Čítať v angličtine

Zdieľať cez


Správa

Apríl 2024

Príprava analýzy údajov na éru umelej inteligencie – Úvod do služby Microsoft Fabric

Na pomoc podnikom pri príprave údajov na túto éru umelej inteligencie predstavujeme Microsoft Fabric, komplexný analytický nástroj, ktorý spája všetky nástroje na údaje a analýzy, ktoré organizácie potrebujú. Integráciou služieb Power BI, Data Factory a novej generácie Synapse v jednotnom a zjednodušenom prostredí ponúka fabric cenový výkon a jednoduché spravovanie moderného analytického riešenia pre všetky vyťaženia a používateľov.

Premietnutie podnikových nápadov do akcie s úspešným nasadením s podporou zjednoteného určeného inžinierstva pre službu Microsoft Fabric. Či už inicializujete novú platformu alebo modernizáciu existujúceho prostredia, získajte usmernenie o navrhovaní, nasadzovaní a optimalizácii služby Microsoft Fabric pre významnú konkurenčnú výhodu.

Pomocou študijných programu na požiadanie môžete rýchlo využiť tím v službe Microsoft Fabric. Študijné programy sú navrhnuté tak, aby vybavili váš tím s pochopením funkcií, ktoré fabric ponúka, pochopiť, ako funguje a ako ju používať preskúmaním vzdelávacích modulov určených na samoštúdanie.

November 2022

Services Hub Microsoft Entra ID: Nová funkcia na pridanie skupiny je k dispozícii

S nadšením oznamujeme novú funkciu skupín ID entra od spoločnosti Microsoft. Táto funkcia vám umožní udeliť skupine zabezpečenia Microsoft Entra prístup k službe Microsoft Services Hub. Okrem toho vám umožňuje upraviť povolenia a odstrániť prístup skupiny zabezpečenia do centra Microsoft Services Hub. Vďaka tejto funkcii môžete využiť zjednotenú ponuku, vďaka čomu sa všetci požadovaní používatelia jednoducho dostanú do služby Microsoft Services Hub a jednoducho udeliť skupine zabezpečenia Microsoft Entra prístup.

Táto inovácia funkcií zahŕňa:

  • Možnosť udeliť skupine zabezpečenia služby Microsoft Entra ID prístup v rámci centra služieb Services Hub.
  • Povolenia centra ovládacích služieb na úrovni skupiny
  • Možnosť odstrániť prístup skupiny Microsoft Entra ID zo služby Services Hub
  • Spravujte jednotlivých používateľov, ktorí potrebujú viac povolení od skupiny Microsoft Entra.
  • Už čoskoro: Možnosť správcom vzdelávania priradiť kurzy skupine Microsoft Entra Security Group

Toto sú rôzne povolenia pre skupiny:

  • Vzdelávanie
  • Zákaznícky pulse survey
  • Pozvanie používateľov
  • Manažér vzdelávania
  • Zdravotníctvo
  • Aktivita zákazníkov
  • Zobrazenie všetkých prípadov podpory
  • Programy
  • Podrobnosti zmluvy
  • Zdieľané súbory

Jún 2022

Zjednotenie ľudí, procesov a technológií na dosiahnutie rýchlejšieho inovovania vo škále

Identifikácia a kapitalizácia nevyužitého potenciálu vo vašich operáciách, pracovníkoch a IT prostredí môže mať obrovský vplyv na vaše spodné línie a pomôcť vám pracovať efektívnejšie a rýchlejšie reagovať na meniace sa podmienky na trhu. Riešenia pre inovácie digitálnych a aplikácií od spoločnosti Microsoft a podpora služieb zo zjednotenej podpory spoločnosti Microsoft vám môžu pomôcť zjednodušiť vaše služby DevOps s maximálnou účinnosťou, čo vám umožní urýchliť vývojové cykly a skrátiť čas na trhu.

Máj 2022

Prejsť z spätnej väzby na službu Foresight s údajmi a riešeniami AI od spoločnosti Microsoft

Dnešné podniky uspejú alebo zlyhajú vo svojej schopnosti získavať, štruktúre a využívať obrovské objemy údajov. Vďaka službe Microsoft Data a AI riešeniam a podpore zjednotenej spoločnosti Microsoft môžete pracovať na špičke revolúcie údajov a získať mimoriadne dôležité prehľady pre váš úspech.

