Подешавање размене текстуалних порука

Овај чланак садржи објашњења о томе како да подесите и конфигуришете добављаче и бројеве телефона за текстуалне поруке.

Белешка

Цустомер Инсигхт - Јоурнеyс нуди изворну интеграцију са Азуре комуникационим услугама, Infobip, ЛИНК Мобилитy, Телесигн, Тwилио или Вибес (САД и Канада). Можете да доведете сопственог добављача тако што ћете креирати прилагођени канал.

Пријавите се и конфигуришите добављача текстуалних порука

Можете да купите или поново користите постојеће Азуре комуникационе услуге, Infobip ЛИНК Мобилитy, Телесигн, Тwилио или Вибес СМС налог за слање текстуалних порука Customer Insights - Journeys.

Подржани типови пошиљалаца се разликују у зависности од изабраног добављача. Customer Insights - Journeys такође подржава ИД-ове алфанумеричких пошиљалаца.

Важно

Да бисте се уверили да независни добављачи СМС услуга исправно рукују командама СТОП, морате да конфигуришете поставке сагласности директно код добављача.

Пријавите се и конфигуришите претплату на Азуре комуникационе услуге

Интеграција Азуре комуникационих услуга (АЦС) користи АПИ за слање и пријем текстуалних порука. Потребно је да се пријавите на налог Азуре комуникационих услуга да бисте омогућили СМС Customer Insights - Journeys интеграцију. Да бисте креирали налог Азуре комуникационих услуга:

1. Идите на Азуре и пријавите се на налог "Плати у у даљем нуди".
2. Креирајте ресурс комуникационих услуга и добијте бесплатан број путарине , кратку шифру или ИД алфанумеричног пошиљаоца.
3. Идите на матичну страницу Азуре налога и крећите се до ресурса преко имена ресурса > за претплате>.
4. Идите на тастере у оквиру "Поставке" и забележите вредности примарне и секундарне ниске везе. Ове вредности су потребне за креирање интеграције између Азуре Customer Insights - Journeys комуникационе услуге.
5. У оквиру Телефонија & СМС идите на бројеве телефона да бисте пронашли број без наплате који желите да користите као пошиљалац. Идите на Алфанумерички ИД пошиљаоца и на кратке шифре за одговарајуће типове бројева.

Пријављивање и конфигурисање налога Infobip

Infobip интеграција користи своје јавне АПИ-је за слање и пријем текстуалних порука. Потребно је да се пријавите за налог да Infobip бисте омогућили СМС Customer Insights - Journeys интеграцију. Да бисте креирали Infobip налог:

1. Идите Infobip и пријавите се за бесплатан налог који се касније може надоградити на паy-ас-yоу-го или месечну претплату.
2. На матичној страници налога Infobip крећите се до картице "Пројектанти" и запошичите АПИ кључ и ВРЕДНОСТИ УРЛ адресе АПИ базе. Ове вредности су потребне за креирање интеграције између Customer Insights - Journeys и Infobip.
3. Купите СМС бројеве телефона преко налога Infobip .

Пријавите се и конфигуришите ЛИНК Мобилитy налог

Као Infobip и интеграција ЛИНК мобилности користи њихове јавне АПИ-је за слање и пријем текстуалних порука. Потребно је да се пријавите на ЛИНК Мобилитy налог да бисте омогућили СМС Customer Insights - Journeys интеграцију. Да бисте креирали ЛИНК Мобилитy налог:

1. Идите на ЛИНК Мобилитy и пријавите се за пробни налог који се касније може надоградити.
2. Обратите се тиму за мобилност веза да бисте купили бројеве и добили све детаље о интеграцији налога потребне за креирање интеграције између Customer Insights - Journeys и ЛИНК Мобилности.

Пријављивање и конфигурисање налога TeleSign

TeleSign интеграција TeleSign користи јавне АПИ-је за слање и пријем текстуалних порука. Такође, као и Тwилио, мораћете да се пријавите за налог да бисте TeleSign омогућили интеграцију TeleSign SMS . Да бисте креирали TeleSign налог:

1. Идите и TeleSign пријавите се за пробни налог. Ако очекујете да ћете слати велике количине СМС саобраћаја (више од 100.000 порука месечно), обратите TeleSign се да бисте затражили фактурисани пословни налог.
2. На контролној TeleSign табли налога имајте на крају ИД купца и АПИ КЕY вредности. Ове вредности су потребне за креирање интеграције између Customer Insights - Journeys и TeleSign.
3. Купите СМС бројеве телефона преко налога TeleSign .
4. На страници TeleSign SMS " Поставке" пребаците преклопник " Повратни позив" на " Омогућено". Ово се односи на стандардне налоге. Ако имате Пословни налог , мораћете да се обратите да бисте TeleSign омогућили поставку повратног позива за статус.

Региструјте се и конфигуришите Twilio налог

Као и Телесигн, Тwилио интеграција користи Тwилиове јавне АПИ-је за слање и пријем текстуалних порука. Потребно је да се пријавите на Тwилио налог да бисте омогућили СМС Customer Insights - Journeys интеграцију. Да бисте креирали Тwилио налог:

1. Идите на Тwилио и пријавите се на пробни налог који се може надоградити на паy-ас-yоу-го. Ако очекујете да ћете слати велике количине SMS порука (више од 100.000 порука месечно), контактирајте Twilio да бисте затражили пословни налог са фактурисањем.
2. У опште поставкама Тwилио налога имајте на знању ВРЕДНОСТИ НАЛОГА СИД И АУТХ ТОКЕН . Ове вредности су потребне за креирање интеграције између Customer Insights - Journeys и Тwилио.
3. Купите СМС бројеве телефона преко свог Тwилио налога.

