Vytváranie šablón e-mailov

E-mailové šablóny predstavujú rýchly a jednoduchý spôsob, ako posielať zákazníkom konzistentné, profesionálne a vopred naformátované e-mailové správy. Na vytváranie e-mailových šablón je predvolene k dispozícii zastaraný editor e-mailových šablón. Vylepšený editor šablón e-mailu sa však zobrazí ako možnosť, ak ho povolil váš správca.

E-mailové šablóny môžete vytvoriť pomocou jednej z nasledujúcich možností:

• Začnite s prázdnou šablónou: Vytvorenie šablóny od začiatku. Editor, ktorý sa zobrazí, závisí od toho, či je povolená možnosť vylepšeného editora šablóny e-mailu.
• Začnite s existujúcou šablónou: Vytvorte šablónu výberom existujúcej šablóny. Editor, ktorý sa zobrazí, závisí od editora, v ktorom bola vytvorená existujúca šablóna.

Požiadavky

Keď potrebujete vytvoriť šablónu e-mailu na základe tabuľky, uistite sa, že máte potrebné povolenia pre súvisiace tabuľky, ako je napríklad tabuľka Účet pre šablónu e-mailu na základe prípadu.

Začať s prázdnou šablónou

Keď začnete s prázdnou šablónou, nič vám nebude poskytnuté. Musíte pridať všetko, čo chcete, aby zákazníci videli.

1. V príkazovom riadku E-mailové šablóny vyberte Nová a potom vyberte Začať s prázdnou šablónou.

2. Zadajte nasledovné podrobnosti:

   • Názov šablóny: Zadajte podrobný názov svojej e-mailovej šablóne, aby ste ju mohli neskôr identifikovať.

   • Úroveň povolenia: Ak chcete šablónu zdieľať s ostatnými, vyberte Organizácia alebo Individuálne pre osobné použitie.

   • Kategória: Predvolená hodnota rozsahu je Používateľ. Kategórie určujú, ktoré dynamické textové polia sú k dispozícii na použitie v šablóne.

   • Jazyk: Zobrazuje nainštalované jazykové balíky. Jazyk tiež pomáha kategorizovať vaše šablóny.

   • Vytvoriť: Otvorí jeden z dvoch editorov, v ktorých môžete vytvoriť svoju šablónu.

     

3. Vyberte položku Vytvoriť. Zobrazí sa editor šablón.

Stránka editora, ktorá sa vám zobrazí, závisí od toho, či váš správca zapol možnosť rozšíreného editora e-mailových šablón:

• Ak áno, použijete rozšírenú stránku editora e-mailových šablón.
• Ak nie, použijete stránku editora šablóny e-mailu.

Začať s existujúcimi šablónami

Ak chcete vytvoriť šablónu e-mailu rýchlejšie a s menšou námahou, začnite s existujúcou šablónou. Šablóna je vopred vyplnená údajmi. Všetko, čo musíte urobiť, je prispôsobiť si ho svojim potrebám.

1. V príkazovom riadku E-mailové šablóny vyberte Nová a potom vyberte Začať s existujúcimi šablónami.

2. Zadajte nasledovné podrobnosti:

   • Vyhľadávanie: Vyhľadajte názov šablóny, od ktorej chcete začať. Vyhľadávanie nepodporuje regulárne výrazy.

   • Prehliadajte hotové šablóny, globálne a špecifické pre jednotlivé subjekty, zoradené v abecednom poradí. Globálne šablóny sa zobrazujú ako typ Používateľ. Ak ste vytvorili vlastné e-mailové šablóny, sú tiež uvedené.

   • Podrobnosti. Prezrite si šablóny, aby ste si mohli vybrať tú, ktorá najlepšie vyhovuje vašim potrebám. Neskôr ho môžete upraviť podľa potreby.

     

3. Zobrazí sa stránka editora šablón.

Keď vytvoríte šablónu z existujúcej šablóny, bez ohľadu na nastavenie možnosti rozšírený e-mail editora šablón, aplikácia zobrazí novovytvorenú šablónu e-mailu v jednom z nasledujúcich editorov šablón:

• Vylepšená šablóna e-mailu: Ak bola vybratá šablóna e-mailu vytvorená pomocou vylepšenej šablóny e-mailu.
• Šablóna e-mailu: Ak bola vybratá šablóna vytvorená pomocou staršej šablóny e-mailu.

Dôležité

Ak vytvárate šablóny v rozšírenom prostredí úprav, neupravujte ich v staršom webovom klientovi. Prídete o všetky vložené obrázky a odstránite niektoré pokročilé formátovanie a funkcie.

Práca s existujúcimi šablónami

• Karta Šablóna: Zadajte alebo zmeňte podrobnosti šablóny a predmet e-mailu. Názov zahŕňa – Kopírovať na konci na identifikáciu tejto šablóny je kópia inej šablóny.
• Sekcia Editor šablón: Návrh a prispôsobenie šablóny e-mailu.
• Ak je to potrebné, vyberte možnosť Nová príloha a pridajte prílohy k šablóne.

Editor šablón e-mailov

Na vytváranie e-mailových šablón môžete použiť buď rozšírený e-mail editor šablón alebo starší editor šablón e-mailov.

Vylepšený editor e-mailových šablón

Rozšírený e-mail editor šablón sa zobrazí, ak je povolená možnosť rozšírený e-mail editor šablón. Pre služby pre zákazníkov pracovný priestor a služby pre zákazníkov aplikácie Hub sa však predvolene zobrazuje rozšírený e-mail editor šablón. Viac informácií: Možnosť vylepšeného editora e-mailových šablón

• Karta Editor: Pomocou tejto karty môžete navrhnúť a prispôsobiť šablónu e-mailu. Pozri: Navrhnite a prispôsobte šablónu e-mailu.

  Poznámka

  Vo všetkých modelom riadených aplikáciách podporuje editor e-mailových šablón až 1048576 znakov.

• Karta Šablóna: Zadajte alebo zmeňte podrobnosti šablóny a predmet e-mailu.
• Karta Prílohy: V prípade potreby pridajte do šablóny prílohy.

Editor šablón e-mailov

Editor šablóny e-mailu sa zobrazí, ak je vypnutá možnosť rozšírený e-mail editor šablón.

1. Vložte dynamický text: Používajte dynamický text v predmete a tele e-mailu.
2. Predmet: Zadajte alebo zmeňte predmet e-mailu.
3. Nová príloha: V prípade potreby pridajte k šablóne jednu alebo viac príloh.

Pozrite si tiež

Prispôsobenie obsahu pomocou funkcie Vložiť dynamický text
Nastavenie vylepšeného e-mailu
Porozumieť prostrediu e-mailu