Deli z drugimi prek

Uporaba mobilne aplikacije Dynamics 365 Remote Assist v okoliščinah z majhno pasovno širino

  • Članek

Tehniki se včasih znajdejo v tovarniških okoljih ali na oddaljenih lokacijah s slabo omrežno povezljivostjo. Brez dobre omrežne povezljivosti (pasovna širina v obe smeri vsaj 1,5 Mb/s) imajo lahko tehniki težave pri sprotnem odpravljanju in reševanju težav. Microsoft Dynamics 365 Remote Assist za mobilne naprave tehnikom omogoča razprave, skupno diagnosticiranje in odpravljanje težav z oddaljenimi sodelavci tudi, kadar je pasovna širina majhna.

Pomembno

Če želite uporabljati funkcijo nizke pasovne širine, morate vklopiti novo izkušnjo za sestanke v storitvi Microsoft Teams.

Kaj določa slabo omrežno povezljivost

Slabo omrežno povezljivost opredeljujemo z naslednjimi pogoji:

  • Pasovna širina je med 150 kb/s in 1,5 Mb/s

  • Zakasnitev je večja od 1000 ms

  • Izguba paketov je več kot 10-odstotna

Dynamics 365 Remote Assist za mobilne naprave samodejno zazna, ali ima tehnik slabe omrežne pogoje. Če je tako, tehnika pozove, da za sodelovanje z oddaljenim strokovnjakom zgolj deli posnetke, namesto da bi vir videa oddajali v živo. Tako si lahko strokovnjak ogleda slike boljše kakovosti in jim doda opombe, namesto videa slabe kakovosti.

Način delovanja

Na kratko si oglejmo, kaj se zgodi pri uporabi na terenu, ko tehnik naleti na slabo omrežno povezljivost. V tem primeru uporabe je tehnik na terenu. Oddaljeni strokovnjak je na drugi lokaciji, kjer so omrežni pogoji dobri.

  1. Tehnik vzpostavi videoklic z oddaljenim strokovnjakom.

    Side-by-side screenshots of Dynamics 365 Remote Assist on mobile and Microsoft Teams, launching a call.

  2. Dynamics 365 Remote Assist za mobilne naprave med klicem samodejno zazna, ali ima tehnik slabe omrežne pogoje. Če jih ima, tehnika pozove, naj uporabi orodje Posnetek in slike deli z oddaljenim strokovnjakom.

    Side-by-side screenshots of Dynamics 365 Remote Assist on mobile and Microsoft Teams, showing a low-quality image in the chat window because of poor network conditions.

  3. Tehniku se priporoči uporaba orodja Posnetek.

    Side-by-side screenshots of Dynamics 365 Remote Assist on mobile and Microsoft Teams, showing the Poor Network notification and the Share Snapshot option on the mobile device screen.

  4. Tehnik naredi posnetek in ga deli z oddaljenim strokovnjakom, ki ga vidi na svojem zaslonu. Strokovnjak zdaj vidi visokokakovosten posnetek. Tehnik in strokovnjak lahko na posnetku hkrati pripišeta opombe.

    Side-by-side screenshots of Dynamics 365 Remote Assist on mobile and Microsoft Teams, showing the tooltip on mobile that prompts the technician to share a snapshot.

  5. Potem ko da tehnik posnetek v skupno rabo, ga lahko shrani v galeriji naprave, klicnem klepetu ali v obeh.

    Side-by-side screenshots of Dynamics 365 Remote Assist on mobile and Microsoft Teams, showing the snapshot on both screens.

  6. Tehnik se vrne v videoklic in lahko nadaljuje pošiljanje posnetkov strokovnjaku.

    Side-by-side screenshots of Dynamics 365 Remote Assist on mobile and Microsoft Teams, showing annotations on the snapshot on both screens.

Opomba

Funkcija nizke pasovne širine ni podprta v primerih uporabe s skupinskim klicem.