Vďaka priekopníckym riešeniam služby Microsoft Azure Data môžete zaznamenávať, zostavovať a mať zmysel v údajoch tak, ako nikdy predtým. Informujte rozhodujúce rozhodnutia presne pomocou prediktívnej sily a podrobnejšie sa o tom, ako vaša spoločnosť funguje so službami Azure Stream Analytics a Microsoft Graph. Potom svoje údaje môžete vylepšiť pomocou poľa vopred vytvorených a vlastných ponúk AI služby Microsoft Azure, ktoré vám môžu pomôcť lepšie prognózovať dopyt zákazníkov, inteligentne spravovať dodávateľský reťazec alebo zapojiť zákazníkov pomocou živých konverzačných botov.

Možnosti sú neobmedzené a zjednotená podpora je tu, aby sme vám pomohli maximalizovať hodnotu riešení Microsoft Azure pomocou navrhnutých ponúk Support Engineering (DSE) pre Azure Data, Data Analytics, Azure PaaS a umelú inteligenciu. Tieto cielené zapojenie vás spolupracuje s integrovaným tímom odborníkov spoločnosti Microsoft zameraným na pomoc pri realizácii vašich údajov a cieľov umelej inteligencie, zvýšení stability vášho nasadenia a zvýšením efektivity vášho IT tímu.

Apríl 2021

Spravujte svoju podporu efektívnejšie s najnovšími aktualizáciami v centre služieb Services

Spravujte svoje IT zdravie efektívnejšie pomocou najnovších funkcií a nástrojov v centre služieb Services Hub. Zistite, ako vám tieto zdroje pomôžu optimalizovať výkon vašej technológie od spoločnosti Microsoft a zachovať tak zdravú a bezproblémovú prácu s problémami, aby vaša firma mohla fungovať plynulejšie.

Vašim tímom sme zjednodušili riešenie problémov s rýchlejším prístupom k službe Services Hub a viacerými svojpomocnými zdrojmi.

Preskúmajte, ako vám tieto nové vylepšenia pomôžu lepšie spravovať vašu podporu.

Jednoduché pridávanie používateľov do adresára Microsoft Entra

Muž s úsmevom na kameru v rušnej kancelárii.

Zjednodušili sme proces pridávania jednotlivých používateľov do nájomníka služby Microsoft Entra Directory. Teraz môžete rýchlo pridať používateľov tak, že prejdite na stránku Spravovať používateľov v centre služieb. Umožňujúci lepšiu spoluprácu a prístup k službe Services Hub môžu všetci členovia vášho nájomníka Microsoft Entra pridávať ďalších jednotlivcov z rovnakého nájomníka Microsoft Entra.

Po pridaní používateľ dostane uvítací e-mail, ktorý ho vezme priamo do služby Services Hub. Používatelia sa už nemusia registrovať a následne vykonať kroky na získanie prístupu k službe Services Hub.

Ďalšie vylepšenia sú na ceste! Čoskoro budete môcť pridať do nájomníka služby Microsoft Entra veľké skupiny, ako sú napríklad skupiny zabezpečenia a skupiny v M365, čo eliminuje potrebu individuálne pridávať používateľov a umožní vám priradiť skupiny k študijným programom.

Problémy s SQL Serverom a vývojárom alebo prehliadačom sú teraz riešené v aplikácii Virtual Support Agent.

Muž s úsmevom na monitore počítača.

S aplikáciou Agent virtuálnej podpory môžete riešiť ešte viac problémov – náš samoobslužný chat v centre Services Hub. Virtual Agent pomáha zákazníkom so zjednotenou podporou riešiť technické problémy bez potreby inžiniera podpory spoločnosti Microsoft, ktorý vás prevedie rôznymi scenármi produktov.

Práve sme pridali scenáre SQL Servera a Vývojára/Prehliadača do kategórií, ako sú napríklad chyby pri spúšťaní a synchronizácii klienta, vďaka čomu získate ďalšie spôsoby riešenia vašich obáv o najvyššiu podporu.

Použitie agenta virtuálnej podpory je jednoduché. Zadávate podrobnosti o probléme, ktorý sa vyskytol, a bot vysvetľuje, prečo sa daný problém deje a ako ho vyriešiť. Agent vám tiež môže ušetriť čas, pretože na vyhľadanie riešenia už nemusíte odoslať žiadosť prostredníctvom podpory spoločnosti Microsoft.

Vyskúšajte agenta virtuálnej podpory podľa nasledujúcich krokov:

Neustále pridávame nové témy o produktoch a aktualizované funkcie do agenta virtuálnej podpory, aby sme zabezpečili efektívne riešenie vašich najdôležitejších technických problémov.

Poisťovňa Aflac Japan sa obráti na jednotnú podporu za pomoc s transformáciou pracovného štýlu počas pandémie COVID-19

Agilný pracovný štýl pre rýchle rozhodovanie a reakcie aj počas krízy; Služba Microsoft Teams poskytuje pri teleworke veľmi bezpečnú komunikáciu.

