Načini in lokacije za komunikacijo pripomoček v ogrodje za integracijo kanalov za Dynamics 365 2.0

Ogrodje za integracijo kanalov za Dynamics 365 2.0 podpira naslednje načine.

Zasidrano

Zasidrani način je privzeti način komunikacije pripomoček, kjer je nameščen med ploščo seje in ploščo z zavihki aplikacije.

Minimizirano

Pomanjšani način je način prekrivanja, kjer je komunikacija pripomoček zmanjšana na manjšo velikost, da agentom zagotovi več prostora na zaslonu za ogled aplikacij.

To je uporabno za agente, ki so se začeli pogovarjati s stranko in potrebujejo le minimalna dejanja (na primer zadržanje in utišanje) pri komunikaciji pripomoček in tako lahko uporabijo prostor za ogled več informacij na plošči z zavihki aplikacije.

Skrita

Komunikacijska plošča ni vidna, vendar se v ozadju izvaja komunikacijska koda pripomoček.

Agent lahko ročno preklopi način iz zasidranega v minimiziran in obratno.

Ponudniki lahko preklopijo način z uporabo API-jev.

Ponudniki se lahko odločijo tudi za način komunikacije pripomoček, ko začenjajo sejo.

Glejte tudi

setMode (referenca API-ja za JavaScript)

getMode (referenca API-ja za JavaScript)