Ogled, pisanje in odgovarjanje na e-pošto

Uporabniki lahko hitreje pregledajo, ustvarjajo in pošiljajo e-pošto z enostavnejšim dostopom. Urejanje bogatega besedila in priponke z vlečenjem in spustitvijo jim pomagajo pri pisanju in odgovarjanju na sporočila.

Dostop in ogled e-poštnih sporočil

Legenda

1. Izberite dejavnosti
2. Izberite Vse dejavnosti
3. Pod Vrsto aktivnosti izberite E-pošta. Na zaslonu se prikaže e-poštni seznam.

Sestavljanje e-poštnega sporočila

E-poštne zmogljivosti, na primer urejanje obogatenega besedila ter vlečenje in spuščanje ali kopiranje in lepljenje slik, obogatijo interakcije s strankami, kadar pišete e-pošto.

Če to omogoči skrbnik sistema, lahko do e-pošte dostopate v zgornji vrstici za krmarjenje.

Sestavljanje e-poštnega sporočila

1. Izberite dejavnosti
2. V ukazni vrstici izberite E-pošta. Nato se v novem oknu odpre e-poštno sporočilo in lahko začnete sestavljati besedilo.

Anatomija e-poštnega obrazca

Legenda

1. Od. Ime, prikazano v polju Od , se samodejno izpolni glede na trenutno prijavljenega uporabnika.

2. Razširi. Ikona Razširi vam omogoča, da sestavite e-pošto v celozaslonskem pogledu in jo pomanjšate, ko končate.

3. Urejevalnik obogatenega besedila. Ta orodna vrstica vam pomaga oblikovati e-poštna sporočila. Urejevalnik je prikazan kot ena vrstica, ki jo je mogoče razširiti, da si privzeto ogledate celoten seznam funkcij za urejanje. Za več informacij glejte Uporaba orodne vrstice urejevalnika obogatenega besedila v e-pošti in Bližnjice za dostopnost za e-pošto. Prilagajanje uporabnikom. Ikona vam omogoča, da nastavite privzeto pisavo in velikost pisave za vaša e-poštna sporočila. Ko so vrednosti nastavljene, se vrednosti za Pisava in Velikost pisave privzeto prikažejo.

4. Telo. Telo besedila je kamor pišete in/ali kjer odgovrajate na e-poštno sporočilo.

5. Vstavi podpis. S tem ukazom prilagodite svoje sporočilo po meri.

6. Vstavi predlogo. Ta funkcija se uporablja za uporabo predloge e-pošte.
   Za več informacij glejte Vstavljanje predloge e-poštnega sporočila.

   opomba,

   V polju Za mora biti naveden prejemnik, da lahko izberete predlogo.

7. Nova priloga. Ta ukaz se uporablja za dodajanje datoteke v vaše e-poštno sporočilo.

8. Priloži datoteko. Ta ukaz uporablja ikono »plus« za dodajanje prilog.

   opomba,

   Ko enkrat e-poštno sporočilo shranite, lahko možnosti »Priloži datoteko« in »Nove priloge« uporabljate zamenljivo.

9. Pošlji. Izberite to Da pošljete svoj e-poštni naslov.

   Pomembno

   • Polji Od in Do se samodejno izpolnita glede na uporabnika ter račun in stik izvirnega zapisa.

Oglejte si sentiment e-pošte

Ko skrbnik omogoči in nastavi analizo sentimenta e-pošte ter zagotovi, da obrazec vsebuje polje za sporočilo , se kartica za mnenje strank prikaže za prejemajoča e-poštna sporočila, ki izpolnjujejo nastavljena merila.

Kartica za mnenje strank prikazuje naslednje značilnosti:

• Trenutno razpoloženje: Trenutno mnenje stranke. Prikaže se tudi indikator intenzitete sentimenta v ustreznih barvah.

• Časovnica sentimenta: Vizualna predstavitev, ki prikazuje, kako se je mnenje strank v prejetih e-poštnih sporočilih spreminjalo skozi obdobje.
  Časovnica prikazuje kazalnike za do šest e-poštnih sporočil strank, vključno s trenutnim sporočilom. Predstavniki službe za pomoč strankam lahko izberejo zgodovinski sentiment in nato izberejo Prikaži e-pošto. Sistem prikaže ustrezno e-pošto za to obdobje in sentiment v novem zavihku.

