Nastavitev sporočil SMS

V tem članku je razloženo, kako nastaviti in konfigurirati ponudnike in telefonske številke za besedilna sporočila.

opomba,

Customer Insight – Journeys ponuja izvorno integracijo s komunikacijskimi storitvami Azure, Infobip, LINK Mobility, Telesign, Twilio ali Vibes (ZDA in Kanada). Svojega ponudnika lahko pripeljete tako, da ustvarite kanal po meri.

Prijavite se in konfigurirajte svojega ponudnika besedilnih sporočil

Za pošiljanje besedilnih sporočil lahko kupite ali ponovno uporabite obstoječi račun za komunikacijske storitve Azure, Infobip, LINK Mobility, Telesign, Twilio ali Vibes SMS Customer Insights - Journeys.

Podprte vrste pošiljatelja se razlikujejo glede na izbranega ponudnika. Customer Insights - Journeys podpira tudi alfanumerične ID-je pošiljatelja.

Pomembno

Če želite zagotoviti, da drugi ponudniki SMS pravilno obravnavajo ukaze STOP, morate nastavitve soglasja konfigurirati neposredno pri ponudniku.

Prijavite se in konfigurirajte naročnino na komunikacijske storitve Azure

Integracija komunikacijskih storitev Azure (ACS) uporablja svoj API za pošiljanje in prejemanje besedilnih sporočil. Če želite omogočiti integracijo Customer Insights - Journeys SMS, se morate prijaviti za račun komunikacijskih storitev Azure. Če želite ustvariti račun komunikacijskih storitev Azure:

1. Pojdite na Azure in se prijavite za račun »Plačaj sproti«.
2. Ustvarite vir komunikacijskih storitev in pridobite brezplačno številko, kratko kodo ali Alfanumerični ID pošiljatelja.
3. Pojdite na domačo stran računa Azure in se pomaknite do svojega vira prek naročnin>skupin virov> Ime vira.
4. Pojdite na Tipke pod Nastavitve in si zapišite vrednosti primarnega in sekundarnega povezovalnega niza. Te vrednosti so potrebne za ustvarjanje integracije med Customer Insights - Journeys in komunikacijskimi storitvami Azure.
5. Pod Telephony & SMS, pojdite na Telefonske številke , da poiščete brezplačno številko, ki jo želite uporabiti kot pošiljatelja. Pojdite na Alfanumerični ID pošiljatelja in na Kratke kode za ustrezne vrste številk.

Prijavite se in konfigurirajte Infobip račun

Infobip integracija uporablja svoje javne API-je za pošiljanje in prejemanje besedilnih sporočil. Morate se prijaviti za Infobip račun, da omogočite integracijo Customer Insights - Journeys SMS. Če želite ustvariti Infobip račun:

1. Pojdite na Infobip in se prijavite za brezplačen račun, ki ga je mogoče pozneje nadgraditi na plačilo po uporabi ali mesečno naročnino.
2. Na Infobip domači strani računa se pomaknite do zavihka Razvijalci in zabeležite ključ API Vrednosti in API Base URL . Te vrednosti so potrebne za ustvarjanje integracije med Customer Insights - Journeys in Infobip.
3. Nakup SMS telefonskih številk prek vašega Infobip računa.

Prijavite se in konfigurirajte račun LINK Mobility

Tako kot Infobip tudi integracija LINK Mobility uporablja njihove javne API-je za pošiljanje in prejemanje besedilnih sporočil. Če želite omogočiti integracijo Customer Insights - Journeys SMS, se morate prijaviti za račun LINK Mobility. Če želite ustvariti račun LINK Mobility:

1. Pojdite na POVEZAVA Mobilnost in se prijavite za poskusni račun, ki ga je mogoče pozneje nadgraditi.
2. Obrnite se na skupino za mobilnost povezave za nakup številk in pridobite vse podrobnosti o integraciji računa, potrebne za vzpostavitev integracije med Customer Insights - Journeys in LINK Mobility.

Prijavite se in konfigurirajte TeleSign račun

TeleSign integracija uporablja javne API-je TeleSignza pošiljanje in prejemanje besedilnih sporočil. Poleg tega se boste, tako kot Twilio, morali prijaviti za TeleSign račun, da omogočite TeleSign SMS integracijo. Če želite ustvariti TeleSign račun:

1. Pojdite na TeleSign in se prijavite za poskusni račun. Če pričakujete, da boste pošiljali velike količine SMS prometa (več kot 100.000 sporočil na mesec), kontaktirajte TeleSign za zahtevo za fakturirani poslovni račun.
2. V svojem TeleSign računu nadzorni plošči zabeležite ID STRANKE in API KEY vrednosti. Te vrednosti so potrebne za ustvarjanje integracije med Customer Insights - Journeys in TeleSign.
3. Kupite SMS telefonske številke prek svojega TeleSign računa.
4. Na strani TeleSign SMS Nastavitve preklopite Status Back Call preklop na Omogočeno. To velja za Standardne račune. Če imate račun podjetja, se boste morali obrniti na TeleSign da omogočite nastavitev povratnega klica statusa za vas.

