Podpora
S podporo za ključne poslovne aplikacije za misijo lahko natančneje določite poslovne prakse in povečate konkurenčno prednost z inženirji ter preventivnimi storitvami.
Raziščite nove poslovne meje z zaupanjem, da so vaši ljudje, naprave, aplikacije in podatki zaščiteni
Proaktivni pospeševalniki so paketi ponudb podpore, ki jih vodi strokovnjak, ki vam lahko pomaga pri sodobnem in optimiziranju aplikacij za kar največjo učinkovitost delovanja. Naslednji proaktivni pospeševalniki so zasnovani posebej za pomoč pri čim večjem vplivu Microsoftovih rešitev za varnost, skladnost s predpisi in identiteto.
- Proaktivni pospeševalnik za zaščito in urejanje občutljivih podatkov
- Proaktivni pospeševalnik za varnost in skladnost s predpisi
- Proaktivni pospeševalnik za Ničelno zaupanje
Zapletena Microsoftova orodja za razvijalce vam lahko pomagajo skrajšati cikle iteracije in ustvariti učinkovitejše procese DevOps. Vendar pa zagotavljanje, da ste dobili največ od teh rešitev pomeni potapljanje globlje in svetovanje strokovnjakov, in Microsoftova poenotena podpora ponudbe, ki vam pomaga narediti prav to.
Proaktivni pospeševalniki, ki vključujejo prilagojeno kombinacijo ocen, delavnic in podpore pri izvajanju na podlagi vaših edinstvenih potreb, so paketi ponudb podpore pod vodstvom strokovnjakov, ki vam lahko pomagajo pri modernosti in optimiziranju aplikacij v storitvi Azure za kar največjo učinkovitost in učinkovitost delovanja.
Proaktivni pospeševalniki so zasnovani posebej za povečanje vrednosti Microsoftovih digitalnih in aplikacijskih inovacijskih rešitev:
- Proaktivno pospeševalnik za DevOps z GitHubom
- Proaktivno pospeševalnik za posodobitev ogrodja .NET
- Proactive Accelerator for Cloud Native with Kubernetes
Način dela se spreminja. Nenaden svetovni premik na hibridno delo je oblikovanje razvoja našega koncepta sodobnega delovnega mesta. Na Microsoftova poenotena podpora so na voljo orodja, viri in prilagojene ponudbe podpore, ki jih potrebujete za izpopolnitev edinstvenega sodobnega delovnega mesta. Raziščite številne načine, na katere lahko Microsoft podpira preoblikovanje sodobnega dela
Poenotena podpora ponuja najrazličnejše ponudbe za vaše sodobno delovno mesto. Uporabite na primer proaktivno pospeševalnik za Microsoft Teams. Ta paket, ki ga vodi strokovnjak, združuje prilagojeno kombinacijo ocen, delavnic in izobraževanja na podlagi vaših edinstvenih potreb, s tem paketom, ki ga vodi strokovnjak, lahko optimizirate konfiguracijo omrežja, da boste lahko obdelali delovne obremenitve videoklicev in sodelovanja v aplikaciji Teams, pospešili uporabo organizacije in svojim skupinam za IT zagotovili veščine, ki jih potrebujejo za zagotavljanje najboljše učinkovitosti delovanja aplikacije Teams.
V današnjem svetu, ki je prvi v oblaku, potrebujete izkušnjo podpore, ki je preprosta, dosledna in kar je najpomembnejše, prilagodljiva za vaše poslovne potrebe. Naredili smo nekaj zanimivih posodobitev, s katero boste lahko ustvarili bolj prilagodljivo rešitev, ki bo v koraku z rastjo podjetja.
Odkrijte, kako izboljšave, ki smo jih naredili, vključno z novimi funkcijami učenja v središču storitev, izboljšajo vašo izkušnjo podpore.
Ko vaše podjetje raste, potrebujete rešitev podpore, ki ohranja hitrost. Razvijali smo nove Poenotena podpora z novo ponudbo, imenovano Microsoftova podpora za poenotena podjetja, ki se bolje prilagaja vašim dinamičnim potrebam. Poenoteno podjetje zagotavlja prilagodljivo rešitev, ki vam omogoča, da maksimizirate čas delovanja, pridobite strokovna navodila od zaupanja vredne ekipe, ki vas pozna, in se počutijo pooblaščene, da naredite več.
