Omogočanje povratnih informacij in ocen za entiteto
Ta tema velja za Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises). Če vas zanima različica te teme za Power Apps, glejte: Konfigurirajte entiteto za povratne informacije/ocene
Če želite omogočiti povratne informacije v entiteti, lahko stranke napišejo sporočilo s povratnimi informacijami za kateri koli zapis entitete ali ocenijo zapise entitet v določenem območju ocenjevanja.
Če želite prejeti povratne informacije o izkušnji podpore, ki jo je prejela stranka, lahko omogočite povratne informacije ali ocene za entiteto »Primer«. Ko več strank ocenjuje zapis, je ocene mogoče združiti za vsak zapis prek polja s skupno vrednostjo po meri. Pri scenariju prodaje lahko za entiteto »Izdelek« omogočite povratne informacije, da prejmete povratne informacije uporabnikov o vaših prodajnih izdelkih.
Za entiteto »Članek zbirke znanja« so povratne informacije privzeto omogočene, obrazcu članka zbirke znanja pa je dodano polje s skupno vrednostjo, ki vsebuje oceno.
Omogoči povratne informacije
Preverite, ali imate varnostno vlogo sistemskega skrbnika ali prilagojevalnika sistema oz. enakovredno dovoljenje.
Odprite raziskovalca rešitev.
V razdelku Components razširite Entities in nato izberite entiteto, za katero želite omogočiti povratne informacije.
Pod Communication & Sodelovanje, izberite potrditveno polje Povratne informacije .
Objavljanje prilagoditev:
Če želite objaviti prilagoditve samo za komponento, ki jo trenutno urejate, v vrstici za krmarjenje ali v podoknu za krmarjenje izberite entiteto, na kateri ste delali, in nato izberite Objavi.
Če želite hkrati objaviti prilagoditve za vse neobjavljene komponente, v navigacijskem podoknu izberite Entitete in nato v orodni vrstici Dejanja izberite Objavi vse Prilagoditve.
Ko za entiteto omogočite povratne informacije, je med to entiteto in entiteto »Povratne informacije« ustvarjen usklajen odnos.
Pomembno
Ko za entiteto omogočite povratne informacije, onemogočanje ni mogoče.
Dodajanje podmreže za povratne informacije v obrazec entitete
Uporabniki se morajo privzeto pomakniti na seznam povezanih zapisov zapisa, za katerega želijo podati povratne informacije. Če želite uporabnikom poenostaviti podajanje povratnih informacij, lahko dodate podmrežo povratnih informacij v obrazec entitete, za katero želite omogočiti povratne informacije.
Preverite, ali imate varnostno vlogo sistemskega skrbnika ali prilagojevalnika sistema oz. enakovredno dovoljenje.
Odprite raziskovalca rešitev.
V razdelku Komponente razširite Entitete in nato razširite entiteto, ki ste jo omogočili za povratne informacije.
Izberite Obrazci.
Odprite obrazec tipa Main ali Main - interaktivna izkušnja.
Obrazec »Glavno – interaktivna izkušnja« se uporablja v zvezdišču za interaktivne storitve.
Izberite razdelek, v katerega želite vstaviti podmrežo, in na zavihku Vstavi v skupini Nadzor izberite Podmreža.
V pogovornem oknu »Nastavi lastnosti« vnesite ime in oznako podmreže.
V razdelku »Vir podatkov« izberite podatke:
Zapisi. Izberite Samo povezani zapisi.
Entiteta. Izberite Povratne informacije (glede).
Privzeti pogled. Za seznam izberite privzeti pogled.
Objavljanje prilagoditev:
Če želite objaviti prilagoditve samo za komponento, ki jo trenutno urejate, v vrstici za krmarjenje ali v podoknu za krmarjenje izberite entiteto, na kateri ste delali, in nato izberite Objavi.
Če želite hkrati objaviti prilagoditve za vse neobjavljene komponente, v navigacijskem podoknu izberite Entitete in nato v orodni vrstici Dejanja izberite Objavi vse Prilagoditve.
Če želite prikazati ocene, obrazcu entitete dodajte polje s skupno vrednostjo
Glede na to, kako želite izračunati oceno entitete, lahko ustvarite polje s skupno vrednostjo, ki izračuna oceno, in ga dodate obrazcu entitete, za katero želite omogočiti povratne informacije. Več informacij: Določite polja za zbiranje
Glejte tudi
Predložite povratne informacije ali ocene za zapise Dynamics 365 for Customer Engagement