Riešenie bežných problémov s školeniami v službe Microsoft Learn

Školenie v službe Microsoft Learn neustále vylepšujeme, ale ak máte problém, rýchlym odblokovaním skúste niektorý z týchto krokov na riešenie problémov odblokovať.

Bežný problém alebo chybové hlásenie	Odporúčaná rýchla oprava
Konto MSA vyžaduje dodatočné kroky na overenie.	Ak ste konto Microsoft, ktoré používate na prihlasovanie do služby Microsoft Learn, dlhší čas nepoužívali, možno ho bude treba overiť, či už e-mailom alebo telefonicky. Problém s prihlásením do konta budete musieť vyriešiť prostredníctvom https://support.microsoft.com lokality Microsoft Learn.
Na dnes ste už použili všetky svoje testovacie prostredia (sandbox).	Môžete si aktivovať až štyri testovacie prostredia (sandbox) denne. Keď použijete všetky testovacie prostredia (sandbox) na daný deň, musíte počkať 24 hodín, až potom si budete môcť aktivovať ďalšie testovacie prostredia (sandbox).
Vyskytla sa neočakávaná chyba alebo Vyskytla sa chyba.	Tieto chyby sa zobrazujú pri aktivovaní testovacie prostredia (sandbox). Vyberte tlačidlo Skúsiť znova aktivovať testovacie prostredie (sandbox) alebo sa odhláste zo svojho používateľa a znova sa prihláste, potom to skúste znova.
Uplatnenie pozvánky zlyhalo.	Prejdite späť na stránku s lekciou a opäť prijmite pozvánku.
Nepodarilo sa spustiť prostredie Cloud Shell	V prehliadači treba mať povolené súbory cookie tretích strán. Použite nasledujúce kroky pre svoj prehliadač a povoľte ich. Microsoft Edge – prejdite na položky Nastavenia>Ochrana osobných údajov a zabezpečenie>Súbory cookie>Neblokovať súbory cookie Internet Explorer – prejdite na položky Možnosti internetu>Ochrana osobných údajov>Rozšírené>Prijať súbory cookie tretích strán Firefox – prejdite na položky Nástroje>Možnosti>Ochrana osobných údajov>Prijať súbory cookie tretích strán Chrome – prejdite na položky Nastavenia>Súkromie a zabezpečenie>Nastavenia obsahu>Súbory cookie a vypnite nastavenie Blokovať súbory cookie tretích strán.
Do prostredia Cloud Shell ste prihlásení s iným kontom než so svojím kontom služby Microsoft Learn.	Vyberte položku Odhlásiť sa pod chybovým hlásením. Ak sa problém nevyrieši, skúste vymazať vyrovnávaciu pamäť alebo súbory cookie prehliadača, prípadne sa prihlásiť v okne inkognito.
Prostredie Cloud Shell prekračuje kvótu aktívnych používateľov.	Všetky dostupné prostredia Cloud Shell sa aktuálne používajú. Skúste obnoviť stránku alebo počkajte 20 minút a vráťte sa potom.
Vaše konto alebo pripojenie bolo označené na nezvyčajnú aktivitu. Z tohto dôvodu sme pozastavili váš prístup do [cvičného prostredia]. Ak si myslíte, že došlo k chybe, môžete podať odvolanie a požiadať o opätovné získanie prístupu."	Môže sa to stať, keď náš systém automatizovaných podvodov zistí potenciálne zneužitie platformy, napríklad zakázaný kód, neočakávané akcie mimo cvičných aktivít alebo vysoké využitie zdrojov. Po zakázaní budú všetky aktivácie testovacieho prostredia (sandbox) služby Microsoft Learn zablokované. Ak chcete odoslať žiadosť o kontrolu, použite tlačidlo Odvolanie. Náš tím pre podvody overí aktivitu cvičenia a v prípade úspechu odvolania odblokuje testovacie prostredie (sandbox) do 24 až 36 hodín .
Oprávnenie zlyhalo, Nemáte oprávnenie na vykonanie tejto akcie alebo Skupina prostriedkov sa nenašla.	Prihláste sa prostredníctvom nového súkromného okna prehliadača a zopakujte uvedený postup. Ak sa problém nevyrieši, skúste vymazať vyrovnávaciu pamäť alebo súbory cookie prehliadača, prípadne sa prihlásiť v okne inkognito.
Vytvorenie ukladacieho priestoru zlyhalo.	Ak sa problém nevyrieši, skúste vymazať vyrovnávaciu pamäť alebo súbory cookie prehliadača, prípadne sa prihlásiť v okne inkognito.
Nie je možné zriadiť prostriedky služby Azure.	Používatelia s adresami .onmicrosoft.com z bezpečnostných dôvodov nemôžu otvárať testovacie prostredia (sandbox). Tento problém sa nezobrazí, ak sa prihlásite pomocou osobného konta Microsoft.