Пријавите се и конфигуришите Вибес налог (само САД и Канада)

Вибес интеграција користи Вибесове јавне АПИ-је за слање и примање текстуалних порука. Потребно је да се пријавите на Вибес налог да бисте омогућили Вибес СМС интеграцију. Да бисте креирали Вибес налог:

1. Пошаљите е-поруку dynamics@vibes.com. Добићете одговор у року од пословног дана.
2. Након што је ваш налог подешен или ако сте већ Вибес клијент, обратите се Вибес тиму за бригу о клијентима () или вашем live@vibes.com посвећеном менаџеру за успех клијента да бисте затражили детаље интеграције налога потребне за креирање интеграције Customer Insights - Journeys између и Вибеса.

Подешавање добављача у апликацији Customer Insights - Journeys

Да бисте подесили новог СМС провајдера за апликацију Customer Insights - Journeys :

1. Идите на опцију " Поставке" у менију "Пребацивање области". Затим у горњем менију идите > код Смс провајдера за ангажовање клијената и изаберите ставку + Ново.

2. Изаберите добављача којег желите да подесите, а затим додајте интерно име и опис, заједно са пословном јединицом која би требало да припада.

3. Ако сте изабрали Infobip, унесите АПИ кључ и УРЛ адресу АПИ базе забележене у горенаведетим корацима. Ако сте изабрали TeleSign, унесите ИД купца и АПИ кључ. Ако сте изабрали тwилио, унесите СИД налога и Аутх Токен. Ако сте изабрали опцију ЛИНК Мобилност, прво их контактирајте да бисте вам обезбедили акредитиве за интеграцију. Додајте их, а затим кликните на дугме" Даље".

4. На следећем екрану изаберите ставку + Нови телефонски број да бисте додали један или више бројева који ће се користити за интеграцију.

5. У окну са бројем телефона додајте број, препознатљиво име да бисте га разликовали, пословну јединицу која му припада и њен тип. Customer Insights - Journeys такође подржава ИД-ове алфанумеричких пошиљалаца.

   

6. Након сабирање бројева, кликните на дугме "Даље " да бисте прегледали детаље о подешавању, а затим кликните на дугме Готово да бисте их довршили.

7. Да бисте примали СМС одговоре преко добављача помоћу бројева које сте подесили, потребно је да наведете и подесите УРЛ адресу повратног позива.

   

   За услуге Азуре комуникације дођите до групе ресурса преко имена групе ресурса > за претплате и креирајте системску картицу координатне мреже догађаја тема за ресурс услуге комуникације. Изаберите га, а затим изаберите + претплату на догађај. Да бисте подесили УРЛ адресу извештаја о повратном позиву за испоруку , изаберите " СМС извештај о испоруци примљен" у типу догађаја и Wебхоок у типу < ДИЦТ__крајња тачка > Ендпоинт налепите релевантну УРЛ адресу коју видите у чаробњаку за подешавање купца – путовања. Да бисте подесили УРЛ адресу повратног позива долазне поруке , изаберите " СМС примљен " у типу догађаја и Wебхоок у типу < ДИЦТ__крајња тачка > Ендпоинт , налепивши релевантну УРЛ адресу коју видите у чаробњаку за подешавање купца – путовања.

   За Твилио копирајте УРЛ адресу повратног позива Customer Insights - Journeys из апликације и налепите је на страницу за конфигурацију бројева у пољу "Стиже порука ".

   

За Infobip, ЛИНК Мобилитy, Телесигн и Вибес, мораћете да се обратите корисничкој подршци да бисте вам ово подесили.

Додавање броја пошиљаоца помоћу бесплатног пробног прегледа Азуре комуникационих услуга (само САД)

Важно

Ступа на снагу 8. новембра 2023. године, непотврђени бројеви без путарине који шаљу поруке на америчке бројеве телефона имаће блокиран саобраћај. Због овог новог ограничења, функција Азуре СМС Превиеw привремено није доступна. Бројеви који су претходно верификовани наставиће да шаљу текстуалне поруке.

Белешка

Текстуалне поруке коришћењем броја без путарине генерисаног у прегледу Азуре комуникационих услуга подржане су само у доле наведеним земљама/регионима.

Подржане земље/региони	Подржани тип	Правна ознака	Опсег
Сједињене Државе	Бесплатно	Трансакције	Домаће

Белешка

Током бесплатног пробног прегледа Азуре комуникационих услуга, услуга текстуалних порука је ограничена на један телефонски број без наплате путарине са ограниченим бројем излазних порука месечно (1.000 по организацији). Број телефона који примите биће ваш наменски број за време трајања верзије за преглед.

Ако желите да интегришете већ активну претплату на Азуре комуникационе услуге, погледајте одељак изнад.

Да бисте генерисали бесплатан пробни број телефона Азуре комуникационих услуга за коришћење Customer Insights - Journeys, у менију "Пребацивање области" изаберите ставку "Поставке". Затим идите на Цустомер енгагемент > Азуре СМС превиеw и изаберите + Нови пошиљалац текстуалних порука на горњој траци.

Када пристанете на услове за гласовне и текстуалне поруке и изаберете своју земљу или регион, добићете бесплатан број телефона у Сједињеним Државама.

Савет

Преносници података, баш као и добављачи е-поште, имају начине филтрирања безвредних порука. То резултира блокирањем броја телефона који постаје неупотребљив. Због филтрирања преносника података, требало би да користите бесплатне бројеве само за трансакционе поруке (за разлику од промотивних порука). Требало би да избегавате слање промотивног садржаја или погрешне информације. Промотивни садржај обухвата бесплатне производе или понуде са попустом.

Све активне интеграције добављача услуга можете приказати на картици добављача СМС услуга . Такође можете да уређујете, ажурирате, бришете или додајете више бројева постојећој интеграцији.