• Pogled Inbox prav tako prikazuje sentiment z indikatorjem intenzivnosti sentimenta.

opomba,

Za e-pošto, prejeto pred omogočenjem funkcije, sistem ne prikaže sporočila.

Odgovarjanje na e-poštno sporočilo

Način, kako lahko odgovorite na e-poštno sporočilo, je odvisen od tega, kje v aplikaciji ste.

Ko to omogoči skrbnik sistema, se možnost e-pošte prikaže v zgornji vrstici za krmarjenje in v ukazni vrstici dejavnosti.

opomba,

Najboljša zmogljivost je dosežena, če je velikost vsebine HTML 1 MB ali manj. Ko velikost vsebine HTML preseže 1 MB, boste morda opazili počasnejši odzivni čas za nalaganje in urejanje vsebine. Privzeto se na slikovno vsebino sklicuje vsebina HTML, vendar ni shranjena kot del vsebine HTML, zato v privzeti konfiguraciji slike ne vplivajo negativno na delovanje.

Izboljšano ravnanje s prejemniki

Uporabniki lahko izvedejo naslednja dejanja le, če je administrator dodal komponento Email Recipient v e-poštni obrazec:

• Povlecite in spustite imena prejemnikov v polja Za, Kp in Skp .

• Oglejte si e-poštni naslov prejemnika skupaj z njegovimi imeni.

• Oglejte si stanje prisotnosti in sporočila o odsotnosti prejemnikov.

• Hitreje razrešite nerešen e-poštni naslov. V urejevalniku e-pošte, če obstaja nerazrešen e-poštni naslov, aplikacija prikaže sporočilo v pasici in možnost Pregled za preslikavo e-pošte. Izberite gumb za ogled in preslikavo nerazrešenega e-poštnega naslova v obstoječi zapis.

  opomba,

  Nerazrešenega e-poštnega naslova ni mogoče razrešiti za e-pošto, ki je samo za branje.

  

Dostop do e-pošte

Ko dostopate do e-pošte, imate nekaj možnosti, ki jih lahko uporabite.

• Možnost 1:
  

  • V ukazni vrstici izberite E-pošta .

  opomba,

  Možnost e-pošte se bo prikazala na spustnem seznamu in v ukazni vrstici samo, če jo omogoči vaš sistemski administrator.

• Možnost 2:
  

  1. V navigacijski vrstici izberite ikono plus .
  2. V spustnem meniju izberite E-pošta .

Nastavite privzeto pisavo in velikost pisave

Z ikono lahko nastavite privzeto pisavo in velikost pisave v besedilu e-poštnih sporočil. Izvedite naslednje korake:

• V urejevalniku e-pošte v orodni vrstici urejevalnika obogatenega besedila izberite .
• V razdelku Prilagajanje uporabniku določite Pisavo in Velikost pisave.
• Izberite V redu. Aplikacija nastavi privzete vrednosti, ki so določene v poljih Pisava in Velikost pisave v orodni vrstici urejevalnika obogatenega besedila.

Če je vaš administrator nastavil privzeto pisavo in velikost pisave, aplikacija prikaže nastavljene vrednosti v poljih Font in Font Size v orodni vrstici urejevalnika bogatega besedila.

Odgovarjanje na e-poštno sporočilo na časovnici

Ko odgovorite na e-pošto na časovnici, vam ukazna vrstica v zgornjem desnem kotu ponudi možnosti odgovora. Ko izberete eno možnost, se vaše e-poštno sporočilo samodejno nastavi in odpre v stanju pripravljenosti za začetek pisanja sporočila.

Pri delu z e-pošto na časovnici lahko uporabite naslednje možnosti ukazov.

1. Odgovori. S tem ukazom lahko neposredno odgovorite pošiljatelju prejetega e-poštnega sporočila.
2. Odgovori vsem. S tem ukazom odgovorite vsem, vključenim v prejetem e-poštnem sporočilu.
3. Naprej. S tem ukazom posredujete e-pošto nekomu drugemu.

Prenesi e-pošto

Izberite Prenesi za prenos e-pošte kot .eml datoteko.