Aflac Life Insurance Japan Ltd, ktorá sa blíži k 50 Agile@Aflac. Rýchle rozhodovanie, ktoré je nevyhnutné pre Agile@Aflac, sa ukázalo ako neoceniteľné, keď sa v apríli 2020 začali šíriť domáce prípady ochorenia COVID-19, čo nútilo transformáciu pracovného štýlu celej spoločnosti. Počas pandémie, Aflac začala telework komunikačné prostredie. Spoločnosť vybrala zjednotenú podporu a Microsoft Teams, čo pomáha zabezpečiť plynulú komunikáciu medzi pracovnými jednotkami.

Používateľské oddelenie sa spoliehalo na podporu Microsoft Unified Support – určenie priority úspechu podnikového klienta – a na ich správcu úspechov zákazníkov (CSM). "Nielenže boli technické Q&As rýchlo spracované ako servisné žiadosti, ale Microsoft Japonsko špecialisti-z Unified Support inžinierov (CEs) a Customer Success Account Manager (CSAM) do CSM-boli vždy pripravení poradiť, s cieľom zabezpečiť Aflac úspech," povedal Shino Ohsumi, zástupca manažéra user services development sekcie. "Niekoľkokrát nám pomohli potvrdiť Teams 'úroveň zabezpečenia nám umožnilo dať ísť podpísať s dôverou."

December 2020

Podpora, ktorá vám umožní lepšiu viditeľnosť a väčšiu kontrolu

Potrebujete, aby vaša firma čo najhladšie bežala. Preto je dôležité mať pred vplyvom na vás možnosť proaktívne riešiť IT incidenty. Zjednotená podpora vám pomáha udržiavať kontinuitu obchodných činností s podporou prehľadov a odporúčaní, ktoré zlepšia vašu viditeľnosť a pomôžu spravovať vašu podporu.

Zistite, ako pomáhame spravovať vašu podporu, aby ste mohli riešiť problémy a predchádzať im efektívnejšie.

Metriky na lepšie spravovanie podpory v centre služieb

Vypočuli sme vaše pripomienky. Vďaka vylepšeným metrikám a prispôsobiteľným meraniam teraz môžete spravovať a sledovať problémy s podporou efektívnejšie. Nová dlaždica % Odpoveď na incident sa zobrazila ako často spoločnosť Microsoft spĺňa vaše ciele odpovede na incident. Metriky* sa vypočítavajú pomocou údajov vašej žiadosti o podporu za obdobie až 18 mesiacov.

Vďaka novej dlaždici Mean Time to Resolution (Priemerný čas na riešenie) môžete sledovať čas potrebný na vyriešenie incidentov podpory, čo vám umožní zistiť, ako sa spracovávajú vaše žiadosti o podporu. Tieto nové funkcie boli vytvorené vďaka vašim pripomienkám, aby ste mohli lepšie monitorovať problémy s podporou.

Navštívte stránku prvého kontaktu pre podporu a pozrite si najnovšie trendy v riešení incidentov.

Žena, ktorá sedí a píše do prenosného počítača.

strojové učenie poskytuje prispôsobené odporúčania na lepšie spravovanie podpory.

Lepšie riešenie problémov s podporou získavaním cenných prehľadov a služieb zo služby Services Hub s pomocou odborníkov na strojové učenie a podpory spoločnosti Microsoft. Spoločnosť Microsoft investovala do tejto technológie, aby vytvorila odporúčania, ktoré vám pomôžu rýchlo nájsť najrelevantnejšie zdroje, aby ste mohli spravovať svoju podporu jednoduchšie.

strojové učenie zabezpečuje, aby vám boli odporúčania zobrazené v centre služieb prispôsobené. Načíta najnovšie informácie o prípade podpory, identifikuje súvisiace produkty a odporúča súvisiace služby, ako sú workshopy a školenia, ktoré môžu znížiť potrebu reaktívnej podpory v budúcnosti. Ak napríklad odošlete žiadosť o podporu týkajúcu sa problému, ktorý sa vyskytol v SharePointe, strojové učenie by mohli rozpoznať, že súvisia s konfiguráciami SharePointu, a odporučiť konfiguračný workshop SharePointu.

Odporúčania vytvorené strojové učenie vytvárajú odborníci na podporu spoločnosti Microsoft, ktorí vás najlepšie poznajú. Používajú svoje hlboké znalosti o vašom podniku a dostupných službách podpory na preskúmanie a vylepšenie svojich odporúčaní. Prehľady zabezpečujú, že prijaté odporúčania sú v súlade s potrebami vašej organizácie a pomôžu vám s najpálčivejšími výzvami.