Zdieľať cez


Overenie kapacity a priepustnosti siete pre klienty

Primárne charakteristiky siete, ktoré ovplyvňujú výkon aplikácií interakcie so zákazníkmi (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing a Dynamics 365 Project Service Automation) alebo Dynamics 365 for Outlook, sú šírka pásma a časové oneskorenie.

  • Šírka pásma je šírka alebo kapacita konkrétneho komunikačného kanála.

  • Časové oneskorenie je čas potrebný na prenos signálu z jedného miesta v sieti do druhého a medzi dvoma bodmi je nemenný.

Jednou z hlavných príčin slabej výkonnosti klientov aplikácií interakcie so zákazníkmi je časové oneskorenie siete, počas ktorého sa klienti pripájajú k organizácii. Menšie časové oneskorenie (merané v milisekundách) vo všeobecnosti poskytuje vyššiu úroveň výkonu.

Upozorňujeme, že aj keď je časové oneskorenie sieťového pripojenia nízke, šírka pásma môže degradovať výkon, ak sa používa napríklad mnoho zdrojov, zdieľa sieťové pripojenie, prebieha sťahovanie veľkých súborov alebo odosielanie a prijímanie e-mailov atď.

Siete s veľkou šírkou pásma nezaručujú nízke časové oneskorenie. Napríklad sieťová cesta prechádzajúca satelitným prepojením má často má vysoké časové oneskorenie, aj keď priepustnosť je veľmi vysoká. Výmena údajov cez sieť prostredníctvom satelitného prepojenia má zvyčajne časové oneskorenie päť alebo viac sekúnd. Aplikácia slúži na odoslanie žiadosti, čakanie na odpoveď, odoslanie ďalšej žiadosti, čakanie na ďalšiu odpoveď a tak ďalej bude čakať minimálne päť sekúnd pri každej výmene paketov, bez ohľadu na rýchlosť servera.

Ako skontrolovať časové oneskorenie

Aplikácie interakcie so zákazníkmi obsahujú základný diagnostický nástroj, ktorý analyzuje pripojenie klienta k organizácii a vytvorí zostavu. Diagnostický nástroj spustite takto.

  1. Na počítači alebo zariadení používateľa spustite webový prehliadač a prihláste sa do organizácie.

  2. Zadajte nasledovné URL, https://myorg.crm.dynamics.com/tools/diagnostics/diag.aspx, kde myorg.crm.dynamics.com je URL vašej organizácie.

  3. Kliknite na tlačidlo Spustiť.

Zostava zobrazuje tabuľku s informáciami z testu a meradla. Dôležitá je najmä hodnota v riadku Test časového oneskorenia. Táto hodnota je priemerom dvadsiatich individuálnych skúšobných testov. Vo všeobecnosti platí, že čím nižšie číslo, tým lepší výkon klienta. Hoci užívatelia môžu získať uspokojivý zážitok pomocou pripojenia s vyšším časovým oneskorením, pre najlepší výkon aplikácií odporúčame, aby bola hodnota 150 ms (milisekúnd) alebo menej.

Osvedčené postupy na zvýšenie výkonu aplikácií

Pozrite si tiež

Ladenie a optimalizácia výkonu