Z unified Enterprise dobite:
- Dostop do več storitev in virov z najboljšimi zmogljivostmi, ki so vključene v eno ponudbo na ravni podjetja
- Hitrejša podpora v oblaku s 15-minutnim odzivom za dogodke Azure Critical Business System Down (Sev 1) za celotno organizacijo
- Prilagodljivost in več nadzora nad storitvami, ki so vključene v pogodbo o podpori, z žepnino za celoten katalog storitev podpore
Poleg tega boste lahko še naprej izkoristili številne ponudbe, ki jih poznate in imate radi, vključno s temi:
- Po potrebi svetovanje in podpora za odpravljanje težav v ločljivosti 24 x 7 za odtis Vaše Microsoftove tehnologije
- Spletno središče učnih vsebin na zahtevo in orodij za ocenjevanje tveganja
- Določen upravitelj računov za uspeh stranke (CSAM) se je osredotočil na maksimiziranje poslovnih rezultatov
- Dostop do največje izbire scenarija in storitev podpore za določeno tehnologijo za prilagajanje vaše izkušnje
Prenesite podatkovni list poenotenega podjetja ali se obrnite na CSAM, če želite izvedeti več.
Z ustvarjanjem znanja ekipe boste lahko kar najbolje izkoristite svojo izkušnjo s tehnologijo in podporo. Vaša ekipa lahko zdaj v središču storitev določi upravitelja učenja, ki lahko dodeli in spremlja ustrezne tečaje za člane vaše ekipe, kar vam omogoča hitrejše učenje.
Vodja učenja lahko izbere tečaje, ki so navedeni v središču storitev, vključno z praktičnem izobraževanjem iz učnih poti learning campus and Services Hub, kot tudi modulov in učnih poti Microsoft Learn. Spremljajo lahko tudi napredek nalog in tako zagotovijo, da lahko člani skupine poživijo teme in tehnologijo, ki so najbolj pomembne za vaše poslovne cilje.
Ste našli tečaj, ki vam je res všeč? Vodje učenja ga lahko dodajo med zaznamke za pozneje. Ta tečaj bo prikazan v pogledu »Moji tečaji «. Upravitelji učenja lahko delijo povezavo za kateri koli tečaj, ki je na voljo registriranem uporabniku središča storitev.
Uporabniki učenja si lahko ogledajo vse svoje naloge na strani za učenje in spremljajo njihov napredek. Vsebino za učenje lahko hitro dajo v skupno rabo tudi s sodelavci in vsebino z zaznamki za lažji dostop pozneje – s tem pa si olajšajo nadaljnje izpopolnjevanje v celotni organizaciji.
S temi novimi funkcijami imate zdaj še več načinov za upravljanje učnih izkušenj organizacije v središču storitev.
Proaktivni pospeševalniki so ključna priložnost, da vašo podporo prilagodimo določenim potrebam vaše organizacije. Te strokovne storitve podpore, specifične za rešitve, so prilagodljivi paketi proaktivnih storitev in so na voljo poleg vaše celovite podpore za celotno organizacijo z uporabo dodatka Flex ali nakupom kot dodatkov. Pomagajo vam lahko prilagoditi ponudbo podpore tako, da bo ustrezala vašim poslovnim potrebam, ter vam pomagala optimizirati ključne rešitve s storitvami za dobro arhitekta, selitev strežnika, varnost, Microsoft Teams, aplikacije Power Apps, analitiko in še več.
Če želite izvedeti več o proaktivnih pospeševalniki CSAM se obrnite na svojo stran.
Preoblikovanje mestne vlade v nacionalne vodje digitalnih orodij, ki bodo bolje služila njeni skupnosti.
