CSAM posebno dokumentacijo v središču za Microsoftove storitve

Ko se stranka vključi v Poenotena podpora, je privzeto samodejno omogočen en delovni prostor središča storitev. Ta delovni prostor je ustvarjen s upravičenostmi, ki temeljijo na njihovi osnovni pogodbi, vsi imenovani stiki za podporo v osnovnem urniku pa bodo samodejno prejeli povabilo v delovni prostor.

Skrbniško središče središča storitev

Ko bo pogodba stranke postala aktivna, bo samodejno ustvarjeno skrbniško središče središča storitev. S tem povežete pogodbo, ki vključuje osnovni načrt stranke in je samodejno izpolnjena na podlagi informacij iz pojasnila.

To območje CSAM, AC in globalnega skrbnika za upravljanje nastavitev pogodbe stranke, ki obsega več delovnih prostorov. Trenutne izkušnje, ki so na voljo, so:

• Upravljanje pogodb
• Upravljanje delovnih prostorov
• Globalni skrbniki

Skrbniško središče – stran za upravljanje pogodb

Na strani Upravljanje pogodb so prikazane pogodbe, ki so povezane z okoljem središča storitev stranke. Na tej strani so na voljo te funkcije:

• Dodajte pogodbo: Če ima stranka globalno pogodbo z urniki dodatkov za pogodbo na nižji stopnji, lahko te pogodbe povežete z delovnim prostorom središča storitev. Pri izbiri dodajanja pogodbe bo lahko CSAM ali AC izbiral med sporazumi, pri katerih je zapis CSAM v pojasnilu.

  opomba,

  S stranko je mogoče povezati le en osnovni razpored.

• Odstranitev pogodbe: Omogoča, da je pogodba odstranjena iz stranke.

  opomba,

  Če želite, da delovni prostori ostanejo aktivni, mora biti z središčem storitev povezana ena pogodba.

• Urejanje imena stranke: Če izberete pogodbo in izberete gumb za urejanje, lahko CSAM ali AC dostopa do strani za urejanje za stranko kot celoto. 2. korak v tem razdelku CSAM ime stranke, ki je prikazano v središču storitev.

  opomba,

  Stran »Dejavnost stranke« (CAP) vam ne odobri samodejno dostopa do vseh informacij vaše organizacije. Prikazane bodo le informacije o dejavnosti primera, do katere lahko dostopate. Če ima vaša organizacija več delovnih prostorov, vendar imate dostop do ogleda enega delovnega prostora, boste videli le informacije za ta delovni prostor. Če imate dostop do ogleda več delovnih prostorov, boste videli le informacije za delovne prostore, do katerih imate dostop.

Skrbniško središče – stran za upravljanje delovnih prostorov

Na strani Upravljanje delovnih prostorov so prikazani delovni prostori, ki pripadajo stranki, skupaj z registriranim številom skrbnikov in članov za ta delovni prostor. Na tej strani so na voljo te funkcije:

• Dodajanje delovnega prostora: To omogoča, CSAM ali AC ustvari dodaten delovni prostor. Če izberete »+Dodaj«, se prikaže tok ustvarjanja delovnega prostora.

  opomba,

  V tem trenutku so lahko neizbrane pravice še vedno aktivne v delovnem prostoru.

• Ime delovnega prostora stranke: S tem nastavite ime delovnega prostora, ki je prikazano v delovnem prostoru.

• Dodajanje skrbnikov delovnega prostora: Tako lahko uporabnike povabite kot skrbnika delovnega prostora v delovni prostor.

  opomba,

  Skrbniki delovnega prostora se morajo registrirati z e-poštnim naslovom, ki je povezan z njihovim povabilom.

  opomba,

  Skrbniki storitev in globalni skrbniki bodo imeli pravice skrbnika delovnega prostora v vseh delovnih prostorih, ki so člani.

• Preverite informacije: Preverite, ali je bil delovni prostor pravilno nastavljen.

• Urejanje delovnega prostora: Omogoča spreminjanje obstoječega delovnega prostora.

  opomba,

  Skrbnike delovnega prostora morate odstraniti s stranjo za upravljanje uporabnikov v delovnem prostoru.

  opomba,

  Če je stranka v pogodbo kupila dodatke, mora CSAM ali AC ročno urediti delovni prostor, da prikaže te pravice v delovnem prostoru.

• Odstranjevanje delovnega prostora: Omogoča, da je delovni prostor odstranjen iz stranke. Uporabnik ne more prijaviti odstranjenih delovnih prostorov.**

Skrbniško središče – stran globalnih skrbnikov

Stran »Globalni skrbniki« omogoča dodajanje ali odstranjevanje dodatnih globalnih skrbnikov v Skrbniškem središču.

Ustvarjanje dodatnih delovnih prostorov

Med pogodbo lahko kadar koli ustvarite dodatne delovne prostore. Obrnite se na CSAM ali AC in se pogovorite o ciljih delovnega prostora. Ko ustvarite dodaten delovni prostor, je za delovni prostor nastavljen nov skrbnik delovnega prostora. Ta uporabnik lahko nato povabi člane iz vaše organizacije, da se pridružijo delovnemu prostoru in začnejo uporabljati pravice do podpore vašega podjetja.