V tem članku so pogosta vprašanja o podpori, funkciji, ki strankam in nekaterim Microsoftovim vlogam omogoča ustvarjanje, upravljanje in ogled zahtev Microsoftove podpore. Omogoča vam tudi samopostrežno poročanje in trending analizo glede na informacije o podpori.
Če ne najdete odgovora na svoje vprašanje, nam posredujte povratne informacije za to stran, da vam bomo lahko dodali vprašanje v ta članek.
Kako pridobim pomoč za središče storitev?
Za pomoč pri središču storitev se v središče storitev vpišite s svojim registriranim e-poštnim naslovom. V meniju Operacije izberite Pomoč in nato https://serviceshub.microsoft.com/gethelp. Izpolnite obrazec skupine središča za storitve za stik in izberite Pošlji.
Kdo lahko ustvari novo zahtevo za podporo prek središča storitev?
Uporabniki, ki so označeni kot stiki za podporo, lahko ustvarijo zahteve za podporo. Če ste stik za podporo, se bo prikazal moder gumb z oznako »Odpri zahtevo za podporo«. Če ta gumb ni prikazan, se za dovoljenja obrnite na skrbnika storitev.
Zakaj ne vidim zahteve za podporo, ki jo iščem v središču storitev?
Vaša zahteva za podporo je morda v drugem delovnem prostoru središča storitev, soglasje za sredstvo v oblaku morda ni podano ali pa nimate dovoljenj za ogled zahteve za podporo. Za pomoč se obrnite na skrbnika storitev.
Nisem prejel odgovora, ki ga iščem od Microsofta o moji zahtevi za podporo. Kje lahko dobim več informacij?
Za pomoč se obrnite na Microsoftovega predstavnika. Seznam stikov za podporo si lahko ogledate na strani Upravljanje uporabnikov.
Nisem stik za podporo v središču storitev. Kako lahko pridobim Microsoftovo podporo za Azure ali Office 365?
Za pomoč pri teh izdelkih se lahko obrnete neposredno na podporo za Azure ali podporo za Office 365.
Ali CSAMs ali upravitelji incidentov zagotovijo soglasje v oblaku v imenu uporabnikov našega podjetja?
Ne. Soglasje morajo upravljati skrbniki storitev ali globalni skrbniki središča storitev.