Конфигурисање добављача канала у програму < ДИЦТ__Дyнамицс 365 радни оквир за интеграцију канала > Дyнамицс 365 Цханнел Интегратион Фрамеwорк 2.0
< ДИЦТ__Дyнамицс 365 радни оквир за интеграцију канала >Дyнамицс 365 Цханнел Интегратион Фрамеwорк 2.0 је намењен апликацијама за вишецекацију као што су < ДИЦТ__Више канала за Цустомер Сервице > Омницханнел фор Цустомер Сервице и < ДИЦТ__корисничка служба > Цустомер Сервице радни простор. Добављаче канала можете да конфигуришете за апликације за вишецекацију помоћу < ДИЦТ__Цустомер Сервице центар администрације > Цустомер Сервице админ центер или Power Apps.
Више информација:
- Профили искуства агента
- < ДИЦТ__Цустомер Сервице центар администрације >Цустомер Сервице админ центер
Конфигурисање независног добављача канала
Идите на < ДИЦТ__Цустомер Сервице центар администрације > Цустомер Сервице админ центер и извршите следеће кораке
На мапи локације, у делу Радни простори изаберите Искуство агента. Отвориће се страница радног простора.
Изаберите опцију Управљање за независног добављача гласовних канала.
Изаберите добављача са листе добављача активних канала и изаберите ставку Уреди или кликните на дугме Ново да бисте додали новог добављача канала.
Унесите или ажурирајте следеће детаље:
| Поље | Опис |
|---|---|
| Именуј | Име добављача канала. |
| Јединствен назив | Јединствени идентификатор у формату < префикс >_ <> имена. ВАЖНО : За јединствено име су потребни следећи:
|
| Label | Ознака је приказана као наслов на виџет. |
| URL адреса канала | УРЛ адреса добављача услуга за хостовања у виџет. Погледајте ЈаваСцрипт АПИ-је о томе како да развијете комуникацију виџет са < ДИЦТ__Дyнамицс 365 радни оквир за интеграцију канала > Дyнамицс 365 Цханнел Интегратион Фрамеwорк. Ако УРЛ адреса није у наведеном формату, апликација ће приказати упозорење. Кликните на дугме " Врати" да бисте УРЛ адресу вратили на очекивану вредност. |
| Омогућавање одлазне комуникације | Избором броја телефона у Дyнамицс 365 < ДИЦТ__обједињени интерфејс > Унифиед Интерфаце страници, виџет започиње позив или излазну комуникацију. |
| Редослед канала | Редослед приоритета добављача канала. То је, приоритет да се канал прикаже за агенте и < ДИЦТ__обједињени интерфејс > Унифиед Интерфаце апликације. |
| Верзија API-ја | Верзија АПИ-ја оквира за интеграцију канала. |
| Поуздани домен | Додатни домен ако се урл адреса за почетно слетање и коначни домен са којег се виџет хостује разликују. Додајте домен (УРЛ) да бисте приступили АПИ-овима оквира за интеграцију канала. |
| Прилагођени параметри | Ово узима текстуалну грудвицу као унос и Microsoft.CIFramework.getEnvironment вратиће ово као вредност кључа customParams. |
| Конфигурација Sandbox окружења | УРЛ адреса канала се учитава као iFrame wебресоурце у режиму сандбоxа. Користите ово поље за конфигурисање листе атрибута сандбоx-а за УРЛ адресу канала. Можете да додате више атрибута раздвојених зарезима. |
| Омогућавање аналитике | Изаберите Yes ову опцију ако желите да омогућите аналитику за добављача канала. |
Белешка
- Атрибути сандбоx-а као што су аллоw-формс, аллоw-попупс, аллоw-сцриптс, аллоw-саме-оригин, аллоw-модалс, аллоw-доwнлоадс су подразумевано конфигурисани.
- Дугме" Врати у претходно стање" доступно је само за обрасце са јединственим именом постављеним на мсдyн_омницханнел.
- Поље
Api Versionје подешено на време2када се крећете из < ДИЦТ__профил искуства агента > агент еxпериенце профиле.
- Изаберите Саве & Цлосе.
Деактивирање или брисање добављача канала
На мапи локације < ДИЦТ__Цустомер Сервице центар администрације > Цустомер Сервице админ центер радни простор у искуству агента. Отвориће се страница радног простора.
Изаберите опцију Управљање за независног добављача гласовних канала.
Изаберите добављача са листе добављача активних канала и урадите нешто од следећег:
- Да бисте деактивирали добављача канала, изаберите ставку Деактивиши. У дијалогу Потврда деактивације кликните на дугме Да . Канал можете поново активирати касније тако што ћете изабрати ставку Активирај .
- Да бисте избрисали добављача канала, кликните на дугме "Избриши ". У дијалогу Потврда брисања кликните на дугме Да ако сте сигурни да желите да избришете добављача канала. Имајте на крају да не можете поново активирати добављача канала након брисања.
Погледајте и
Преглед искуства агента
Омогући излазну комуникацију (ЦлицкТоАцт)
Мицрософт.ЦИФрамеwорк.гетЕнвиронмент