V tem članku so pogosta vprašanja o upravljanju, ki skrbnikom delovnega prostora omogoča, da konfigurirajo izkušnjo posameznih uporabnikov v središču storitev.
Kdo lahko povabi osebe v središče storitev?
Vsak registriran uporabnik središča storitev z vlogo »Povabi uporabnike« lahko povabi osebe v središče storitev.
Ali lahko partnerju dodelim dostop do središča storitev?
Ponudba Microsoftove podpore trenutno ne podpira tega scenarija. Vendar pa središče storitev ne bo omejilo povabljenih oseb, da se pridružijo.
Ali lahko povabim nekoga, ki ima račun Azure Active Directory, vendar z njim ni povezan noben e-poštni naslov?
Da. Ta postopek povabila lahko dosežete na dva načina:
1. možnost: isto okolje Azure AD
Obstoječi uporabnik središča storitev, ki ima dovoljenja »Povabi uporabnika« in je povezan s ciljnimi okolji imenika Azure Active Directory, lahko uporabi obliko zapisa UPN@domain in povabi uporabnika v središče storitev. (Primer: contoso@contoso.onmicrosoft.com.)
V tem primeru sta oba uporabnika del istega okolja Azure AD, zato novi uporabnik ne potrebuje e-poštnega sporočila, povezanega z njegovim računom. Ko je oseba povabljena, se lahko prijavi neposredno v središče storitev.
2. možnost: ločite okolje Azure AD
Če z istim okoljem Azure AD ni povezan noben drug uporabnik, v središče storitev povabite novega uporabnika po spodnjih korakih.
Vpišite se v središče storitev z računom, ki ima dovoljenje »Povabi uporabnike«.
Pojdite na stran Upravljanje uporabnikov:
Izberite »Dodaj uporabnike«.
V razdelku »Eno povabilo« uporabite obliko UPN@domain, da dodate nov uporabniški račun. (Primer: contoso@contoso.onmicrosoft.com)
Izberite ustrezna dovoljenja za uporabnika.
Izberite »Dodaj uporabnike«, da dodate uporabnika.
Z iskalnim poljem poiščite uporabnika:
V stolpcu »Stanje« izberite »Pošlji znova«, da ustvarite e-poštno sporočilo s povezavo za registracijo v središču storitev. Prepričajte se, da ne izberete te povezave.
Kopirajte povezavo za registracijo in jo pošljite novemu uporabniku.
Novi uporabnik naj odpre sejo zasebnega brskanja in prilepi svojo povezavo za registracijo v to okno. Nato se morajo vpisati s poverilnicami, povezanimi z računom, ki ste ga povabili.
Ali si lahko vsi ogledajo seznam oseb z dostopom do središča storitev?
Da. Vsi si lahko ogledajo, kdo je bil povabljen in registriran v delovni prostor podjetja.
Ali lahko kdo vidi ravni dostopa, ki jih imajo drugi v podjetju?
Da. Vsak lahko vidi, kdo so stiki za skrbnike in podporo za storitve v razdelku Upravljanje uporabnikov v središču storitev.
Kdaj naj novi uporabnik dobi e-poštni naslov in opomnik za registracijo?
E-poštna sporočila s povabili k registraciji so samodejno poslana vsakič, ko je nekdo povabljen v središče storitev. E-poštna sporočila z opomniki so poslana, če izvirnik ni unovčen.
S katerimi e-poštnimi naslovi naj povabim osebe v središče storitev?
Povabite druge, da se pridružijo središču storitev prek njihovega službenega e-poštnega naslova.
Kako spremenim jezik v spustnem meniju, ko nekoga povabim v središče storitev?
Ko spremenite jezik na strani Za dostop do upravitelja, ko povabite drugega uporabnika, bo poslana registracija v izbranem jeziku.
Kdo me lahko naredi za stik za podporo?
Skrbnik storitev in upravitelj tehničnega računa lahko spremenita vaše stanje v vaše stanje ali pa ga odstranita kot stik z imenom »Stik za podporo«.
Zakaj ne morem spremeniti osebe, ki je stik za podporo?
Samo skrbnik storitev in upravitelj tehničnega računa lahko spremenita vaše stanje v vaše stanje ali ga odstranita kot stik z imenom »Stik za podporo«.
Zakaj stikalo stik za podporo ni na voljo na strani Upravljanje uporabnikov?
Obstajata dva razloga, zakaj ne more biti na voljo.
Najpogostejši razlog za to je, da je v delovnem prostoru povezanih več omogočenih urnikov podpore. Stikalo ni na voljo, ker sistem ne more samodejno določiti, katere pravice urnikov morajo biti uporabljene za vsakega uporabnika. Če želite odpraviti težavo, morate uporabnika spremeniti v stik za podporo. Izberite »Uredi uporabnika«. Ko se stran Uredi uporabnika naloži, lahko najdete ločena stikala za vsak razpored z omogočeno podporo.
Drugi razlog, da ni na voljo, je delovni prostor brez aktivnih povezanih urnikov podpore. Če so urniki potekli ali še niso aktivni zaradi datuma začetka v prihodnosti, morate povezati aktivni urnik.
