Izjava o zasebnosti Sales Insights

Ta članek obravnava obvestila o zasebnosti za zmogljivosti Sales Insights. Vaša zasebnost nam veliko pomeni. Za Microsoftove spletne storitve preberite izjavo o zasebnosti za Microsoftove spletne storitve.

Standardne funkcije aplikacije Sales Insights

Za posebne podatke o zasebnosti za standardne funkcije aplikacije Sales insights glejte spodnje odstavke.

Če omogočite funkcijo Relationship Assistant, se pridobijo omejeni podatki o izmenjavi, ki vključujejo pošiljateljevo ime in e-poštni naslov ter izvlečke telesa e-pošte (vendar niso shranjeni v Dynamics 365 for Customer Engagement), z namenom prikazovanja ustreznih vpogledov. vašega e-poštnega sporočila. Nadalje je mogoče konfigurirati funkcijo Relationship Assistant za pridobivanje informacij v zvezi z novicami, finančnimi podatki in informacijami o letih s pošiljanjem zahtev zunanjim komponentam, kot sta MSN Money in Bing (ki se ne štejeta za Microsoft Dynamics 365 Core storitve). Skrbnik lahko omogoči in onemogoči funkcijo Pomočnika za odnose tako, da se pomakne na Nastavitve>Konfiguracija obveščanja, klikne Pomočnika za odnose in nato naredite ustrezno izbiro.

V nadaljevanju so podrobno opisane zunanje komponente, povezane s funkcijo pomočnika za odnose.

Bing

Relationship Assistant uporablja Bing za iskanje ustreznih novic za prikaz uporabniku z uporabo imen računov iz uporabnikovih podatkov Dynamics 365 for Customer Engagement.

MSN denar

Relationship Assistant uporablja MSN Money za prikaz ustreznih informacij o delnicah uporabniku z uporabo simbola računa iz uporabnikovih podatkov Dynamics 365 for Customer Engagement.

Če omogočite Email Engagement, funkcijo vgrajenega obveščanja, ko je e-poštno sporočilo, označeno z nastavitvijo Sledi , poslano iz Dynamics 365 for Customer Engagement, bodo informacije o interakcijah prejemnikov z e-pošto zbirati in shranjevati v Azure za namene izračunavanja KPI-jev dejavnosti prejemnikov in interakcij na "spremljanih" e-poštnih sporočilih.

Skrbnik sistema omogoči Email Engagement tako, da omogoči funkcijo na zavihku Email Engagement v okviru Embedded Intelligence. Skrbniki lahko naknadno onemogočijo Email Engagement v organizaciji v vozlišču Intelligence Configuration pod Settings.

Ko je funkcija onemogočena, e-poštnim sporočilom, poslanim iz storitve Dynamics 365 for Customer Engagement, ni mogoče slediti niti prek uporabniškega vmesnika niti programsko. Prav tako se podatki o interakciji prejemnikov ne bodo več zbirali za poslana e-poštna sporočila, ki so bila označena z nastavitvijo Sledi . Vsi prej zbrani podatki bodo ostali v Azure in bodo znova na voljo, če bo funkcija ponovno omogočena v organizaciji. Podatki se hranijo 90 dni po tem, ko stranke prekinejo naročnino pri Microsoftu. Uporabniki Dynamics 365 for Customer Engagement lahko tudi onemogočijo funkcijo Embedded intelligence - Email Engagement na podlagi posameznega stika ali potencialne stranke, tako da spremenijo nastavitev Sledi e-pošti pod Nastavitve stika.

Spodaj so podrobno opisane komponente in storitve Azure, ki so vključene v funkcijo Email Engagement.

Opomba: če želite več informacij o dodatnih ponudbah storitve Azure, obiščite Središče zaupanja za Microsoft Azure.

Račun za shranjevanje Azure

Funkcija Email Engagement uporablja račun za shranjevanje Azure za začasno shranjevanje blokov e-poštnih interakcij.

Če omogočite funkcijo samodejnega zajemanja, Dynamics 365 for Customer Engagement pridobi podatke Exchange, vendar jih ne shrani, da prikaže e-poštno dejavnost prijavljenemu uporabniku. Uporabniki lahko izrecno 'sledijo' tem e-poštnim sporočilom, da kopirajo e-poštna sporočila Exchange v Dynamics 365 for Customer Engagement kot e-poštno dejavnost, ki se deli z ustreznimi uporabniki, kot je konfigurirano z dovoljenji Dynamics 365 for Customer Engagement.

Skrbnik omogoči in onemogoči funkcijo samodejnega zajemanja tako, da se pomakne na Nastavitve>Konfiguracija inteligence, klikne Samodejni zajem in nato naredite ustrezno izbiro. Uporabnik lahko tudi onemogoči funkcijo samodejnega zajemanja na zavihku E-pošta znotraj Osebne možnosti, tako da spremeni Pokaži e-pošto, ki ji ni sledi v aplikaciji Dynamics 365 v Dejavnosti seznam do Št.