Način, kako mesto Everett, Washington, je spremenila procese in večjo produktivnost zaposlenih s pomočjo Microsoftovih rešitev je določiti merilo za to, kako država in lokalne vlade na nacionalni ravni uporabljajo digitalna orodja za boljše služi svojim skupnostim. Vodilni delavci v oddelkih za IT in mestih so močna dejavnika za spremembe, pripravljeni pa so se zavzemati za pobude ZA IT, ki imajo med oddelke prednosti in v središče vsega, kar počno, v središče državljane mesta.
Nedavno je aktiviral Microsoftova poenotena podpora za zagotavljanje načrtovanja uspeha v oblaku, po potrebi za pomoč pri podpori, učenje na zahtevo ter proaktivne storitve in ocene na zahtevo. Zaradi tega lahko mesto Everett še naprej uporablja pravi tech ob pravem času za zagotavljanje javnih storitev, ki omogoča rast in napredek skupnosti, ki mu služi.
Pridobite boljši pregled dejavnosti podpore, da se boste lahko osredotočili na najpomembnejše poslovne rezultate. Z novimi funkcijami, kot sta stran za komunikacijo v storitvenih incidentih in aplikacija Središče storitev za iOS in Android, so teme, ki so za vas najpomembnejše, pritepnejo k temu, da lahko prevzamete nadzor nad svojo podporo.
Raziščite vse najnovejše funkcije, ki smo jih dodali, da izboljšate izkušnjo podpore.
Želeli ste lažji pogled na storitvene incidente in prisluhnili smo vam. Začeli smo izvajati predogled strani za komunikacijo o incidentih storitve, tako da lahko zdaj dobite neposredno vpogled v vse dogodke v Microsoftovem oblaku (Azure in M365), ki vplivajo na vaša okolja IT.
Stran je razdeljena na »Aktivno« in »Razrešeno«, tako da lahko preprosto poiščete podrobnosti, ki jih potrebujete. Hitro poiščite informacije, ki so za vas najpomembnejše, in se seznanite s podrobnostmi posameznega dogodka storitve, vključno s prizadeto storitvijo v oblaku, naslovom, stanjem, učinkom začetka, zadnjo posodobitvijo, URL-jem podrobnosti o dogodku storitve in komunikacijo v incidentih. Poiščete lahko tudi določen dogodek.
Ta nova funkcija bo izdana v naslednjih nekaj tednih. Podrobnosti storitvenega dogodka najdete na domači strani v meniju Stanje IT v primarnem krmarjenju.
V današnjem oddaljenem delovnem svetu morate imeti možnost, da boste lahko obdelali podporo, ne glede na to, kje ste, ključnega pomena za nemoteno poslovanje podjetja. Z novo mobilno aplikacijo Središča storitev lahko vi in vaša skupina ostanete na tekočem z najpomembnejšimi temami podpore, ne glede na to, ali ste v pisarni ali na poti. Ponuja preprost dostop do podpore vpogledom in učnim tečajem, tako da lahko svojo podporo uporabljate kadar koli in kjer koli. Z aplikacijo Središče storitev lahko:
- Ustvarjanje, upravljanje in ogled zahtev za podporo iz prenosne naprave
- Dostop do več tisoč učnih nazivov, tako da lahko svoje znanje gradite na najnovejši Microsoftovi tehnologiji, ne glede na to, kje ste
- Prejemajte opozorila o pomembnih posodobitvah zahtev za podporo in prihajajočih delavnicah, v katere ste se včlanjeli s potisnih obvestili
Hitro si oglejte stanje podpore in trende v središču storitev. Tukaj je nekaj ključnih funkcij, ki vam omogočajo preprost dostop in več nadzora nad temami podpore, ki so za vas najpomembnejše.
Nadzorna plošča na ciljni strani podpore: Izkoristite samopostrežno poročanje, da boste razumeli, katere dejavnosti reaktivne podpore se izvajajo v primerih podpore. Prepoznate lahko tudi trende za proaktivno izboljšanje zdravja okolja IT.
Oglejte si vse primere: Takoj poiščite zahteve za podporo tako, da preprosto vnesete ID zahteve za podporo v polje za iskanje zahteve na strani Upravljanje zahteve za podporo.
