Spremljanje nabiralnika za posredovanje in posameznih nabiralnikov

Z nadzorom nabiralnika lahko pozovete enega ali več nabiralnikov za dohodna e-poštna sporočila, nato pa glede na e-poštno sporočilo določite ukrepe programa Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), na primer ustvarjanje ali posodabljanje zapisov v sistemu. S konfiguracijo strežniške sinhronizacije ali e-poštnega usmerjevalnika lahko spremljate katerega koli od teh nabiralnikov:

• Nabiralnik za posredovanje. To je en osrednji nabiralnik.

• Nabiralnik za posameznega uporabnika ali čakalno vrsto.

Če skrbite za organizacijo, ki mora nadzorovati veliko število nabiralnikov, razmislite o uporabi nabiralnika za posredovanje in s tem zmanjšate skrbniške obveznosti. Nadziranje več nabiralnikov včasih zahteva vzdrževanje poverilnic za dostop v več konfiguracijskih profilih.

Če uporabite nabiralnik za posredovanje, skrbniške obveznosti spremenite v opravilo uvajanja strežniškega pravila posredovanja v nabiralnik vsakega uporabnika. Pravilo posredovanja posreduje vsa dohodna e-poštna sporočila kot priloge centraliziranemu nabiralniku za posredovanje. Za Microsoft Exchange Server lahko uporabite čarovnika za uvajanje pravil (nameščen z Microsoft Dynamics E-poštnim usmerjevalnikom CRM) za uvajanje pravil za posredovanje. S tem lahko bistveno zmanjšate skrbniške in vzdrževalne zahteve, saj lahko čarovnik za uvajanje pravila uvede pravila posredovanja za več uporabnikov programa Customer Engagement (on-premises) hkrati.

Pomembno

• Če želite nabiralnik za posredovanje uporabljati skupaj z uvedbo programa Customer Engagement (on-premises), ki sodeluje z e-poštnim sistemom, združljivim s protokolom POP3, mora e-poštni sistem imeti zmožnost posredovanja e-poštnih sporočil kot prilog.
• Čarovnika za uvajanje pravila ne morete uporabljati v e-poštnih strežnikih POP3 in Exchange Online. Namesto tega morate pravila ustvariti ročno.

Uporabnike in čakalne vrste lahko konfigurirate na različne načine znotraj iste uvedbe aplikacij Dynamics 365 for Customer Engagement. Nabiralnike nekaterih uporabnikov ali čakalnih vrst lahko na primer konfigurirate tako, da so nadzorovani neposredno v enem e-poštnem strežniku, druge pa tako, da uporabljajo nabiralnik za posredovanje v drugem e-poštnem strežniku.

Nadzorovanje nabiralnika za posredovanje

Ko uporabljate nadzor nabiralnika za posredovanje, dohodna e-poštna sporočila obdela Microsoft Exchange Server ali strežnik POP3 in Customer Engagement (on-premises) v naslednjem zaporedju:

1. E-poštno sporočilo prejme Customer Engagement (on-premises) uporabniški nabiralnik ali nabiralnik v čakalni vrsti na strežniku Exchange ali strežniku POP3.

2. Pravilo v nabiralniku uporabnika pošlje kopijo sporočila kot prilogo nabiralniku za posredovanje.

3. Customer Engagement (on-premises) (prek strežniške sinhronizacije ali e-poštnega usmerjevalnika) pridobi sporočilo iz nabiralnika za posredovanje in ustvari ustrezne zapise.