Sodelovanje s poljubnim uporabnikom prek mobilne aplikacije Microsoft Teams

Nasvet

Stranke storitve Dynamics 365 Remote Assist imajo zdaj dostop do storitve Remote Assist v mobilni aplikaciji Microsoft Teams. Za najboljšo izkušnjo klicanja v napravi HoloLens uporabite Dynamics 365 Guides.

Preberite več o tem in preskusite storitev Guides!

Uporabniki, ki želijo podporo oddaljenega strokovnjaka, lahko klic v storitvi Remote Assist sprožijo neposredno v mobilni aplikaciji Teams, ne da bi morali zamenjati aplikacijo. Tehniki lahko svoj pogled mobilne kamere dajo v skupno rabo z oddaljenim strokovnjakom in mu omogočijo pisanje opomb na zaslonu, uporabniki storitve Teams pa lahko dodajo opombe v svojem prostoru in jih delijo z drugimi sodelavci.

Ko Teams uporabljate v mobilni napravi, lahko z uporabo orodne vrstice za prostorske opombe sodelujete v klicu z vsakim, ki uporablja HoloLens 2, ali drugim uporabnikom storitve Teams v računalniku s sistemom Windows, računalniku Mac ali mobilni napravi.

Klicanje

Odprite Teams in nato zavihek Klici.

V razdelku Zgodovina boste videli svoje nedavne stike. Izberite enega od stikov, da ga pokličete.

Uporaba kontrolnikov za klicanje

S kontrolniki za klicanje določite, ali lahko vaš sodelavec vidi in sliši, kar vidite in slišite vi, in drugo.

Kontrolniki za klicanje so na dnu zaslona.

• Ikona videa upravlja odhodni video.
• Ikona mikrofona upravlja odhodni zvok.
• Ikona zvočnika upravlja dohodni zvok.

Za več dejanj izberite ikono s temi pikami. Druga dejanja so lahko med drugim:

• Preklop dohodnega videa
• Skupna raba zaslona – vaš zaslon se bo pojavil kot video v svetu uporabnika naprave HoloLens v storitvi Dynamics 365 Remote Assist.
• Začetek videa z zameglitvijo (samo iOS) – uporabno, če imate za seboj občutljive podatke ali želite zaščititi zasebnost sodelavcev za seboj.
• Vstavite datoteko za skupno rabo.

Opomba

Telefon obrnite vodoravno, da boste videli več okolja uporabnika naprave HoloLens v storitvi Dynamics 365 Remote Assist.

Uporaba mobilne aplikacije Teams za dodajanje opomb v uporabnikovem okolju (predogledna različica)

[Ta članek je del predizdajne dokumentacije in se lahko spremeni.]

V klicih s uporabniki mobilne aplikacije Microsoft Teams lahko dodajate opombe, če imate licence za Dynamics 365 Guides, Remote Assist ali Field Service. Uporabniki storitve Microsoft Teams v namiznih računalnikih lahko opombe dodajajo v prostoru mobilnega uporabnika. Za dodajanje opomb uporabite orodno vrstico Prostorske opombe v aplikaciji Teams.

Pomembno

• To je funkcija predogledne različice.
• Predogledne različice funkcij niso za komercialno uporabo in njihovo delovanje je lahko omejeno. Te funkcije so na voljo še pred uradno izdajo, da lahko stranke predčasno dostopajo do njih in posredujejo povratne informacije.

1. Med klicem z mobilno aplikacijo Teams izberite Prostorske opombe.

   

2. Uporabite orodno vrstico Prostorske opombe za postavitev puščic v svoj prostor ali risanje v njem, da bodo lahko drugi kličoči to videli ali dodali opombe v prostoru drugega uporabnika.

   

   Gumb	Opis
   	Dodajte puščico. Če želite dodati puščico, tapnite tam, kamor želite postaviti puščico. Za upravljanje smeri puščice jo tapnite, pridržite in zavrtite, dokler ni obrnjena v želeno smer. Če želite spremeniti velikost puščice, jo tapnite, pridržite in povlecite na želeno velikost. Spustite, da puščico zaklenete na trenutnem mestu.
   	Dodajte rokopis (rišite).
   	Spremenite barvo puščice ali rokopisa.
   	Razveljavite zadnjo dodano opombo.
   	Če želite izbrisati vse dodane opombe, izberite ta gumb in nato možnost Izbriši opombe. To dejanje ne počisti opomb drugih uporabnikov.

   Opomba

   Vsak udeleženec klica lahko razveljavi in izbriše samo svoje opombe.

