Uporabite poenotene profile strank v Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys izboljšuje izkušnje strank, kar vam omogoča, da organizirate prilagojena potovanja po vseh stičnih točkah, da okrepite Odnosi in si prislužite zvestobo. Aplikacija Customer Insights - Journeys nemoteno deluje z izdelki Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Insights - Data, Microsoft Teams in drugimi izdelki ter vam omogoča hitrejše in boljše odločitve z uporabo moči podatkov in AI.

Če povežete obe aplikaciji Customer Insights, lahko:

• Ciljajte na poenotene profile in segmente strank ter sodelujte z vsako stranko, ne glede na lokacijo strankinih podatkov.
• Dinamična vsebina (kot so prilagojeni žetoni) v e-pošti, SMS-ih in potisnih obvestilih temelji na ukrepih, kot so status zvestobe, datum obnovitve naročnine, nadrejen račun ali kateri koli drug ukrep.
• Naložite podatke iz Customer Insights - Journeys in Customer Insights - Data jih združite s podatki strank iz drugih virov.
• Uporabite orodja za čiščenje, obogatitev in mehko ujemanje podatkov Customer Insights.

Glede na to, kako nameravate delati z Customer Insights - Journeys, obstajata dva načina za uporabo obeh aplikacij skupaj.

Za trženje v realnem času uporabite integracijo prek Microsoft Dataverse. Za izhodno trženje izvozite Customer Insights - Data segmente.

Uporabite bogate profile strank v trženju v realnem času

Trženje v realnem času vam omogoča, da ustvarite sprožilce po meri ki sprožijo poti strank na podlagi katerega koli dejanja stranke. Bolj ko so vaši podatki personalizirani, bolj so vaša potovanja ustrezna in prilagojena. Podatke lahko poenotite iz katerega koli vira in jih nato uporabite za spodbujanje hiperpersonaliziranih poti strank.

Več o tem: Uporabite Customer Insights - Data profile in segmente v trženju v realnem času.

Uporaba poenotenih segmentov z odhodnimi dejavnostmi strank

Customer Insights - Data Omogoča natančnejše določanje podatkov iz številnih virov in njihovo združevanje v združene segmente strank.

Več o tem: Uporabite segmente iz Customer Insights - Data z Customer Insights - Journeys.

Izvlecite podatke iz svojih Azure Data Lake Storage

Če želite uporabljati obe aplikaciji Customer Insights, niste omejeni na shranjevanje v oblaku. Če že imate lastno Azure Data Lake Storage nastavitev, se lahko povežete z Customer Insights - Data, nato pa podatke delite z Customer Insights - Journeys tako kot bi to storili z nastavitvijo v oblaku.

Več o tem: Omogočite skupno rabo podatkov z Dataverse iz svojega Azure Data Lake Storage.