Ali želite izboljšati svojo izkušnjo in izvedeti več o najnovejših funkcijah podpore, stanja IT in učenja v središču storitev? Pomikajte se po vrtiljaku traku na vrhu domače strani središča storitev, ko se prijavite. Tam boste našli pomembne posodobitve in objave s ključnimi informacijami o storitvah in novih funkcijah.
Orion se obrne Poenotena podpora, da bo lahko obdelal upravljanje sprememb za svoje potovanje v oblaku
Cilj proizvajalca je hitra rast s tehnično podporo iz Microsoftova poenotena podpora.
Finski proizvajalec farmacevtskih izdelkov Orion je bil stranka Microsoftove podpore Premier že več let, vendar so se spremenili časi in novi izzivi, ki so bili zahtevani posodobljeni modeli podpore. Orion zdaj dobi anketiranje in ravno v času strokovnega znanja, ki ga potrebuje od Microsoftova poenotena podpora. S podporo »v hitrosti poslovanja« lahko Orion bolje izpolnjuje ambiciozne cilje za rast podjetja.
Orion se je v dveh mesecih uprl več infrastrukturnih projektov na ravni sistemov, kot sta SAP H/4 in R&D, vendar tega ni mogel doseči že pred kratkim. To je po mnenju Outi Anttila, vodja Core Services for Orion, ki ugotavlja, da je izvajanje teh projektov v oblaku in ne na mestu uporabe je bil eden od ključnih za neprimerljivo agility. Drug ključ je bil nemoteno obravnavanje ogromnega prizadevanja za upravljanje sprememb, ki je potrebno za strokovnjake v oblaku. Za pomoč pri tem se je Orion izklopil Poenotena podpora.
Potrebujete izkušnjo podpore, zasnovano tako, da ustreza edinstvenim zahtevam vašega podjetja. S Poenotena podpora lahko izkoristite središče storitev in tako učinkovito odpravite težave z bolj prilagojeno izkušnjo podpore glede na vaše tehnične potrebe, trende dejavnosti in izražena zanimanja.
Oglejte si, kako lahko z najnovejšimi funkcijami središča storitev pridobite želeno podporo na območjih, ki so za vas najpomembnejša.
Preberite več o nedavnih spremembah, ki smo jih izbrali, da bi izboljšali vašo izkušnjo podpore.
Hitro reševanje težav je ključnega pomena za vsako podjetje. V središču storitev smo zagnali navideznega agenta, ki vam omogoča, da hitreje in učinkoviteje pridobite informacije o podpori, ki jih vaše podjetje potrebuje.
Navidezni agent vam pomaga odpraviti tehnične težave s samopostrežno izkušnjo klepeta. Po vnosu podrobnosti o težavi, ki jo imate, bot razloži, zakaj se dogaja in kako jo odpraviti, s tem pa vam daje znanje za odpravljanje težave, če se težava znova zgodi.
Navidezni agent trenutno obravnava najbolj priljubljene teme komercialne podpore za Windows, tako da vam za pomoč ni treba več poslati vstopnice. Stalno dodajamo nove scenarije izdelkov in posodobljene funkcije, da bi zagotovili, da bomo še naprej odpravili vaše tehnične težave.
Najbolj zasedeni poslovni dogodki, kot so nove izdaje izdelkov, davčna sezona ali praznično nakupovanje, lahko obremenijo vaše rešitve v oblaku. Vaša organizacija mora preprečiti prekinitev delovanja in povezano izgubo prihodkov. Zdaj Poenotena podpora uporabniki lahko upravljajo tveganje svoje organizacije in izboljšajo rezultate tako, da proaktivno načrtujejo te dogodke.
S playbookem Microsoft Peak Business Event Readiness se lahko naučite zmanjšati tveganja za svoje podjetje, ko so deleži visoki. Playbook združuje globoko izkušnjo Microsoftovih strokovnjakov na področju industrije in tehnologije z lekcijami, ki so se jih naučili od strank, in inovacijami v naših tehnologijah v oblaku ter rešitvami podpore, da ustvari strateški, ponatisljiv model. Ta načrt vam pomaga pri pripravi na obravnavanje posebnih potreb, povezanih s podpornimi ozkimi okni dogodkov.
