Pregled arhitekture ogrodje za integracijo kanalov za Dynamics 365 2.0

Ogrodje za integracijo kanalov za Dynamics 365 različica 2.0 ponuja razširljivo ogrodje za integracijo sistemov za integracijo računalniške telefonije (CTI) tretjih oseb, da bi vašim strankam služili z večjo osredotočenostjo in agilnostjo.

1 - Microsoft Dynamics 365
Power Platform okolje, kjer je prisotna aplikacija ogrodje za integracijo kanalov za Dynamics 365 za ustvarjanje in upravljanje konfiguracij, potrebnih za interakcijo telefonskega kanala z aplikacijo Dynamics 365, ki temelji na modelu.

2 - Aplikacije za več sej
Delovni prostor storitve za stranke in aplikacije Vsi kanali za Customer Service razkrijejo ploščo ogrodje za integracijo kanalov za Dynamics 365 za gostovanje telefonskega kanala.

3 - Adapter ogrodja integracije kanala
Adapter Channel Integration Framework Adapter omogoča komunikacijo med aplikacijo Dynamics 365, ki temelji na modelu, in zmogljivostmi telefonskega kanala.

4 - Spletna komunikacija pripomoček
Telefonski kanal gostuje v pripomoček, ki ga ponuja ogrodje za integracijo kanalov za Dynamics 365. Gostujete lahko po svoji izbiri telefonskega kanala.

5 - Ponudnik telefonskega kanala
Telefonski kanal je storitev, ki jo želite integrirati in komunicirati z Power Platform okoljem z ogrodje za integracijo kanalov za Dynamics 365. Zmogljivosti kanala so specifične za ponudnika kanala; ogrodje za integracijo kanalov za Dynamics 365 je agnostik glede delovanja kanala.

Glejte tudi

Sistemske zahteve ogrodje za integracijo kanalov za Dynamics 365

Pregled ogrodje za integracijo kanalov za Dynamics 365