Efektívne spravovanie práce na diaľku pomocou služby Services Hub

Náš každodenný život sa v minulom roku zmenil mnohými spôsobmi – najmä tým, ako pracujeme. V spoločnosti Microsoft naše tímy podpory rozumejú zložitosti novej pracovnej reality. Preto má jednotná podpora zdroje, ako napríklad Services Hub, ktoré vám pomôžu zjednodušiť spôsob hľadania, spravovania a riešenia problémov bez ohľadu na to, kde sa nachádzate.

Tu je niekoľko spôsobov, ako služba Services Hub pomáha ušetriť čas, zostať v obraze a lepšie spravovať podporu vášho podniku na diaľku.

• Zvýšiť produktivitu na pracovisku pomocou virtuálnych workshopov. Pridali sme špeciálne vytvorené kurzy, ktoré vám pomôžu na diaľku vylepšiť a lepšie spravovať svoje podnikanie. Tieto workshopy a školenia podporujú vaše potreby v oblasti vzdelávania v širokej škále tém a technológií. Zistite, ako najlepšie implementovať správu a prijatie zmien s cieľom zvýšiť efektivitu a produktivitu vašej technológie od spoločnosti Microsoft pomocou workshopu Microsoft 365: Scenár prijatia.

• Optimalizujte svoju podporu pomocou prispôsobených odporúčaní riadených umelou inteligenciou. Tieto odporúčania sú generované na základe špecifikovaných trendov incidentov a podrobností z vašich prípadov podpory a spájajú vás priamo so súvisiacimi zdrojmi v Katalógu služieb. Sú skvelým spôsobom, ako získať prehľad o akciách, ktoré môžete vykonať, aby ste sa vyhli budúcim problémom a udržali zdravé IT prostredie bez ohľadu na to, kde sa nachádzate.

• Zachovajte si zdravie IT pomocou virtuálneho prístupu k hodnotení na požiadanie. Získajte vzdialený prístup k hodnoteniu na požiadanie, aby ste mohli posúdiť a zlepšiť dostupnosť, zabezpečenie a výkon technologického prostredia spoločnosti Microsoft. Hodnotenia poskytujú priebežnú analýzu kritických vyťažení, vďaka čomu ste zjednodušili správu IT a zabezpečenia v cloudových prostrediach.

• Pomocou virtuálneho agenta riešte technické problémy efektívne.Virtual Agent vám pomôže riešiť technické problémy bez ohľadu na to, kde sa nachádzate, a to prostredníctvom samoobslužného chatu. Po zadaní podrobností o probléme, ktorý sa vyskytol, bot vysvetľuje, prečo sa daný problém deje a ako ho vyriešiť, čím vám poskytne zručnosti na riešenie problému, ak by sa to stalo znova.

Poznámka

Virtual Agent momentálne podporuje témy týkajúce sa Windowsu 10, Windows Servera 2012 R2, 2016 a 2019.

Zjednotený	Iné
Ak ste zákazník so zjednotenou podporou, navštívte dnes službu Services Hub, aby ste preskúmali najnovšie zdroje,ktoré vám pomôžu udržať si náskok pri práci na diaľku.	Ak nie ste zákazníkom so zjednotenou podporou, prejdite na stránku zjednotenej podpory alebo sa porozprávajte so zástupcom svojho konta, aby ste sa dozvedeli viac o našich službách. Pozrite si video s prehľadom a získajte ďalšie informácie o službe Services Hub.