Če želite začeti, se obrnite na upravitelja računa za CSAM za uspeh stranke (CSAM) še danes.
Novo leto je čas za nove priložnosti. V preteklem letu smo izdali veliko zanimivih sprememb. Poleg tega bomo še naprej zagotavljali posodobitve, ki vam zagotavljajo preprosto izkušnjo podpore, hkrati pa vam omogočamo, da dosežete še več.
Preberite več o nedavnih spremembah, ki smo jih izbrali, da bi izboljšali vašo izkušnjo podpore.
Kmalu na voljo: uporabite novo stran za samopostrežno dejavnost v središču storitev, da si ogledate storitve in pravice za podporo
Izdali bomo novo stran z dejavnostmi strank središča storitev za več vpogleda v vsebino, ki ste jo kupili in dostavili v skladu s trenutnimi sporazuma o podpori. Je samopostrežno, zato ne potrebujete več upravitelja računa za uspeh stranke (CSAM), da bi ročno ustvarili poročilo o dostavi (CPOD) stranke za pregled.
Nova stran »Dejavnost stranke«, ki nadomešča stran s podrobnostmi o pogodbi – prikazuje seznam vaših pravic za podporo, ocene in izobraževanje ter vašo uporabo storitve. Kot je prikazano zgoraj, je razdeljena na dva razdelka: paketi za celotno podjetje in paketi izboljšanih rešitev.
Ogledate si lahko povzetek uporabe za celotno podjetje za pravice, kot so vgrajene proaktivne storitve, učenje na zahtevo in ocene na zahtevo. Stran prikazuje tudi uporabne predloge o tem, kako lahko optimizirate uporabo storitev podpore. V razdelku Paketi izboljšanih rešitev so podrobnosti o podrobni uporabi dejavnosti in datumu poteka vašega paketa.
Stran z dejavnostmi strank je bila ustvarjena, da vam ponudi informacije, ki jih potrebujete za boljšo uporabo in razumevanje razpoložljivih storitev podpore.
Na podlagi povratnih informacij, ki smo jih prejeli od vas, smo v letu 2020 trdo delali, da bi razširili funkcije v središču storitev. Tukaj je nekaj najpomembnejših sprememb, ki smo jih naredili v preteklem letu, da bi izboljšali vašo izkušnjo podpore.
Zdaj lahko:
- Prihranite čas z navideznim agentom. Uporabniki sistema Windows* lahko pridobiti pomoč za težave s podporo, ne da bi morali čakati na inženirja za podporo v živo. Ko vnesete zahtevo za podporo, lahko za takojšnjo pomoč komunicirate z navideznim agentom.
- Spremljajte stanje vstopnice za podporo prek novih nadzornih plošč. Ploščica % dogodka z odzivom na srečanje vam pomaga videti odstotek dogodkov podpore, ki jih je obravnaval Microsoft. Na ploščici Mean Time to Resolution (Povprečni čas do ločljivosti) je prikazan čas, ki ga Je Microsoft preteč, da poišče rešitev za vaše primere podpore.
- Izkoristite prilagojeno učno izkušnjo , prilagojeno vašim potrebam. Nove, ustrezne tečaje, ki temeljijo na vaših zanimanjih, lahko poiščete s priporočili in izboljšano funkcijo iskanja. Spremljate lahko tudi napredek in dejavnost tečaja. Zdaj lahko dostopate do tečajev Microsoft Learn v središču storitev, kjer lahko poiščete tečaje in spremljate napredek.
- Izboljšajte svoje zdravje IT z več vgrajenimi proaktivnimi storitvami (BIPS). V bips smo dodali dodatnih 200 naslovov, ki vam bodo nudili več prilagodljivosti pri izbiranju med storitvami, ki niso storitve v oblaku in varnosti. Poslovne informacije lahko preprosto filtrirate v katalogu storitev v središču storitev.
- Optimizirajte metriko zdravja IT s proaktivnimi priporočili. Zagotavljamo vam prilagojena priporočila, ustvarjena na podlagi določenih trendov dogodkov in podrobnosti iz primerov podpore, ki vas povežejo neposredno s sorodnimi viri v katalogu storitev.
