovanou voľbou pre organizácie s používateľmi, ktorí spúšťajú aplikácie interakcie so zákazníkmi (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing a Dynamics 365 Project Service Automation) vo webovom prehliadači alebo na mobilnom zariadení, napríklad na tablete alebo smartfóne. Synchronizácia na strane servera zabezpečuje priamu serverovú synchronizáciu medzi aplikáciami a e-mailom. Ak používate server Exchange, táto funkcia zahrnuje obojsmernú synchronizáciu e-mailov, kontaktov, úloh a plánovaných činností. Synchronizované údaje pre jednotlivých používateľov je možné ovládať pomocou filtrov synchronizácie dostupných na karte Synchronizácia v dialógovom okne možností používateľa.

Ak používate e-mailový server POP3, medzi synchronizované údaje patria iba e-maily.

Pomocou synchronizácie na strane servera sprístupníte údaje odosielaných správ webovému prehliadaču, tabletu alebo smartfónu s aplikáciami na interakciu so zákazníkmi. Ďalšie informácie: Nastavenie synchronizácie e-mailov, plánovaných činností, kontaktov a úloh na strane servera

Poznámka

Používateľ môže mapovať iba na jednu poštovú schránku servera Exchange alebo POP3. Podobne je možné poštovú schánku servera Exchange alebo POP3 namapovať iba na jedného používateľa. Keď aplikácie interakcie so zákazníkmi zistia, že poštová schránka servera Exchange alebo POP3 už bola namapovaná na používateľa, zobrazí sa dialógové okno s možnosťou umožňujúcou používateľovi namapovať používateľa na poštovú schránku servera Exchange. Keď používateľ vyberie možnosť Áno, zruší sa predchádzajúce namapovanie poštovej schránky používateľa na serveri Exchange a následne sa spustí synchronizácia medzi používateľom a poštovou schránkou Exchange.

Poznámka

Na synchronizáciu je možné nakonfigurovať iba poštové schránky. Používanie kontaktov alebo distribučných zoznamov nie je podporované, pretože proces synchronizácie je asynchrónny a tieto typy zdrojov neukladajú e-maily.

Frekvencia synchronizácie na strane servera

Synchronizácia na strane servera beží podľa plánu pre každú poštovú schránku a má rôzne oneskorenia synchronizácie na základe spracovaného pracovného zaťaženia. Dostupné pracovné zaťaženia sú prichádzajúce e-maily, odchádzajúce e-maily a synchronizácie plánovaných činností, kontaktov a úloh.

Po úspešnom otestovaní a povolení poštovej schránky sa synchronizácia na strane servera začne spracovávať pre nakonfigurované pracovné zaťaženia nepretržite. Po spustení spracovania pracovného zaťaženia bude synchronizácia na strane servera interagovať s vašou poštovou schránkou externého poskytovateľa e-mailových služieb a tiež s vašimi údajmi v prostredí. Tieto interakcie môžu trvať určitý čas na základe odozvy poskytovateľa e-mailových služieb, počtu synchronizovaných položiek, obmedzenia spojenia, množstva vymenených údajov a počtu príloh. Okrem toho môžu tieto interakcie trvať viac času na základe aktívnych prispôsobení nasadených do systému Dynamics 365.

Pretože ďalší naplánovaný čas synchronizácie pre dané pracovné zaťaženie sa počíta na konci jeho spracovateľského cyklu, znamená to, že predĺžený synchronizačný cyklus pre pracovné zaťaženie môže ovplyvniť celkovú priepustnosť poštovej schránky. Z tohto dôvodu neexistuje definovaná SLA po dobu trvania synchronizačného cyklu, pretože je priamo ovplyvnená vyššie uvedenými externými faktormi.

Frekvencia synchronizácie prichádzajúcich správ

Po dokončení cyklu synchronizácie prichádzajúcich správ poštová schránka odloží spracovanie prichádzajúcich e-mailov o päť minút. To znamená, že poštová schránka bude znova pripravená na spracovanie o päť minút.

Dôležité

Dlhodobé synchrónne prispôsobenie (doplnky a pracovné postupy) v postupe doručovania e-mailov môže viesť k nižšej priepustnosti. Presunutím týchto prispôsobení na asynchrónne vykonávanie sa môže zvýšiť priepustnosť.

Frekvencia synchronizácie odchádzajúcich správ

Synchronizácia na strane servera prehľadá vaše prostredie a vyhľadá v ňom odchádzajú e-mailové správy, ktoré sú v stave „Čaká na odoslanie“ a ktoré boli odoslané pomocou žiadosti Send SDK. Aktualizuje stav odchádzajúcich e-mailových správ so stavom „Čaká na odoslanie“ pre aktívnu poštovú schránku s frekvenciou každých päť minút a odosiela tieto e-mailové správy nakonfigurovanému poskytovateľovi e-mailových služieb.

Dôležité

Generovanie obrovského množstva odchádzajúcich e-mailových správ v Dynamics 365, ktoré presahuje kapacitu vašich e-mailových služieb, môže spôsobiť nevybavenie a oneskorenie nových e-mailových správ z tej istej poštovej schránky.

