Делите путем

Најчешћа питања о услузи Dynamics 365 Customer Insights

  • Чланак

Ова често постављана питања одговарају на питања о новој комбинованој понуди производа Цустомер Инсигхтс.

Опште

  1. Шта је ново Dynamics 365 Customer Insights?

    Нова Dynamics 365 Customer Insights понуда комбинује самосталне Dynamics 365 Customer Insights и Дyнамицс 365 Маркетинг апликације у једну понуду. Иако је име непромењено, нова понуда Цустомер Инсигхтс је проширена тако да укључује и Цустомер Инсигхтс – Јоурнеyс (раније Дyнамицс 365 Маркетинг) и Цустомер Инсигхтс – Дата (раније самостални Цустомер Инсигхтс) апликације.

    СКУ и дијаграм промене имена.

  2. Зашто се Динамицс КСНУМКС Маркетинг и тренутне Dynamics 365 Customer Insights апликације комбинују у једну понуду?

    Да бисмо корисницима пружили највећу вредност и оснажили их најперсонализованијим искуствима, комбинујемо моћ јединственог профила купца са могућношћу оркестрирања путовања купаца у реалном времену, на свакој додирној тачки купца, у једну, једноставну, јефтину понуду. Нова, комбинована понуда поједностављује лиценцирање како би корисницима олакшала куповину и коришћење апликација како њихово пословање расте.

  3. Када је нова понуда Цустомер Инсигхтс опште доступна (ГА)?

    Нова комбинована понуда Цустомер Инсигхтс биће опште доступна 1. септембра 2023. године. У то време, нови купци ће моћи да купе само комбиновану понуду.

  4. Који тренутни сертификати су на снази за нову понуду Цустомер Инсигхтс?

    Тренутни испит МБ-260: Мицрософт < ДИЦТ__платформа за податке клијената > Цустомер Дата Платформ специјалиста и испит МБ-230: Microsoft Dynamics 365 Маркетинг функционални консултант неће бити комбиновани у овом тренутку, али су преименовани како би одражавали промене производа.

Доступност

  1. Када и како ће Цустомер Инсигхтс бити доступан за куповину?

    Цустомер Инсигхтс ће бити доступан за куповину од септембра КСНУМКС, КСНУМКС путем Ентерприсе Агреемент-а, ЦСП-а и Веб Дирецт канала.

  2. Да ли је ажурирана понуда доступна широм света?

    • Ажурирана понуда производа доступна је у следећим географским подручјима: Сједињене Државе, Велика Британија, Уједињени Арапски Емирати, Азија и Пацифик, Аустралија, Бразил, Канада, Европа, Француска, Швајцарска, Јапан и Индија.
    • Немачка, Кореја и Јужна Африка, које тренутно нуде само самостални Цустомер Инсигхтс СКУ, и даље ће имати приступ самосталном (то јест, одвојено лиценцираном Дyнамицс 365 Маркетинг и Dynamics 365 Customer Insights) моделу лиценцирања за следећи циклус обнове уговора.

  3. Да ли је ова понуда доступна за САД ГЦЦ или друге суверене облаке?

    Понуда производа још није доступна за САД ГЦЦ, ДоД, GCC High или друге суверене облаке, али може бити у будућности.

Функционалност

  1. Да ли постоје промене у функционалности производа због консолидације понуде?

    Неће бити промена у функционалности производа због консолидације понуде производа.

    • Настављамо да улажемо у нове могућности које омогућавају јачи маркетинг заснован на увидима, олакшавајући трговцима да прикупе увид из података са једним од најчвршће интегрисаних производа < ДИЦТ__платформа за податке клијената > Цустомер Дата Платформ и платформе за аутоматизацију маркетинга на тржишту.
    • Нови купци су у могућности да искористе < ДИЦТ__маркетинг у реалном времену > реал-тиме маркетинг могућности. Погледајте следеће питање за више детаља.

  2. Могу ли корисници имати приступ и одлазним и < ДИЦТ__маркетинг у реалном времену > реал-тиме маркетинг са новом понудом Цустомер Инсигхтс?

    Нови корисници ће моћи да приступе само < ДИЦТ__маркетинг у реалном времену > реал-тиме маркетинг модулу. Тренутни одлазни купци који обезбеђују нова окружења такође ће добити модул у реалном времену само по дефаулту, али могу додати одлазни користећи самопослужни УКС. Сазнајте више о модулу само за < ДИЦТ__маркетинг у реалном времену > реал-тиме маркетинг : < ДИЦТ__маркетинг у реалном времену > реал-тиме маркетинг често постављана питања о транзицији

  3. Зашто постоји прелазак са < ДИЦТ__излазни маркетинг > оутбоунд маркетинг на маркетиншко искуство само у реалном времену?

    С обзиром на снажно усвајање међу купцима и ефикасне резултате које < ДИЦТ__маркетинг у реалном времену > реал-тиме маркетинг , дубље ћемо улагати у < ДИЦТ__маркетинг у реалном времену > реал-тиме маркетинг могућности као будућност маркетинга.

    • < ДИЦТ__маркетинг у реалном времену >реал -тиме маркетинг омогућава високо персонализовану оркестрацију < ДИЦТ__пут који пређе корисник > цустомер јоурнеy у реалном времену на свим додирним тачкама купаца, поред ефикаснијег маркетинга заснованог на сегментима.
    • Иако нуди више различитих могућности, < ДИЦТ__маркетинг у реалном времену > реал-тиме маркетинг такође нуди побољшане могућности доступне у < ДИЦТ__излазни маркетинг > оутбоунд маркетинг као што су бодовање олова и обрасци. < ДИЦТ__маркетинг у реалном времену >реал -тиме маркетинг побољшава продуктивност оптимизацијом радних токова трговаца.