Ne nazadnje smo izboljšali dostopnost v središču storitev. Retooling omogoča preprosto uporabo s tehnologijami za pomoč uporabnikom s posebnimi potrebami, kot so bralniki zaslona, kot tudi druge izboljšave, kot so izboljšave kontrasta in barv, ki zagotavljajo boljšo izkušnjo v središču storitev za vse uporabnike. V Microsoftu si prizadevamo, da bi odličnost v dostopnosti še vedno potekala.
Navidezni agent trenutno podpira teme, povezane s sistemom Windows 10, Windows Server 2012 R2, 2016 in 2019.
Globalni vodilni v strokovnih partnerjih s Poenotena podpora za razvoj inovativnih rešitev in procesov
Po digitalni pretvorbi in avtomatizaciji operacij kadrovske službe se nordijske in Microsoftova poenotena podpora za 70 % zmanjšajo ročni procesi.
Ena od vodilnih strokovnih organizacij na svetu, ki zaposluje več kot 300.000 ljudi in deluje v več kot 150 državah/regijah, je nordijska EY potrebna za preoblikovanje svojih podedovanih poslovnih procesov in pomoč pri pogonu digitalne transformacije. Sodeluje z Poenotena podpora svetovalci za zagotavljanje arhitekturnih smernic na visoki ravni in uporabo platforme Microsoft Power Platform za zagotavljanje dolgoročnega uspeha preoblikovanja.
Nordijske nordijske države so želele pospešiti digitalno preobrazbo svojih notranjih procesov. Odločili so se, da bodo z Microsoftom pospešili idejo in postopek preverjanja koncepta. Rezultat je bila aplikacija za velika poslovna okolja, imenovana harmonija, za avtomatizacijo postopkov najema kadrovske službe, zmanjšanje ročnih skrbniških opravil in zagotavljanje večje preglednosti v cevovodu kandidatov.
Slišimo vas. Iščete podporo, ki pomaga pri učinkovitosti delovanja vašega podjetja. Zato nenehno izboljšujemo vašo izkušnjo s Poenotena podpora, da vam ponudimo stalna navodila, ki jih potrebujete za nemoteno delovanje.
Izboljšali smo vašo stran za podporo v središču storitev, s katerimi lahko proaktivno odpravite težave in učinkoviteje upravljate svoje podjetje. Tukaj je nekaj novih zmogljivosti, ki so zdaj na voljo.
Ploščice KPI si lahko ogledate na podlagi treh najpogostejših vprašanj, povezanih s podporo, ki so nam jih zastavljene stranke. S temi ploščicami KPI lahko ocenite, koliko zahtev za podporo ste poslali, povprečni odzivni čas in povprečni čas reševanja. Z novim histogramom »Povprečni čas do ločljivosti« se lahko seznanite s stopnjo, s katero se vaše zahteve za podporo obravnavajo in razrešejo. Najnovejšo dejavnost podpore si lahko ogledate tudi v razdelku Nedavno posodobljene zahteve za podporo ter si ogledate primere podpore v zadnjih 18 mesecih z nadzorno ploščo Zgodovina zahtev za reaktivno podporo. Poleg tega lahko zdaj prenesete kopijo podrobnosti o primeru s podatki o izvozu primera.
Proaktivno naslovite področja, ki bodo morda v prihodnosti potrebovali podporo s priporočili za koristne ocene, delavnice in usposabljanja na podlagi vašega nedavno posodobljenega primera. Z analizo trenda dogodkov – predogled lahko dobite tudi boljše razumevanje korenskega vzroka zahtev za podporo.
Sporočite nam, kaj vam je všeč in kaj vam ni všeč v odseku, da bomo lahko še naprej izboljšali novo funkcijo povratnih informacij s palcem gor/dol.
Začnite izkoriščati vse nove vpoglede in zmogljivosti, ki so na voljo na strani za podporo središča storitev še danes!
Digitalna transformacija je pomembnejša kot kdajkoli prej. Sedanje okolje je ustvarilo potrebo po številnih podjetjih, da hitro opremijo svoje na novo oddaljene delovne sile z ustrezno tehnologijo. Zaradi te potrebe po hitrem aktiviranju rešitev Poenotena podpora imajo vgrajene proaktivne storitve pooblaščena podjetja, da se s hitrostjo tehnologije ustrezno zaganjajo kritična vprašanja.