Prijava v račun Twilio in konfiguracija računa Twilio

Tako kot Telesign tudi integracija Twilio uporablja javne API-je Twilio za pošiljanje in prejemanje besedilnih sporočil. Če želite omogočiti integracijo Customer Insights - Journeys SMS, se morate prijaviti za račun Twilio. Če želite ustvariti račun Twilio:

1. Pojdite na Twilio in se prijavite za poskusni račun, ki ga je mogoče nadgraditi na plačilo po uporabi. Če želite pošiljati velike količine sporočil SMS (več kot 100.000 sporočil na mesec), se obrnite na Twilio in zaprosite za račun za podjetje, ki bo fakturiran.
2. V svojem računu Twilio Splošne nastavitve si zapomnite ACCOUNT SID in AUTH TOKEN vrednosti. Te vrednosti so potrebne za ustvarjanje integracije med Customer Insights - Journeys in Twilio.
3. Kupite telefonske številke SMS prek svojega računa Twilio.

Prijavite se in konfigurirajte račun Vibes (samo ZDA in Kanada)

Integracija Vibes uporablja javne API-je Vibes za pošiljanje in prejemanje besedilnih sporočil. Če želite omogočiti integracijo Vibes SMS, se morate prijaviti za račun Vibes. Če želite ustvariti račun Vibes:

1. Pošljite e-pošto na dynamics@vibes.com. V enem delovnem dnevu boste prejeli odgovor.
2. Ko je vaš račun nastavljen ali če ste že stranka Vibes, se obrnite na skupino za pomoč strankam Vibes (live@vibes.com) ali svojega namenskega upravitelja za uspeh strank, da zahtevate podrobnosti o integraciji računa, potrebne za ustvarjanje integracije med Customer Insights - Journeys in Vibes.

Nastavite svojega ponudnika v Customer Insights - Journeys aplikaciji

Za nastavitev novega ponudnika SMS za Customer Insights - Journeys aplikacijo:

1. Pojdite na Nastavitve v meniju preklopnika območij. Nato pojdite na Vključevanje strank>Ponudniki SMS in izberite +Novo v zgornjem meniju.

2. Izberite ponudnika, ki ga želite nastaviti, nato pa dodajte interno ime in opis skupaj s poslovno enoto, ki naj bi ji pripadala.

3. Če ste izbrali Infobip, vnesite ključ API-ja in Osnovni URL API-ja , ki sta navedena v korake zgoraj. Če ste izbrali TeleSign, vnesite ID stranke in ključ API. Če ste izbrali Twilio, vnesite SID računa in Auth Token. Če ste izbrali LINK Mobility, se najprej obrnite na njih, da vam posredujejo poverilnice za integracijo. Dodajte jih in nato izberite gumb Naprej .

4. Na naslednjem zaslonu izberite +Nova telefonska številka , da dodate eno ali več številk, ki bodo uporabljene za integracijo.

5. V podoknu Dodaj telefonsko številko dodajte številko, njeno prijazno ime, po katerem jo boste razlikovali, poslovno enoto, ki ji pripada, in njeno vrsto. Customer Insights - Journeys podpira tudi alfanumerične ID-je pošiljatelja.

   

6. Ko dodate številke, izberite gumb Naprej za pregled podrobnosti nastavitve in nato izberite Končano za dokončanje.

7. Za prejemanje SMS odgovorov prek ponudnikov z uporabo številk, ki ste jih nastavili, morate določiti in nastaviti tudi URL za povratni klic.

   

   Za komunikacijske storitve Azure se pomaknite do svoje skupine virov prek Naročnine>Ime skupine virov in ustvarite mrežo dogodkov sistemska tema za vir komunikacijske storitve. Izberite ga in nato izberite + Naročnina na dogodek. Če želite nastaviti URL povratnega klica za poročilo o dostavi, izberite "Prejeto poročilo o dostavi SMS" v Tip dogodka in Webhook v končna točka tip, prilepite ustrezni URL, ki ga vidite v čarovniku za nastavitev Customer Insights – Journeys. Če želite nastaviti URL za povratni klic dohodnega sporočila, izberite "SMS prejeto" v Vrsta dogodka in Webhook v vrsti končna točka , prilepite ustrezen URL vidite v čarovniku za nastavitev Customer Insights – Journeys.

   Za Twilio kopirajte URL povratnega klica iz Customer Insights - Journeys aplikacije in ga prilepite na konfiguracijsko stran številk v polju »SPOROČILO PRIDE« .

   

Za Infobip, LINK Mobility, Telesign in Vibes se boste morali obrniti na podporo za stranke, da vam to nastavi.