Прилагођавање образаца сесије

Услуга Више канала за Customer Service нуди пакет могућности које проширују моћ услуге Dynamics 365 Customer Service Enterprise тако да омогућава организацијама да се одмах повежу и ангажују са својим клијентима путем канала за дигиталну размену порука. За приступ услузи Више канала за Customer Service потребна је додатна лиценца. Више информација потражите на страницама прегледа цена услуге Dynamics 365 Customer Service и плана цена услуге Dynamics 365 Customer Service.

Као стручњак за прилагођавање система, можда ћете желети да прилагодите обрасце сесије тако да одговарају вашим пословним захтевима за агенте који користе Више канала за Customer Service и друге апликације засноване на моделу.

Измените положај секција у обрасцу сесије

1. Пријавите се у Dynamics 365 инстанцу.

2. Идите на ставку Подешавања>Прилагођавања>Прилагођавање система.

3. Проширите Компоненте>Ентитети>Сесије и затим изаберите Обрасци.

4. Изаберите Образац за сесију у више канала са листе.

5. Превуците и испустите поље у редоследу који желите да измените.

6. Изаберите Сачувај, а затим изаберите Објави.

Погледајте и

Лица која прилагођавају системe за више канала
Прилагођавање обрасца активног разговора