Odkrijte, kako lahko te storitve pospešijo vaše potovanje v oblaku.
V vgrajene proaktivne storitve smo zdaj dodali dodatnih 200 naslovov! Ta razširitev vam omogoča večjo prilagodljivost pri izbiranju med storitvami zunaj oblaka in varnostjo, tako da lahko dosežete poslovne rezultate, ki jih potrebujete – od pospeševanja prehoda v oblak do proaktivnega vzdrževanja stanja IT, vključenega v osnovno podporo.
Izberite Podrobnosti pogodbe ali obiščite katalog storitev v središču storitev, da si ogledate razširjeni seznam in se povežete z upraviteljem tehničnih računov še danes, da razporedite pravih storitev za svoje podjetje.
S trenutnim okoljem morajo podjetja svojim zaposlenim zagotoviti možnost oddaljenega takojšnega dela. Z aktiviranjem storitev lahko podjetja hitro omogočijo rešitve, ki jih potrebujejo, ko jih potrebujejo v najbolj kritičnih časih.
Ker je delo na daljavo novo običajno za številna podjetja, sta se dve tehnologiji dvignili na vrh –Teams za sodelovanje in Enterprise Mobility + Security (EMS). Z aktiviranjem storitev lahko aplikacijo Teams in EMS hitro odprete, tako da lahko izboljšate storilnost ekipe.
Če želite izvedeti več o tem, kako lahko s storitvijo Activate Services za Teams in EMS izvajate hitro spreminjajoče se tehnološke potrebe, se obrnite na vodjo tehničnih računov.
Glavni japonski proizvajalec izkorišča oblak za nadaljnjo rast Nitta Corporation meni, da je ustvarjanje in rast novih podjetij in izdelkov med najpomembnejšimi izzivi, in napreduje svojo komunikacijsko infrastrukturo, da bi se nadaljevala. Podjetje je zamenjalo sistem na mestu uporabe s storitvijo Microsoft Office 365. Podjetje je za vodenje selitve v oblaku in nadaljnje uporabe uporabilo Microsoftove storitve in Microsoftova poenotena podpora. Posledično, strojna oprema in stroški vzdrževanja so navzdol, odpornost sistema je navzgor, in Nitta ima sistem, ki podpira njegovo stalno rast.
Tukaj si oglejte študijo primera.
Zdaj boste lahko filtrirali vgrajene proaktivne storitve iz kataloga storitev v središču storitev. Pri iskanju storitev v središču storitev boste na zavihku Načrtovane storitve videli filter ravni storitve. Ta filter lahko združite z drugimi filtri in tako poiščete storitve, ki se ujemajo s potrebami vaše organizacije.
Obiščite katalog storitev , če želite iskati na novem razširjenem seznamu vgrajenih proaktivnih storitev še danes!
Nova izkušnja učenja središča storitev zdaj omogoča lažje:
- Poiščite nove, ustrezne tečaje, ki temeljijo na vaših zanimanjih, s priporočili in izboljšano funkcijo iskanja
- Ostanite na tekočem z Microsoftovimi tehnologijami z neposrednim dostopom do vodenih učnih poti, videoposnetkov, spletnih oddajah, ki jih vodi inštruktor, in navideznih laboratorijih za prostoročno delo
- Spremljanje napredka in dejavnosti tečaja
[! VIDEOPOSNETEK (https://www.microsoft.com/videoplayer/embed/RE2Mshj)]
Ko upravljate zahteve za podporo za svojo organizacijo ali preprosto želite ostati na tekočem, morate imeti stanje teh zahtev jasno in preprosto, da boste lahko hitro našli odgovore in ostali produktivni.
Z mislijo na vaše potrebe smo izboljšali izkušnjo upravljanja zahtev za podporo v središču storitev, tako da si lahko ogledate več informacij na prvi pogled, ne da bi morali klikniti ali razširiti izbor.
