Deli z drugimi prek

Integracija kanala z ogrodjem za integracijo kanalov

Povežite ponudnike kanalov in jih integrirajte z odjemalsko aplikacijo Unified Service Desk z ogrodjem za integracijo kanalov.

Če želi vaša organizacija uporabiti kanal v oblaku, ki ste ga razvili z ogrodjem za integracijo kanala, lahko isti kanal integrirate v Unified Service Desk z minimalnimi izkušnjami s konfiguracijo. To pa odpravlja potrebo po razvoju več kanalov.

Ogrodje integracije uporabniškega vmesnika (UII) zagotavlja gostujoči kontrolnik – Channel Integration Framework za gostovanje ponudnika kanala v odjemalski aplikaciji Unified Service Desk.

Kaj je ogrodje za integracijo kanalov za Unified Service Desk

Vrsta gostujočega kontrolnika ogrodja za integracijo kanala deluje kot vmesnik med odjemalskim programom poenotene storitve in ponudnikom kanala.

Vrsta gostujočega nadzornika ogrodja za integracijo kanala ponuja nabor dejanj in dogodkov, s katerimi lahko integrirate in izkusite nemoteno interakcijo med ponudnikom kanala in odjemalsko aplikacijo Unified Service Desk. Ta vnaprej določena dejanja in dogodki razčlenijo parametre v odjemalski aplikaciji Unified Service Desk. Če želite izvedeti več, glejte Okvir za integracijo kanala (gostovani nadzor).

Na podlagi zahtev organizacije morate ustvariti dejanja in jih priložiti vnaprej določenim dogodkom, da nadaljujete s scenariji, ki jih zahteva vaše podjetje.

Ustvarjanje gostujočega kontrolnika ogrodja za integracijo kanala

Glejte tudi