Водич за цене и лиценце

  1. Како је лиценциран нови Цустомер Инсигхтс?

    Као и самостална решења Динамицс КСНУМКС Маркетинг и Динамицс КСНУМКС Цустомерс Инсигхтс, нова комбинована понуда Цустомер Инсигхтс продаје се на припејд моделу капацитета, где се капацитет обједињује на нивоу станара.

    Претходни модел је имао четири јединице капацитета, док нови модел има само следеће две јединице капацитета:

    1. Пеопле Интерацтед (еквивалентно претходној јединици "тржишног контакта" у Дyнамицс 365 Маркетингу) која покреће употребу Цустомер Инсигхтс – Јоурнеyс. Погледајте питање пет у наставку за дефиницију људи у интеракцији.
    2. Пеопле Унифиед (еквивалентно претходном "профилу" метру у Дyнамицс 365 Цустомерс Инсигхтс) који покреће Цустомер Инсигхтс – Дата. Погледајте четврто питање за дефиницију уједињених људи.

    Сви купци морају почети са основним СКУ-ом, или минималном, потребном количином од 10.000 људи у интеракцији и 100.000 људи уједињених. Овај основни СКУ је по цени од #пии_абдбјгхјз по закупцу месечно (птпм) за нове кориснике Динамицс 365, или по сниженој цени од #пии_абдбјгхаз птпм за постојеће, квалификоване Динамицс 365 кориснике. Након куповине основног СКУ-а, купци могу купити додатне СКУ-ове капацитета било које јединице капацитета по потреби.

  2. Како купци купују више капацитета?

    Додатни капацитет СКУ-ови Пеопле Интерацт-а и Пеопле Унифиед продају се самостално и одвојено један од другог. Купци имају флексибилност да изаберу колико Цустомер Инсигхтс – Јоурнеyс анд Цустомер Инсигхтс – Дата желе да користе.

    Ако купац одлучи да користи само Цустомер Инсигхтс – Дата, а не користи Цустомер Инсигхтс – Јоурнеyс, онда би тај клијент требао платити само додатни капацитет Пеопле Унифиед и без интеракције људи.

  3. Коју лиценцу купци треба да користе Цустомер Инсигхтс?

    Не постоје предуслови за куповину ажурираних Динамицс КСНУМКС Цустомерс Инсигхтс. Купцима је потребна лиценца за нове Цустомер Инсигхтс и лиценце за било који већи капацитет.

  4. Колико инсталација апликација могу да имам за било Customer Insights - Journeys Customer Insights - Data или апликације?

    Цустомер Инсигхтс укључује права на инсталирање и Customer Insights - Journeys (путовања у реалном времену) и Customer Insights - Data апликација у неограниченом броју производних или сандбок Dataverse окружења.

  5. Како дефинишете Пеопле Унифиед?

    Пеопле Унифиед је ребрандинг постојећег мерача"профила" апликације Цустомер Инсигхтс. Профил представља јединствено признату особу која је креирана кроз колекцију дефинисаних скупова < ДИЦТ__извор података > дата соурце из неколико система.

    Основна лиценца укључује подразумевано право на капацитет од 100,000 људи Унифиед.

  6. Како дефинишете интеракцију људи?

    Пеопле Интерацтед је ребрандинг мерача"тржишног контакта" у постојећој апликацији Дyнамицс 365 Маркетинг. Особа у интеракцији је било који Dataverse ентитет (као што је контакт, олово, рачун или профил увида) са којим се ступа у интеракцију.

    • Особа се сматра "у интеракцији" када су у интеракцији са путем одлазне интеракције или улазне интеракције, као што је попуњавање обрасца путем маркетиншке веб странице.
    • Интеракција се може послати путем оут-оф-бок канала доступних у Customer Insights - Journeys (на пример, е-поште, СМС или пусх обавештења), других Мицрософт канала(на пример, АЦС), или система независних интегрисаних са( Customer Insights - Journeys на пример, други СМС провајдери).

    Како могу да повећам или смањим свој капацитет Пеопле Унифиед или Пеопле Интерацтед?

    Корисници могу повећати свој капацитет за Пеопле Унифиед или Пеопле Интерацтед у било ком тренутку током претплате; међутим, смањења се могу извршити само на дан њихове годишњице споразума. Купци морају да поштују стандардна правила за свој изабрани програм лиценцирања (на пример, ЕА, СЦЕ, ЦСП).

    Погледајте Комерцијално лиценцирање за више информација.

  7. Можете ли купити само самостални Дyнамицс 365 Маркетинг производ или Dynamics 365 Customer Insights производ, а не други?

    1 . септембра 2023. године, само нова комбинована понуда Цустомер Инсигхтс биће доступна за нове купце.

    Постојећи, самостални корисници Динамицс КСНУМКС Маркетинга и / или Цустомерс Инсигхтс имају прилику да обнове своје постојеће лиценцирање за један уговорни циклус пре преласка на ново комбиновано лиценцирање Цустомер Инсигхтс. Ова обнова, међутим, мора бити уговорена пре 1. септембра 2025. године.

  8. Шта се дешава са клијентима који имају само Динамицс КСНУМКС Маркетинг или Dynamics 365 Customer Insights лиценцу или су лиценцирали обе апликације?

    Након ГА 1. септембра 2023. године, постојећи купци могу да изаберу да остану и обнове самостални модел лиценцирања за други уговорни циклус. Ова обнова мора бити извршена током прелазног прозора понуде који ће трајати до 1. септембра 2025. године, са коначним датумом доспијећа уговора који се не може продужити након 1. септембра 2027. године. На крају обновљеног уговорног периода, купци ће морати да пређу на нову лиценцу Цустомер Инсигхтс.