Prehľad Microsoft Engage Center

Microsoft Engage Center je digitálny zážitok, ktorý vám poskytuje prístup k rôznym samoobslužným nástrojom a školiacim zdrojom, ktoré vám pomôžu optimalizovať vašu Microsoft Unified Support a hodnotu vašich investícií do Microsoft. Engage Center vám pomáha spravovať ich Microsoft podporu prostredníctvom prípadových správ založených na poznatkoch, hodnotení IT zdravia a pokročilého vzdelávania o Microsoft Technologies.

S Engage Center môžete:

• Zviditeľnite sa vo všetkých žiadostiach o podporu spoločnosti Microsoft prostredníctvom komplexných prehľadov podpory.
• Získajte informácie o výhodách podpory pre zmluvy o podpore podniku prostredníctvom vytvárania zostáv aktivít zákazníka.
• Optimalizujte svoje IT prostredie a zmierňujte riziká prostredníctvom hodnotení na požiadanie.

Engage Center - video prehľad

Preskúmajte niektoré dokumenty Engage Center

Naša dokumentácia Engage Center vám poskytne informácie o účele platformy a kľúčových funkciách dostupných pre rôzne používateľské úlohy. Obsahuje tiež pokyny na zaraďovanie a používanie funkcií platformy na získanie čo najväčšej hodnoty zo svojho prostredia Microsoft Engage Center. V tomto článku sme zvýraznili niektoré články, ktoré by vám mohli pomôcť pri začiatku používania tejto platformy.

Začať

• Rýchly štart pre administrátorov
• Rýchly štart pre bežných používateľov
• Rýchly začiatok pre manažérov zákazníckej podpory (CSM)

Aktivita zákazníkov

Stránka Zákaznícka aktivita v Microsoft Engage Center poskytuje centralizovaný prehľad o službách zahrnutých vo vašej podpore Microsoft a o tom, ako sa tieto služby používajú.

Aktivita zákazníkov.

Digitálna mirp

Microsoft Plán reakcie na veľké incidenty (MIRP) zosúlaďuje tímy s jasnými krokmi – pred, počas a po incidente. MIRP je teraz digitálny – žiadne statické PowerPointy. Máte jedno centralizované miesto pre riešenia, kontakty a poradenstvo. Administrátori spravujú kontakty priamo a potvrdenie potvrdzuje presnosť informácií.

Digitálny plán reakcie na veľké incidenty (MIRP).

Externé zdroje

Externé zdroje sú centralizovaný dashboard, ktorý vám umožňuje vybrať, ktoré dáta a schopnosti špecifické pre nájomcu sa zobrazia vo vašom pracovnom priestore.

Sprievodca správou externých zdrojov pre Microsoft Engage Center.

Vzdelávanie

Vzdelávacia skúsenosť Microsoft Engage Center spája objavovanie, účasť a sledovanie na jednom mieste. Tento jednotný prístup vám uľahčuje podporiť adopciu, budovať schopnosti a pokračovať v učení, keď rastie vaša Microsoft stopa.

Učenie sa.

Hodnotenie na požiadanie

Hodnotenia sú dostupné prostredníctvom Engage Center Connector, ktorý vám pomôže posúdiť a optimalizovať dostupnosť, bezpečnosť a výkon vašich on-premises, hybridných a cloudových technologických prostredí Microsoft.

Začnite s hodnoteniami na požiadanie

Prehľady podpory

Stránka Support Insights obsahuje zostavy a analýzy riadené údajmi, ktoré zobrazujú stav a výkonnosť vašich produktov a služieb od spoločnosti Microsoft.

Podporte pohľady.

Správa používateľov a skupín

Sekcia Správa používateľov v Microsoft Engage Center vám umožňuje pridávať a odstraňovať používateľov a vyberať, aké úlohy im chcete zaužiť.

Správa používateľov v Microsoft Engage Center.

Sekcia Správa skupín v Microsoft Engage Center vám umožňuje pridávať a odstraňovať skupiny a vyberať, aké úlohy chcete, aby mali.

Riadenie skupiny v Microsoft Engage Center.

Ďalšie informácie

• Zjednotená podpora spoločnosti Microsoft
• Zjednodušenie ovládania spoločnosti Microsoft:
  • Naše produkty a služby sú zostavené podľa globálnych štandardov zjednodušenia ovládania, ako sú napríklad európske normy ETSI EN 301 549 a usmernenia WEB Content Accessibility Guidelines (WCAG). Naše zostavy o zhode zjednodušenia ovládania opisujú, ako naše produkty a služby zodpovedajú daným normám.
  • Požiadajte o pomoc riešenie Enterprise Disability Answer Desk (eDAD).
• Ochrana osobných údajov a zabezpečenie spoločnosti Microsoft:
  • Centrum microsoft Engage Center podlieha vyhláseniu spoločnosti Microsoft o ochrane osobných údajov.
  • Ďalšie informácie o tom, ako spoločnosť Microsoft spĺňa priemyselné predpisy a ktoré podporuje zabezpečenie, ochrana osobných údajov, dodržiavanie súladu a transparentnosť, nájdete v našom Centre dôveryhodnosti.