Azure Cloud Shell sa otvorí bez zobrazenia výzvy.	Ide o známy problém v prehliadačoch Microsoft Edge a Safari. Zatiaľ používajte prehliadač Chrome, ktorý poskytuje najlepšie používateľské prostredie.
Skupina prostriedkov sa nachádza v stave rušenia zriadenia a túto operáciu nemôže vykonať alebo je skupina prostriedkov odstránená.	Testovacie prostredia (sandbox) vo virtuálnych počítačoch majú časový limit jednu hodinu. Po uplynutí platnosti testovacieho prostredia (sandbox) môžete aktivovať nové testovacie prostredie (sandbox) a spustiť modul znova.
Priebeh sa neukladá.	Zaznamenanie priebehu môže v našom systéme trvať niekoľko sekúnd, a tak sa môže zdať, že sa priebeh nezaznamenal. Počkajte niekoľko sekúnd a potom obnovte stránku.
Po dokončení modulu alebo študijného programu nezískate štítok/trofej.	Tento problém sa primárne vyskytuje, ak na zobrazenie profilov používate Internet Explorer. Skúste to znova s iným prehliadačom.
Daný súbor alebo adresár sa nenašiel.	Potvrďte, že umiestnenie v štruktúre priečinkov v rámci modulu je správnym umiestnením vašich príkazov.
Testovacie prostredie (sandbox) pre tento modul je dočasne nedostupné z dôvodu údržby.	Pracujeme na vylepšení modulov. Po zrušení tejto správy môžete testovacie prostredie (sandbox) v tomto module znova použiť.
Nemôžete si zaregistrovať svoje konto.	Otvorte prehliadač v režime InPrivate a skúste registráciu vykonať znova. 1. Otvorte konzolu vo svojom prehliadači, štandardne by sa mohla otvoriť stlačením klávesu F12. 2. V okne Konzola skúste registráciu zopakovať. 3. Ak bude naďalej zlyhávať, vytvorte snímku obrazovky všetkých chýb v okne Konzola.
Prepojte osobné alebo pracovné konto.	Postupujte podľa týchto krokov: 1. Prihláste sa do svojho existujúceho profilu 2. Prejdite na stránku profilu 3. Vyberte kartu Nastavenia 4. V časti Správa kont vyberte položku Pridať konto. 5. Postup dokončite tak, že sa prihlásite s prepájaním konta. Ak sa zobrazí hlásenie s informáciou "Chystáte sa zlúčiť tieto dva profily", znamená to, že prepájané konto už má zaregistrovaný profil. Ak budete v postupe pokračovať, môžete zlúčiť používateľské údaje oboch profilov. Ďalšie podrobnosti nájdete v téme Zlúčenie dvoch mojich profilov do jedného . Nezabudnite: Každý profil môže mať pripojené jedno osobné konto a maximálne päť pracovných alebo školských kont.
Nemôžete aktivovať testovacie prostredie (sandbox) pomocou konta onmicrosoft.com.	Ide o známy problém. Kontá onmicrosoft.com momentálne nie je možné použiť na aktiváciu testovacieho prostredia (sandbox) služby Learn. Prihláste sa s iným kontom Microsoft, napríklad kontom Outlook.com, alebo si vytvorte nové konto Microsoft zadarmo na lokalite Outlook.com. Ak ste si profil v službe Learn vytvorili pomocou konta onmicrosoft.com, vo svojom profile môžete prepojiť druhé konto Microsoft. Prejdite na svoj profil v službe Learn, v ľavej navigačnej ponuke vyberte položku Nastavenia, prejdite na položku Správa kont a vyhľadajte hlavičku Pripojené kontá. Vyberte položku + Pridať konto, potom postupujte podľa pokynov a prihláste sa s iným kontom Microsoft.
Máte problémy s výzvou Cloud Skills Challenge.	E-mail s aliasom podpory poskytnutý na stránke výziev. Zahrňte ADRESU URL výzvy a meno používateľa profilu Microsoft Learn. Poznámka: Ak máte vo výzve víťazov a ceny, pozrite si oficiálne pravidlá vašej výzvy.
Nepodarilo sa pripojiť k MSI. Skontrolujte, či je služba MSI správne nakonfigurovaná."	Ide o známy problém v prostredí CloudShell. Ak chcete vyriešiť tento problém, prejdite do prostredia Azure CloudShell zo stránky modulu, spustite prihlásenie az a potom postupujte podľa krokov v module.

Nahlásiť pripomienky na trénovaie

K dispozícii je prepojenie na pripomienky k zostavám na trénovaie v dolnej časti každej lekcie v module Learn. To vám umožní odosielať našim tímom komunikáciu o obsahu alebo prostredí služby Learn.

Dôležité

Vytváranie odozvy je jednosmerná komunikácia. Preskúmame a budeme riešiť všetky prijaté problémy, momentálne však nebudeme reagovať.