Prijavite težave in nam pošljite povratne informacije prek novega obrazca »Stik z nami« v središču storitev! Ta funkcija odstrani podvojene vstopnice in doda dragocen kontekst, tako da lahko naša skupina za podporo hitreje odpravi vaše težave.
Na novem zavihku Priloge v središču storitev lahko prenesete in si ogledate seznam prilog, povezanih z vašo zahtevo za podporo, tako da imate več nadzora nad podrobnostmi zahteve za podporo.
Kritični primeri so zdaj označeni z ikono opozorila in prikazujejo povzetek podpore in akcijski načrt, ki vam omogoča boljšo vidnost njihovega stanja v razdelku Upravljanje zahtev za podporo.
Še naprej izboljšujemo izkušnjo podpore središča storitev, nove funkcije pa bodo kmalu na voljo. Te nove funkcije vam bodo pomagale bolje razumeti stanje vaše zahteve za podporo, si ogledati dejanja, ki jih morate izvesti, in si ogledati poročanje, ki vam bo v pomoč pri analizi preteklih težav in učenju iz preteklosti. Pogosto se vrnite na strani s podporo središča storitev in izkoristite prednosti teh novih funkcij, ko so uvedene. Nove informacije o izdaji najdete tudi na strani Opombe ob izdaji središča storitev.
Preberite več o nedavnih funkcijah in izdajah vsebine.
Zavedamo se, da je ohranjanje nemotenega delovanje vašega okolja ZA IT ključnega pomena za uspeh vaše organizacije, in vemo, da imate ključno vlogo pri tem. Kljub temu se boste morda včasih morali za pomoč pri odpravljanju težave obrnite na Microsoft.
Prisluhnili smo vašim povratnim informacijam, središče storitev pa ima zdaj nove funkcije, ki vam olajšajo upravljanje zahtev za podporo, vnesenih v več Microsoftovih portalih za podporo. Microsoft ponuja močno odpravljanje težav in ustvarjanje primerov podpore v izkušnjah portala v oblaku za Azure in Microsoft 365. Ko pa morate upravljati portfelj z več izdelki v oblaku in zahteve za podporo na mestu uporabe za svojo organizacijo, vas zdaj pokriva središče storitev.
- Zdaj lahko z novo funkcijo lažje obveščate svojo organizacijo o zahtevah za Microsoftovo podporo v oblaku in na mestu uporabe, ki omogoča skupno rabo zahtev za podporo, vnesenih v portalih za podporo Azure in Microsoft 365, z drugimi uporabniki središča storitev.
- Zdaj lahko v svojo zahtevo za podporo dodate priloge, potem ko ste jo vnesli v središče storitev. Ta nova funkcija je poleg možnosti dodajanja priloge, ki je trenutno na voljo med postopkom ustvarjanja začetnega primera.
- Središče storitev uporablja Microsoftov prevajalnik tako da si lahko preprosto ogledate komunikacijo o napredovanju zahteve za podporo v jeziku po vaši izbiri tako, da preprosto kliknete preklopni gumb na strani s podrobnostmi o zahtevi za podporo.
Še naprej izboljšujemo izkušnjo podpore središča storitev, nove funkcije pa bodo kmalu na voljo. Te nove funkcije vam bodo pomagale bolje razumeti stanje vaše zahteve za podporo, si ogledati dejanja, ki jih morate izvesti, in si ogledati poročanje, ki vam bo v pomoč pri analizi preteklih težav in učenju iz preteklosti. Pogosto se vrnite na strani s podporo središča storitev in izkoristite prednosti teh novih funkcij, ko so uvedene. Nove informacije o izdaji najdete tudi na strani Opombe ob izdaji središča storitev.
Preberite več o nedavnih funkcijah in izdajah vsebine.
Ocene brez povezave, ki jih kupite ločeno, so zdaj na voljo na strani Ocene središča storitev. Če imate visoke omejitve zasebnosti in postopke skladnosti s predpisi, kjer morajo vaši podatki ostati v vaših prostorih, lahko z ocenami brez povezave ocenite stanje okolja in hkrati ohranite vse podatke v objektu. Ocenjevanje lahko zaženete po svojem urniku.