Napredne funkcije aplikacije Sales Insights

Za posebne podatke o zasebnosti za napredne funkcije aplikacije Dynamics 365 Sales Insights glejte spodnje odstavke.
Z omogočanjem zmogljivosti Dynamics 365 Sales Insights bodo podatki o strankah Dynamics 365 for Customer Engagement poslani in uporabljeni v (1) Azure Data Factory za namene premikanja in preoblikovanja podatkov za izračun KPI in (2) primerek Azure Container za namen usposabljanja in točkovanja napovednega modela. Če namestite to rešitev, se strinjate, da bo ta omejeni nabor podatkov poslan storitvi Azure Data Factory in primerku vsebnika Azure. Poslani podatki vključujejo stike, priložnosti, možne stranke, račune, dejavnosti ter dodatne informacije o metapodatkih.
Komponente in storitve Azure, povezane z aplikacijo Dynamics 365 Sales Insights, so podrobno opisane v nadaljevanju.

Opomba: če želite več informacij o dodatnih ponudbah storitve Azure, obiščite Središče zaupanja za Microsoft Azure.

Tovarna podatkov Azure
Dynamics 365 Sales Insights uporablja Azure Data Factory, storitev za integracijo podatkov v oblaku, za usmerjanje in avtomatizacijo premikanja in preoblikovanja podatkov (vključno s podatki o strankah) med storitvami.

Paketne storitve Azure
Dynamics 365 Sales Insights uporablja paketno storitev Azure, paketno storitev v oblaku, za dinamično ustvarjanje napovednega modela usposabljanja in cevovodov točkovanja.

Namestitev in odstranitev Dynamics 365 Sales Insights
Skrbnik lahko omogoči zmogljivosti Dynamics 365 Sales Insights tako, da jo namesti kot rešitev v organizaciji Dynamics 365 for Customer Engagement. Poleg tega lahko skrbnik naknadno onemogoči funkcijo tako, da odstrani to rešitev iz organizacije Dynamics 365 for Customer Engagement.

Obveščanje o pogovorih

Za posebne podatke o zasebnosti za obveščanje o pogovorih aplikacije Dynamics 365 Sales glejte spodnje odstavke.

Storitve Azure
Komponente in storitve Azure, povezane z obveščanjem o pogovorih so podrobno opisane v nadaljevanju.

Opomba: če želite več informacij o dodatnih ponudbah storitve Azure, obiščite Središče zaupanja za Microsoft Azure.

Tovarna podatkov Azure
Dynamics 365 Sales Insights Preview uporablja Azure Data Factory, storitev integracije podatkov v oblaku, za usmerjanje in avtomatizacijo premikanja in preoblikovanja podatkov (vključno s podatki o strankah) med storitvami.

Namestitev in odstranitev pogovorne inteligence
Uporabniki in skrbniki Dynamics 365 for Customer Engagement, ki jim je dovoljeno registrirati nove aplikacije v Microsoft Entra ID, lahko omogoči obveščanje pogovorov tako, da se prijavi v aplikacijo in privoli v zahtevana dovoljenja. Skrbniki lahko ta dovoljenja, ki lahko vključujejo odstranjevanje dostopa do aplikacije, spremenijo na spletnem mestu https://myapps.microsoft.com

Ravnanje z zakoni o zasebnosti za podatke o obveščanju pogovorov
Poslovna stranka je odgovorna za upoštevanje zakonov in predpisov o zasebnosti. Če se odločite, da boste spoštovali in izvajali zahtevo za izbris ali urejanje pravic posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki (DSR), preglejte informacije v naslednji opombi:

opomba,

Če želite informacije o ogledu, brisanju in izvozu osebnih podatkov, glejte Zahteve posameznikov, na katere se nanašajo osebni podatki Azure, za GDPR. Če želite splošne informacije o uredbi GDPR, glejte razdelek GDPR v Microsoftovem središču zaupanja in razdelek GDPR na portalu za zanesljivost storitev.

Varstvo podatkov

Podatki so zaščiteni, ko prehajajo iz naprav uporabnikov v Microsoftova podatkovna središča. Vzpostavljene povezave med strankami in Microsoftovimi podatkovnimi središči so šifrirane, vse javne končne točke pa so zavarovane s standardnim industrijskim protokolom TLS. Protokol TLS učinkovito vzpostavlja varno povezavo brskalnika in strežnika, da zagotovi zaupnost in celovitost podatkov med namizji in podatkovnimi središči. Na podoben način je zaščiten tudi dostop do API-ja od končne točke stranke do strežnika. Trenutno je za dostop do končnih točk strežnika potreben vsaj protokol TLS 1.2.

Vsi podatki, shranjeni kot del vpogleda v prodajo, so šifrirani z Microsoftovimi šifrirnimi ključi.