Kaj naj naredim, če je omejitev podpore prikazana kot presežena?
Če je omejitev podpore presežena, prosite Microsoftovega predstavnika, da preveri, ali je dosežena omejitev podpore ali ne.
Kako dodelim ali spremenim, kdo je dodeljen kot skrbnik uporabnikov v središču storitev?
Središče storitev določa, kateri uporabniki so skrbniki, glede na to, kateri uporabniki so po nastavitvi »CSM« uporabnikov CSAM. Trenutno je pomembno, da to prepoznavanje temelji na e-poštnem naslovu, ki je prikazan na strani upravljanje uporabnikov v središču storitev. Če se e-poštni CSAM, ki ste ga vnesli, ne ujema z e-poštnim naslovom v središču storitev, uporabnik ne bo prepoznan kot uporabnik skrbnika v središču storitev.
Če želite, da je uporabnik prepoznan kot skrbnik/CSM, je treba e-poštni naslov za CSM posodobiti tako, da se bo ujemal z naslovom »Ime računa« na strani »Upravljanje uporabnikov« v središču storitev. Središče storitev prepozna uporabnike CSM tako, da ujema e-poštni naslov v pogodbi z »Imenom računa«. Če želite prilagoditi, kdo je uporabnik skrbnika, mora pogodbo spremeniti vaš CSAM.
Zakaj moji skrbniki/uporabniki CSM niso prepoznani v središču storitev?
Središče storitev prepozna, kdo je skrbnik na podlagi e-poštnega naslova uporabnika na strani Upravljanje uporabnikov po tem, ko je registriran. E-poštni naslov, ki ga obstaja, je primerjan z e-poštnim naslovom, ki je bil vnesen za uporabnike CSM v pogodbi, ki jo središče storitev prejme od zalednega strežnika. Če uporabniki skrbnika niso prepoznani, je to običajno zato, ker se e-poštni naslov v pogodbi ne ujema z e-poštnim naslovom v polju Uporabniško ime v računu stranke. Za uporabnike MSA bo e-poštni naslov v pogodbi treba spremeniti tako, da CSAM ujema z e-poštnim naslovom, s katerega je povezan račun MSA.
OPOMBA: Microsoft načrtuje ukinitev možnosti, da bodo stranke za podporo za podjetja lahko uporabile osebne Microsoftove račune (MSAs) za neposredni vpis v središče storitev in središče Microsoft Engage Center. Če želite več informacij, glejte Ukinitev neposrednega vpisa s storitvijo MSA za središče storitev in Središče Microsoft Engage Center.
Kako spremenim prikazano ime za uporabnika?
Prikazano ime na strani Upravljanje uporabnikov za vsakega uporabnika je pridobljeno iz polj »Ime« in »Priimek«, povezanih z računom, ki se uporablja za vpis. Prikazano ime uporabnika se posodobi vsakič, ko se uporabnik vpiše.
- Če v računu manjka »Ime«, središče storitev uporabi privzeto vrednost storitve ServicesHub.
- Če v računu manjka »Priimek«, središče storitev uporabi privzeto vrednost uporabnika.
Če želite spremeniti prikazano ime, mora uporabnik posodobiti vrednosti za svoj račun.
- Za »Službene ali šolske« račune morajo uporabniki stopite v stik s skrbnikom računa, da vam bodo lahko navodila za spreminjanje te vrednosti.
- Za račune »Osebno« lahko uporabnik posodobi ime tako, da ureja profil v svojem računu MSA.
Zakaj so uporabniki samodejno povabljeni v poenotene delovne prostore?
Uporabniki, dodani v pogodbo kot uporabnik podpore, bodo samodejno povabljeni v središče storitev pod naslednjimi pogoji. 1. Ko je za novo poenoteno pogodbo omogočen prvi delovni prostor, bodo uporabniki samodejno povabljeni v delovni prostor kot stiki za podporo, ko pride do datuma aktivacije pogodbe. 2. Če je za poenoteno pogodbo na voljo le ena nastavitev delovnega prostora, bodo uporabniki samodejno povabljeni, ko bodo dodani v pogodbo. Če pa je za to poenoteno pogodbo nastavljenih več delovnih prostorov, ne bodo samodejno povabljeni, ker ne vemo, v kateri delovni prostor je treba dodati uporabnike.
Zakaj ne morem spremeniti, kdo ima dostop do Azure Log Analytics?
Samo lastnik naročnine na Azure, ki je registriran v središču storitev in povezan na strani Ocene stanja, lahko spremeni ali odstrani stanje lastnika/sodelavca Azure.
Kako upravljam svoj ID za dostop in geslo?
Središče storitev ne obravnava ID-jev in gesel za Dostop (na voljo na strani za upravljanje uporabnikov). Če želite katero koli poizvedbo v zvezi z VAŠIM ID-jem za Dostop in geslom, upoštevajte ta navodila za odstranitev povezave z ID-jem za Access.
- Pojdite na Upravljanje uporabnikov.
- Izberite Upravljanje gesel ID-ja za dostop.
- Izberite ID za dostop na spustnem seznamu Izberite možnost »Prekniši povezavo«
- V pogovornem oknu izberite Dissociate.