Pred vytvorením hromadných odchádzajúcich e-mailových správ skontrolujte obmedzenia svojej e-mailovej služby:

• Pre Gmail: Limity odosielania Gmail v Google Workspace
• Pre Exchange Online: Limity odosielania

Frekvencia synchronizácie plánovaných činností, kontaktov a úloh

Po dokončení synchronizačného cyklu pre plánované činnosti, kontakty a úlohy sa poštová schránka odloží na spracovanie o 5 až 12 minút po synchronizácii. To znamená, že poštová schránka bude znova pripravená na spracovanie o 5 až 12 minút na základe toho, ako aktívna bola poštová schránka v posledných synchronizačných cykloch.

Ak je poštová schránka povolená pre plánované činnosti, kontakty, úlohy a prichádzajúci e-mail, čas odloženia bude od 5 do 15 minút.

Funkcie dostupné pri synchronizácii na strane servera

Niektoré nové funkcie ponúkané synchronizáciou na strane servera zahŕňajú nasledovné:

• Priečinok Odoslané položky: Ak je vaša verzia servera 9.1.0000.16819 alebo novšia, e-mailové správy odosielané z aplikácií Dynamics 365 pomocou poštovej schránky Exchange s povolenou synchronizáciou na strane servera budú viditeľné v priečinku Odoslané položky v poštovej schránke odosielateľa Exchange. Ak chcete zistiť svoju verziu, prihláste sa a v pravom hornom rohu obrazovky vyberte Nastavenia>O aplikácii.

  Poznámka: Túto funkciu je možné zakázať prepnutím na SSSSaveOutgoingEmailToExchangeSentFolder OrgDbOrgSetting na false.

• Sledovanie priečinku e-mailu: E-mail môžete jednoducho pretiahnuť do priečinka a sledovať ho. Sledovanie priečinka funguje na akomkoľvek mobilnom zariadení, ktoré podporuje Microsoft Exchange, čo znamená, že používatelia môžu sledovať e-mail z takmer ľubovoľného zariadenia.

• Nevyžaduje sa Outlook: Nemusíte mať otvorený doplnok Dynamics 365 for Outlook , aby ste mohli synchronizovať záznamy. Môžete stále používaťDynamics 365 for Outlook na ručné sledovanie záznamov, aj keď vykonávate synchronizáciu na strane servera. To tiež pomáha zvýšiť výkon doplnku Outlook.

• Podpora pre Dynamics 365 App for Outlook: Prichádzajúce e-maily môžete sledovať s novou aplikáciou Dynamics 365 App for Outlook. Dynamics 365 App for Outlook funguje s Outlook na webe, takže všetko, čo potrebujete na sledovanie prichádzajúcich e-mailov, je prehliadač.

Funkcie dostupné pri synchronizácii na strane servera v aplikáciách interakcie so zákazníkmi a Customer Engagement (on-premises)

Niektoré nové funkcie ponúkané synchronizáciou na strane servera zahŕňajú nasledovné:

• Efektívne využitie zdrojov: Synchronizácia na strane servera poskytuje integrovanú správu poštových schránok. Môžete vypnúť neaktívne poštové schránky s trvalými chybami. Zabráni plytvaniu zdrojov použitím horného limitu na alokovanú kapacitu a požiadavky s vypršanou platnosťou.

• Združovanie pripojenia: Synchronizácia na strane servera poskytuje spôsob ovládania viacerých paralelných pripojení otvorených smerom k e-mailovému serveru, čím sa zabráni preťaženiu poštového servera.

• Migrácia údajov: Synchronizácia na strane servera podporuje migráciu konfiguračných údajov z e-mailového smerovača do synchronizácie na strane servera pomocou sprievodcu migráciou.

• Izolácia služby: Synchronizácia na strane servera má samostatnú správu frontov a konfiguračných nastavení pre asynchrónne operácie, odchádzajúce aktivity a poštové schránky. Vychádza z architektúry asynchrónnej služby a môže zdieľať rovnaký proces. Vo všetkých prípadoch táto funkcia spravuje zdroje servera a zachováva ich izoláciu pomocou asynchrónnej služby.

• Chybové hlásenia pre používateľov a správcov: Synchronizácia na strane servera podporuje zaznamenávania denníkov a reportovania chýb konkrétny e-mail alebo jeden alebo viac schránok. Ďalšie informácie: Záznam chýb pri synchronizácii na strane servera

Poznámka

V aplikáciách na interakciu so zákazníkmi môžete e-maily synchronizovať pomocou Dynamics 365 for Outlook alebo synchronizácie na strane servera. Ak je vybratá synchronizácia na strane servera, synchronizácia nevyžaduje, aby bol spustený program Dynamics 365 for Outlook. Aj tak však budete potrebovať Dynamics 365 for Outlook na propagáciu položky z Outlook.

Pozrite si tiež

Nastavenie synchronizácie e-mailov, plánovaných činností, kontaktov a úloh na strane servera
Synchronizácia dát prostredníctvom Outlook alebo časté otázky Exchange