Predogledna različica: Copilot – ustvarjanje dejavnosti s pomočjo UI

Pomembno

Poskusna funkcija je funkcija, ki ni dokončana, vendar je na voljo, še preden postane del uradne različice, tako da lahko stranke dostopajo do nje in posredujejo povratne informacije. Poskusne funkcije niso za komercialno uporabo, njihovo delovanje je lahko omejeno.

Microsoft ne zagotavlja podpore za to funkcijo predogleda. Tehnična podpora za Microsoft Dynamics 365 vam v primeru težav ali vprašanj ne bo mogla pomagati. Poskusne funkcije niso za komercialno uporabo, zlasti za obdelavo osebnih podatkov ali drugih podatkov, za katere veljajo zakonske ali regulativne zahteve glede skladnosti.

S kopilotom potovanja lahko zdaj vsak uporablja vsakodnevni pogovorni jezik za ustvarjanje trženjskih poti, ne da bi potreboval poglobljeno znanje o izdelku. Kopilota lahko celo izboljšate tako, da posredujete povratne informacije, kar vam pomaga doseči podrobnejše rezultate v prihodnosti.

Omogoči potovalnega kopilota

Za uporabo potovalnega kopilota mora skrbnik omogočiti preklop funkcije. Če želite omogočiti stikalo:

1. Pojdite na Nastavitve>Pregled>Stikala funkcij>Potovanje.
2. Omogočite preklopno stikalo za funkcijo potovalnega kopilota, nato izberite Shrani v zgornjem desnem kotu.

opomba,

Potovalni kopilot je na voljo samo v Združenih državah Amerike samo v angleškem jeziku.

Uporabite potovalnega kopilota

Zdaj pa si predstavljajmo, da želite ustvariti dobrodošlico za ljudi, ki so se nedavno pridružili vašemu programu zvestobe. Če želite ustvariti potovanje s Copilotom, izberite zavihek Journey pod Engagement. Nato izberite Novo potovanje, ki odpre okno kopilota potovanja.

Na vrhu okna je šest predlaganih pozivov, ki vam bodo v pomoč pri začetku. Če si želite ogledati vse predloge, izberite Oglejte si več primerov. Izkušnjo vodenega poziva lahko uporabite tudi tako, da v oknu za vnos besedila izberete ikono z dvema zvezdicama.

Za ta primer recimo, da že imate v mislih poziv za svojo oglaševalsko akcijo in vnos v »Ustvarite potovanje, ki bo poslalo pozdravno e-pošto vsem strankam, ki so del segmenta članov zvestobe. Po dveh dneh jim pošljite e-pošto z ekskluzivno ponudbo."

Copilot obdela poziv in se odzove s predlogom potovanja, ki jasno vključuje samodejno zaznan segment in vsak naslednji korak.

Ko ste zadovoljni s predlaganim potovanjem, izberite Ustvari potovanje in potovanje bo samodejno ustvarjeno za vas. Za povratne informacije o kopilotu in pomagajte, da se sčasoma izboljša.

Kot je prikazano na spodnji sliki, je Copilot samodejno zaznal segment Člani zvestobe . Vse, kar morate storiti, je, da dodate svojo vsebino (v tem primeru izberete e-pošto), spremenite svoje pogoje, če želite, in nato izberete Objavi.

Journey copilot 101: vodnik za ustvarjanje odličnih marketinških poti

V naslednjem razdelku je opisanih nekaj "storitev" in "ne" za uporabo potovalnega kopilota.

• Naredite: Jasno začrtajte zaporedje dejanj, ki jih želite videti na poti.
  • Primer 1: "Ko je ciljna stran dokončana, pošljite stranki sporočilo z zahvalo stiku v njenem želenem kanalu. Nato počakajte dva dni in pošljite anketo."
    • Pojasnilo: Ta poziv je dober, ker je opisan vsak korak in vključuje poseben časovni element (čakanje dva dni), kar izboljša sposobnost Copilota za ustvarjanje pravilnega rezultata.
  • Primer 2: "Uporabite test A/B, da preizkusite dve različni promocijski e-pošti, ko stranka zaključi nakup."
    • Pojasnilo: Ta poziv je učinkovit, saj predlaga uporabo testiranja A/B za optimizacijo promocijskih e-poštnih sporočil po nakupu in naj Copilot ustvari test namesto vas.
  • Primer 3: "Potovanje se bo začelo za vse stike."
    • Pojasnilo: Ta poziv določa segment, vendar ne vključuje zaporedja dejanj, ki naj sledijo
• Ne: Ustvarite pozive, ki se ne začnejo s segmentom ali sprožilcem. Kopilot potovanja potrebuje obstoječi segment ali sprožilec za izdelavo potovanja. Copilot ne more namesto vas ustvariti segmenta ali sprožilca.
  • Primer 1: "Pošlji niz treh e-poštnih sporočil v zvezi z novo linijo izdelkov Contoso."
    • Pojasnilo: Ta poziv ne določa segmenta.
  • Primer 2: "Pošlji niz treh e-poštnih sporočil in sporočil SMS stikom stopnje 1 glede možnosti posojila."
    • Pojasnilo: Ta poziv je dober, saj določa cilj občinstvo (stiki stopnje 1), kar zagotavlja, da je potovanje ustrezno in ciljno usmerjeno.
• Naredite: Ustvarite pozive, ki so dolgi vsaj 70 znakov. To pomaga zagotoviti dovolj informacij, ki jih lahko Copilot razloži.
  • Primer 1: "Uporabite test A/B, da preizkusite dve različni promocijski e-pošti, ko stranka zaključi nakup." (96 znakov)
  • Primer 2: "Pošlji niz 3 e-poštnih sporočil in sporočil SMS v zvezi z novo linijo izdelkov Contoso." (75 znakov)
  • Primer 3: "Pošlji prilagojena sporočila stikom, ko oddajo obrazec za trženje." (73 znakov)
• Ne: uporabljajte nejasnih izjav.
  • Primer 1: "Ustvarite negovalno potovanje z mesečno e-pošto."
    • Pojasnilo: Čeprav poziv ni izrecno slab, manjkajo podrobnosti. Izraz "vzgojno potovanje" je nejasen. Zagotavljanje več podrobnosti o vsebini ali namenu potovanja bi Copilotu pomagalo ustvariti boljši predlog potovanja.
  • Primer 2: "Dostop do meritev stranke iz Customer Insights - Data."
    • Pojasnilo: Ta poziv ni pomemben za gradbena potovanja. Copilot se še uči in je zaenkrat uporaben le za izdelavo orisa potovanja.
• Ne: uporabljajte pozive, ki vključujejo objave v družbenih medijih. Copilot ne podpira ničesar razen tega, kar že obstaja v današnjem izdelku.
  • Primer 1: "Ustvarite objavo v družabnem omrežju na Facebook in če kdo komunicira z njo, ji pošljite prilagojeno sporočilo."