Шта је < ДИЦТ__Дyнамицс 365 радни оквир за интеграцију канала > Дyнамицс 365 Цханнел Интегратион Фрамеwорк 1.0

< ДИЦТ__Дyнамицс 365 радни оквир за интеграцију канала >Дyнамицс 365 Цханнел Интегратион Фрамеwорк је оквир за проширење облака у облак за интегрисање независних добављача канала са Дyнамицс 365 апликацијама са моделима који користе ЈаваСцрипт АПИ библиотеку засновану на прегледачу.

Помоћу овог оквира можете да интегришете било ког независног добављача телефоније или агрегатора телефоније у апликацију са моделима, где < ДИЦТ__Дyнамицс 365 радни оквир за интеграцију канала > Дyнамицс 365 Цханнел Интегратион Фрамеwорк делује као интерфејс између добављача или агрегатора и апликације са моделима.

< ДИЦТ__Дyнамицс 365 радни оквир за интеграцију канала >Дyнамицс 365 Цханнел Интегратион Фрамеwорк је скуп АПИ-ја (метода, догађаја и протокола) који омогућавају програмерима и партнерима да изграде имерзивна искуства у комуникацији тако да виџети комуникације независних произвођача који раде на облаку добављача канала могу да комуницирају са Дyнамицс 365 апликацијом вођеном моделима.

Помоћу < ДИЦТ__Дyнамицс 365 радни оквир за интеграцију канала > Дyнамицс 365 Цханнел Интегратион Фрамеwорк (решења) можете да конфигуришете канал у апликацији са моделима тако да ваши агенти могу да приступе и услуже ваше купце.

Изазови система интеграције добављача канала

Организације очекују да њихови кол центри ураде више са мање ресурса, а постоји константна диск јединица за повећање продуктивности у смислу агената кол центра који се баве више ћаскања, телефонских позива, е-порука и тако даље. Смањење просечног времена за руковање купцима може да уштеди компанијама милионе долара. Добављачи телефоније у кол центрима су један од кључних показатеља успеха и задовољства корисника. У том контексту, неки од изазова са којима се индустрија кол центра суочава са провајдерима телефоније су следећи:

• Интегрисање независних добављача телефоније у платформе за управљање односима са клијентима (ЦРМ).
• Приступање и извођење операција на апликацији вођеној моделима из телефоније.
• За развој и примену телефоније потребни су адаптери за писање и сложени прилагођени кодови за интеграцију решења.
• Коришћење АПИ-ја и прилагођавања ван оквира, који нису подржани за производно окружење.
• Зависност добављача телефоније од оперативног система и Веб прегледача.
• Прилагођавање добављача телефоније на основу пословних и процесни токови посла.

Предности и пропозиције вредности < ДИЦТ__Дyнамицс 365 радни оквир за интеграцију канала > Дyнамицс 365 Цханнел Интегратион Фрамеwорк 1.0

Ево могућности које нуди < ДИЦТ__Дyнамицс 365 радни оквир за интеграцију канала > Дyнамицс 365 Цханнел Интегратион Фрамеwорк 1.0:

• Двосмерна комуникација

  Оквир је протензибилан за конфигурацију комуникације између канала и Дyнамицс 365 апликације са моделима. Двосмерна комуникација вам омогућава да поставите контекст улазних или излазних токова посла у складу са вашим пословним и процесима.

• Стандардни и подржани АПИ-и

  < ДИЦТ__Дyнамицс 365 радни оквир за интеграцију канала >Дyнамицс 365 Цханнел Интегратион Фрамеwорк открива ЈаваСцрипт АПИ-је, који су стандардни скуп АПИ-ја које можете користити за комуникацију између канала и Дyнамицс 365 апликације са моделима.

• Лакоћа развоја и распоређивања

  Беспрекорно искуство развоја, имплементације и распоређивања канала како би одговарало вашем пословном контексту и токовима посла процеса.

• Прикључи и репродукуј конфигурацију

  Неприметно можете да интегришете неколико добављача помоћу < ДИЦТ__Дyнамицс 365 радни оквир за интеграцију канала > Дyнамицс 365 Цханнел Интегратион Фрамеwорк за конфигурацију администрације.

• Агностик апликација вођена моделима

  < ДИЦТ__Дyнамицс 365 радни оквир за интеграцију канала >Дyнамицс 365 Цханнел Интегратион Фрамеwорк је Дyнамицс 365 модел-дривен апп-агностиц. Канал можете да направите једном и омогућите га на апликацији вођеној моделима по вашем избору на основу пословних захтева.

• Независно од оперативних система и веб прегледача

  < ДИЦТ__Дyнамицс 365 радни оквир за интеграцију канала >Дyнамицс 365 Цханнел Интегратион Фрамеwорк веб прегледач и агностик оперативног система и омогућава вам да интегришете канале засноване на облаку по вашем избору који су најбољи за захтеве ваше организације.

  Листу подржаних Веб прегледача погледајте овде: Подржани прегледачи

• Подршка за искачући екран

  Искачуће прозоре екрана можете да конфигуришете тако да приказује информације о клијентима које могу да помогну агентима да ефикасно и ефикасно започну разговор.

• Прилагођавање искуства агента

  Канал можете да прилагодите програмски или ручно да бисте обезбедили побољшано искуство агента као што је увећавање, умањивање, приказивање, скривање, висина, ширина, искачући прозор и слично.

• Надоградња на нове верзије

  Беспрекорна надоградња на нове верзије независних добављача канала или агрегатора канала као < ДИЦТ__Дyнамицс 365 радни оквир за интеграцију канала > Дyнамицс 365 Цханнел Интегратион Фрамеwорк обезбеђује инфраструктурни оквир за интегрисање канала, али не контролише верзије канала.

Погледајте и

Архитектура < ДИЦТ__Дyнамицс 365 радни оквир за интеграцију канала > Дyнамицс 365 Цханнел Интегратион Фрамеwорк 1.0
Системски захтеви < ДИЦТ__Дyнамицс 365 радни оквир за интеграцију канала > Дyнамицс 365 Цханнел Интегратион Фрамеwорк 1.0
Најчешћа питања
Добијте < ДИЦТ__Дyнамицс 365 радни оквир за интеграцију канала > Дyнамицс 365 Цханнел Интегратион Фрамеwорк 1.0