Pogosta vprašanja o odgovorni umetni inteligenci za kopilota dejavnosti
Ta odgovorna pogosta vprašanja o umetni inteligenci opisujejo vpliv umetne inteligence funkcije potovalnega kopilota Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.
Kaj je potovalni kopilot?
Kopilot potovanja vam omogoča uporabo običajnih besed in besednih zvez za opis trženjske poti, ki jo želite ustvariti. Segment ali sprožilec mora že obstajati v vaših podatkih, lahko pa je tudi v stanju osnutka. Ko vtipkate in oddate izjavo, jo storitev prevede v poizvedbo z uporabo informacij, zbranih iz vaših segmentov in sprožilcev, ter ustvari ograde za vašo vsebino. Če ste zadovoljni s predlaganim potovanjem, lahko nadaljujete in izberete »Ustvari potovanje« in pristanete na platnu za nadaljnje urejanje, kot je spreminjanje čakalne dobe med sporočili in dodajanje vsebine vašim kanalom.
Kaj lahko zahtevam od potovalnega kopilota?
Za najuspešnejši rezultat napišite pozive, ki določajo vaš cilj občinstvo ali sprožilec, ki bi moral začeti potovanje. Nato določite dejanja, za katera želite, da potovanje sledi.
Nekaj primerov:
- Pošljite prilagojeno sporočilo stikom prek e-pošte, potisnega sporočila ali SMS-a eno uro po tem, ko izpolnijo obrazec.
- Ko se kontakt prijavi na marketinški dogodek, mu pošljite e-pošto z opomniki, dokler se ne prijavi na dogodek.
- Pošlji promocijsko e-poštno sporočilo, ki cilja na člana zvestobe in za nadaljnje delo glede na to, ali je kliknjena e-poštna povezava.
Tukaj je nekaj primerov, ki ne bodo delovali:
- Ustvarite tristopenjsko negovalno potovanje z uvodom, ogrevanjem in pozivom k akciji za nove potencialne stranke.
- Zakaj?: Ker ta poziv ne vključuje nobene omembe sprožilca ali segmenta, ki ga Copilot lahko išče v vaši bazi podatkov.
- Boljša različica: Ustvarite tristopenjsko negovalno potovanje, ki je namenjeno novemu vodilnemu segmentu z uvodom, ogrevanjem in pozivom k dejanju.
Kakšne so zmožnosti sistema?
Kopilot Journey je zgrajen na modelu Strojno učenje, imenovanem GPT-4. Naučen na velikem številu vzorcev besedila iz interneta, GPT-4 ustvari novo besedilo v angleščini, ki izgleda in zveni kot besedilo, ki ga je napisal človek.
Edini čas, ko oseba pregleda pozive, ki ste jih uporabili v kopilotu potovanja, je, če to prijavite Microsoftu (z uporabo hitre ankete s povratnimi informacijami, vgrajene v funkcijo). Te povratne informacije bodo pomagale izboljšati predloge, ki jih kopilot prikaže v prihodnosti.
Kakšna je predvidena uporaba sistema?
Funkcija kopilota potovanja je namenjena zagonu procesa ustvarjanja potovanja, ne da bi se morali naučiti vseh podrobnosti orkestracije potovanja. Najpreprostejši način razmišljanja o tem je, da je potovalni kopilot mini učitelj za ustvarjanje potovanja.
Kako je bil ocenjen potovalni kopilot? Katere meritve se uporabljajo za merjenje uspešnosti?
Potovalni kopilot je bil podvržen obsežnemu testiranju, preden je bila funkcija izdana. Za prijavo neprimerne vsebine se opira na povratne informacije uporabnikov. Če naletite na ustvarjanje neprimerne vsebine, to prijavite Microsoftu s tem obrazcem za povratne informacije: Prijavi zlorabo. Vaše povratne informacije pomagajo izboljšati bodoče funkcionalnosti.
Microsoft lahko onemogoči funkcijo potovalnega kopilota za izbrane stranke, če se odkrije zloraba funkcije.
Kakšne so omejitve potovalnega kopilota? Kako lahko uporabniki zmanjšajo vpliv omejitev potovalnega kopilota pri uporabi sistema?
Kopilot potovanja ustvari izvirno vsebino, ki pa ni vedno resnična. Podpira samo kanale in elemente, ki so trenutno na voljo. Poleg tega, ker osnovna tehnologija, ki stoji za funkcijo, uporablja AI, ki je bil usposobljen na številnih internetnih virih, se nekateri predlogi morda zdijo netočni glede na načrtovani scenarij. Kopilot potovanja prav tako ne bo predlagal ničesar zunaj konteksta trženja in preprečili vam bomo uporabo funkcije, če obstaja možnost, da bi pokvarila ali poškodovala vaše podatke. Vaša odgovornost je, da uredite ustvarjene predloge, tako da bo vaša zadnja pot točna.