3. Ko končate dodajanje opomb, zaprite orodno vrstico. Vse opombe bodo ostale tudi potem, ko prenehate urejati.

Pošiljanje sporočila SMS

Izberite ikono za besedilo (ki je videti tako: ), da odprete besedilni klepet in pošljete sporočila SMS. Po klicu lahko vsi udeleženci dostopajo do sporočil (ter povezav do datotek v storitvah OneDrive in Teams) prek klepeta storitve Teams.

Opomba

Morda boste opazili, da lahko sporočilu SMS priložite fotografijo, gif ali datoteko. To ni najboljši način skupne rabe datotek. Preberite naslednja dva razdelka z informacijami o tem, kako dati v skupno rabo datoteko v storitvi OneDrive in fotografijo iz svoje naprave.

Skupna raba datoteke v storitvi OneDrive

Opomba

Dynamics 365 Remote Assist upošteva pravilnike storitve Teams o skupni rabi datotek. Če so vaši pravilniki storitve Teams konfigurirani tako, da preprečujejo skupno rabo datotek, uporabniki ne bodo mogli dati datotek v skupno rabo eden z drugim. Za več informacij glejte te povezave:

• Uporabite dostop za goste in zunanji dostop za sodelovanje z ljudmi zunaj vaše organizacije
• Izvorna izkušnja klepeta za zunanje (povezane) uporabnike v aplikaciji Microsoft Teams

Datoteke v storitvi OneDrive lahko prikažete v prostoru uporabnika naprave HoloLens v storitvi Dynamics 365 Remote Assist ali pa datoteke v storitvi OneDrive pošljete prek besedilnega klepeta v storitvi Dynamics 365 Remote Assist za mobilne naprave. Dodajte na primer PDF diagrama za pomoč med klicem.

Odprite kontrolnike za klic in izberite ikono treh pik [...]. Nato izberite Vstavi datoteke in izberite, ali želite vstaviti datoteko iz storitve OneDrive ali iz ekip in kanalov storitve Teams. Vstavite lahko sliko, gif fotografije, video ali PDF.

Če sodelujete z uporabnikom naprave HoloLens v storitvi Dynamics 365 Remote Assist, bo datoteka naložena v OneDrive in prikazana kot nova tablica v okolju uporabnika naprave HoloLens v storitvi Dynamics 365 Remote Assist. Uporabnik naprave HoloLens v storitvi Dynamics 365 Remote Assist lahko datoteko shrani v svoj OneDrive, in sicer tako, da v desnem zgornjem kotu tablice tapne OneDrive. Datoteka v storitvi OneDrive se nato samodejno shrani v mapo z imenom »Prejete datoteke naprave HoloLens«. Povezava do datoteke bo tudi po koncu klica na voljo v klepetu storitve Teams.

Če sodelujete z uporabnikom aplikacije Dynamics 365 Remote Assist za mobilne naprave, bo datoteka naložena v OneDrive in poslana v besedilni klepet uporabnika aplikacije Dynamics 365 Remote Assist za mobilne naprave. Povezava do datoteke bo tudi po koncu klica na voljo v klepetu storitve Teams.

Skupna raba fotografije iz naprave

Pojdite v kontrolnike za klic in izberite ikono treh pik […]. Nato izberite Vstavi datoteke in še Fotografija. Nato posnemite fotografijo ali jo izberite iz fotogalerije mobilne naprave.

Izberite besedilni klepet. Fotografija je priložena praznemu sporočilu, vendar ni poslana. Pošljite fotografijo.

Če sodelujete z uporabnikom naprave HoloLens v storitvi Dynamics 365 Remote Assist, bo fotografija naložena v OneDrive in prikazana kot nova tablica v okolju uporabnika naprave HoloLens v storitvi Dynamics 365 Remote Assist. Uporabnik naprave HoloLens v storitvi Dynamics 365 Remote Assist lahko datoteko shrani v svoj OneDrive, in sicer tako, da v desnem zgornjem kotu tablice tapne OneDrive. Datoteka v storitvi OneDrive se nato samodejno shrani v mapo z imenom »Prejete datoteke naprave HoloLens« v napravi HoloLens. Povezava do datoteke bo tudi po koncu klica na voljo v klepetu storitve Teams.

Če sodelujete z uporabnikom aplikacije Dynamics 365 Remote Assist za mobilne naprave, bo fotografija naložena v OneDrive in prikazana v besedilnem klepetu uporabnika aplikacije Dynamics 365 Remote Assist za mobilne naprave. Povezava do datoteke bo tudi po koncu klica na voljo v klepetu storitve Teams.

Skupna raba zaslona

Če želite svoj zaslon dati v skupno rabo, odprite kontrolnike za klic, izberite ikono treh pik […], izberite Skupna raba in nato Začni oddajanje.

Po nekaj sekundah bo na novi tablici v okolju uporabnika naprave HoloLens v storitvi Dynamics 365 Remote Assist prikazan pogled vašega zaslona v živo.