Pogosta vprašanja o obveščanju o pogovorih
Ta članek odgovarja na pogosto zastavljena vprašanja o obveščanje o pogovorih v storitvi Dynamics 365 Sales in Sales Premium.
Katere funkcije obveščanje o pogovorih so na voljo v aplikaciji Dynamics 365 Sales v primerjavi z Microsoft 365 Copilot for Sales?
| Funkcija | Copilot za prodajo | Sales Enterprise / Sales Premium |
|---|---|---|
| Obdelava klicev | ||
| Obveščanje o pogovorih za telefonske klice iz skupin (dohodni/odhodni) | No | Da, neomejen dostop do obveščanje o pogovorih |
| Obveščanje o pogovorih za sestanke Teams | Da (neomejeno) | Da12 1 Uporaba aplikacije Copilot za prodajo za Teams 2 Neomejene Copilot za prodajo ure vključene v licenco Sales Premium/Sales Enterprise |
| Med klicem | ||
| V realnem času obveščanje o pogovorih | No | Da |
| Obveščanje o pogovorih za posnetke samo za prodajalce (ko stranka ni zabeležena) | No | Da |
| Po klicu | ||
| Povzetek pogovora in podrobnosti ponovno prijavljeni v zapis CRM | No | Da |
| Urejanje in deljenje povzetka pogovora | No | Da |
| Načrtovanje elementa dejanja iz povzetka pogovora | No | Da |
| Združene nadzorne plošče za upravitelje | No | Da |
| Orodja za inštruiranje managerjev | No | Da |
| Skrbniške konfiguracije | ||
| Shranjevanje posnetkov klicev in obveščanje o pogovorih vpogledov | Samo shranjevanje ekip | Možnost Microsoftovega prostora za shranjevanje ali vašega lastnega prostora za shranjevanje Azure |
| Podprti jeziki za obveščanje o pogovorih | Obveščanje o pogovorih jeziki, navedeni v tem članku: Podprti jeziki v Copilot za prodajo | Obveščanje o pogovorih jeziki, navedeni v tem razdelku: Kateri jeziki so podprti za Sales Premium? |
| Podprti jeziki za uporabniški vmesnik | Jeziki uporabniškega vmesnika, navedeni v tem članku: Podprti jeziki v Copilot za prodajo | Vsi jeziki, ki jih podpira Dynamics 365 Sales |
Koliko časa traja, da se posodobitve podatkov odražajo v aplikaciji?
Podatki obveščanje o pogovorih se redno osvežujejo in lahko traja do 12 ur, da se prikažejo v aplikaciji. Nadaljujemo z izboljšavami, da zmanjšamo zamudo.
Koliko ur obveščanje o pogovorih je na voljo z Copilot za prodajo?
Z Copilot za prodajo dobite neomejeno število ur snemanja in obdelave klicev. Sestanek morate ustvariti v Outlooku in vklopiti preklop Sestanek skupin , da dobite obveščanje o pogovorih prek Copilot za prodajo. Za več informacij glejte Uporaba Copilot za prodajo v Teams.
Ali lahko prodajalci in neupravitelji uporabljajo to aplikacijo?
Aplikacija je na voljo prodajalcem za ogled njihovih pogovornih vpogledov.
Ali je za omogočanje aplikacije za mojo organizacijo potreben skrbnik?
Skrbnik mora konfigurirati aplikacijo za uporabo. Če skrbnik ni konfiguriral aplikacije, jo lahko raziščete s priloženimi predstavitvenimi podatki.
Kateri telefonski sistem podpirate?
Aplikacija ni odvisna od telefonskih sistemov. Če imate stereo posnetke klicev (dvokanalni stereo), jih obdelamo v velikem obsegu, da ustvarimo vpogled.
Kaj zahteva izkušnja vkrcanja?
Kot del sprejema morate navesti ključ za dostop do mesta zbirke dvojiških podatkov Azure, kamor naložite datoteke s posnetki klicev za obdelavo. Upoštevati morate standardno obliko zapisa metapodatkov (JSON) tehnologije za analizo pogovorov in zapis naložiti skupaj z vsako posamezno datoteko s posnetkom klica. Prav tako morate dati v skupno rabo sledilnike, ki vas zanimajo, skupaj s svojimi konkurenčnimi blagovnimi znamkami in izdelki, da lahko obveščanje o pogovorih sledite tem besedam med klici.
Kako je zgrajen model čustev?
Tehnologija za analizo pogovorov prepiše klice v besedilo in ustvari mnenje iz besedila v pogovoru.
Imam enokanalne snemalne datoteke. Ali lahko še vedno uporabljam obveščanje o pogovorih?
Ne, ne obdelujemo enokanalnih datotek s snemanjem klicev. Podpiramo samo datoteke s stereo posnetki klicev.
Koliko časa traja, da se vidijo rezultati?
Obveščanje o pogovorih traja nekaj minut za obdelavo in prikaz podatkov na nadzorni plošči, odvisno od velikosti in formata datotek s posnetki klicev. Za obdelavo in prikaz podatkov potrebujete najmanj deset datotek s posnetki klicev.
Ali shranite posnetke klicev?
Posnetki klicev se izbrišejo takoj, ko je zvočna datoteka obdelana.