Deli z drugimi prek

Odpravljanje težav z Solution Health Hub za Customer Insights - Journeys

  • Članek

Središče za stanje rešitve zazna težave v okolju Dynamics 365 in vam zagotovi jasnejšo sliko stanja vašega primerka. Konfiguracija vašega okolja se lahko sčasoma spremeni zaradi naravnih sistemskih postopkov. Središče za stanje rešitve požene pravila v primerku, s katerimi preveri konfiguracijo okolja. Nekatera pravila so specifična za Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Pravila lahko zaženete na zahtevo takrat, ko odkrijete težavo. Lahko pa pravila zaženete tudi samodejno zunaj delovnega časa. Samodejna izvedba zagotavlja minimalne motnje v vaših Customer Insights - Journeys procesih.

Navedenih je nekaj pogostih težav, ki jih zazna središče za stanje rešitve:

  1. Ali so kritični Customer Insights - Journeys procesi deaktivirani.
  2. Procesi, ki bodo povzročili napako posodobitve, so dodeljeni onemogočenim uporabniškim računom.
  3. Spletni viri so prilagojeni tako, da bodo pozneje povzročili težave pri izvajanju.

Zahteve

  • Customer Insights - Journeys v1.35.10057.1054 ali novejši.
  • Solution Health Hub razširja Power Apps preverjevalnik za zagotavljanje neprekinjenega zdravega delovanja okolja.

opomba,

Trenutno Customer Insights - Journeys nabor pravil uporablja pet pravil za preverjanje, ali je okolje v dobrem stanju.

Zagon preverjanja stanja

Če želite izvesti analizo za Customer Insights - Journeys:

  1. Odprite aplikacijo Središče za stanje rešitve.

    Posnetek zaslona središča Solution Health Hub v navigaciji.

  2. Na pozdravnem zaslonu izberite Nadaljuj spodaj desno.

  3. Izberite Opravila analize in ustvarite novo opravilo analize.

  4. Ko se odpre pogovorno okno, izberite Customer Insights - Journeys nabor pravil.

  5. Izberite OK in opravilo analize se bo začelo.

    Posnetek zaslona središča za stanje rešitve s poudarkom na možnosti »novo« v poslih analize

Spodaj so trenutno vključena pravila za Customer Insights - Journeys:

Ime pravila Kaj preverja
CheckIffSdkMessageProcessingStepsAreActive Preveri, ali so kateri koli Koraki obdelave sporočil SDK onemogočeni. Onemogočeni koraki obdelave sporočil SDK povzročijo nepravilno delovanje pri uporabi Customer Insights - Journeys.
CheckIfProcessOwnedByDisabledUsers Preveri, ali so v sistemu kakšne definicije procesov, ki so dodeljeni onemogočenim uporabniškim računom. V tem primeru bo nadgradnja neuspešna.
CheckIfProcessesAreActive Preveri, ali obstajajo definicije procesa v stanju osnutka. Če so procesi v statusu osnutka, Customer Insights - Journeys ne bodo delovali pravilno.
MissingMktConfiguration Preveri prisotnost Customer Insights - Journeys zapisa entitete konfiguracije. Če manjka zapis entitete konfiguracije, Customer Insights - Journeys ne bo deloval pravilno.
MissingRolesToApplicationUser Preveri, ali ima entiteta MarketingServices ApplicationUser dodeljene vse zahtevane vloge. Če nekatere vloge manjkajo, Customer Insights - Journeys aplikacija morda ne bo delovala pravilno.
MissingFieldSecurityProfiles Preveri, ali manjkajo varnostni profili polja. Če profili manjkajo, tokovi besedilnih sporočil in potisnih obvestil Customer Insights – Journeys ne bodo delovali pravilno.

Ogled rezultatov preverjanja stanja

Ko zaženete posel za analizo, vas bo preusmerilo na stran s pregledom. Stran s pregledom se bo samodejno osvežila po koncu zagnanega posla. Spodnji posnetek zaslona prikazuje primer pregleda zagona.

Posnetek zaslona celotnega pregleda analitičnega dela.

Ko izvajate opravilo analize, boste videli Status vrnitve za vsako pravilo, ki označuje, ali je pravilo uspešno, neuspešno ali je prišlo do napake v konfiguraciji. Če pravila niso uspešna, je prikazana tudi resnost, ki pokaže, kako resna je posamezna težava. Vsi možni rezultati stanja vračila so navedeni v naslednji tabeli.

Stanje vračila pravila Priporočilo
Ni uspešno Izpostavi določene napake v sistemu; popravite pravilo v skladu s priporočili.
Opozorilo Bodite pozorni na posledice, omenjene v sporočilu o pravilu.
Je uspelo Označuje, da s tem pravilom ni težav. Vsa pravila morajo biti v tem stanju.

Uporabite rezultate preverjanja stanja, da odpravite težave

V naboru Customer Insights - Journeys pravil naslednja pravila podpirajo dejanja "razreši":

Ime pravila Razrešitev dejanja
CheckIfSdkMessageProcessingStepsAreActive Omogoča onemogočene korake obdelave sporočila SDK.
CheckIfProcessesAreActive Omogoči onemogočene procese, ki so navedeni v zavihku neuspelih zapisov.
MissingRolesToApplicationUser Zahtevane vloge dodeli nazaj uporabniku Customer Insights - Journeys storitve.

Če želite odpraviti težave, najdene na zavihku z rezultati analize, izberite pravilo, ki ni uspelo, nato kliknite gumb Reši , ki se prikaže nad pravili.

Posnetek zaslona izbire gumba Reši.

Onemogočite samodejno izvajanje niza pravil

Če želite onemogočiti samodejno izvajanje Customer Insights - Journeys nabora pravil, izvedite naslednje korake:

  1. V središču Solution Health Hub se pomaknite do Setup v levem podoknu za krmarjenje in kliknite Solution Health Rule Sets.

    Posnetek zaslona navigacije Nastavi pravil za zdravje rešitve.

  2. Izberite Customer Insights - Journeys nabor pravil.

  3. Izberite Deaktiviraj na zgornjem traku.

    Posnetek zaslona izbire gumba za deaktivacijo.

  4. Prikaže se potrditveno okno. Potrdite, da želite deaktivirati nabor pravil, tako da kliknete gumb Deaktiviraj .

  5. Neaktivni nizi pravil so vidni v razdelku »Nabori pravil o neaktivnem stanju rešitve« v Naborih pravil o zdravju rešitve. Neaktivne nize pravil lahko kadarkoli ponovno aktivirate.