Омогући ентитете за споразуме на нивоу услуга
Ентитете за споразуме на нивоу услуга (СЛА) можете да омогућите путем Power Apps портала или ваше организације Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) .
Важно
Само побољшани SLA-ови могу да се креирају за друге ентитете. Стандардни SLA може да се креира само за ентитет предмета.
Предуслови
Водите рачуна да имате безбедносну улогу администратора система или стручњака за прилагођавање система или еквивалентне дозволе.
Ентитети (врсте записа) који подржавају SLA-ове
Можете креирати побољшане СЛА-е за ентитете који су омогућени за СЛА. Администратор система или стручњак за прилагођавање може да омогући SLA-ове за следеће ентитете:
Налог
Контакт
Поруџбина
Фактура
Понуда
Могућност за пословање
Потенцијални клијент
Ентитети активности као што су е-пошта, Телефонски позив и заказана обавеза – али не и периодична заказана обавеза или њене инстанце.
Белешка
SLA може да се омогући и за прилагођене ентитете и прилагођене активности. Више информација:Омогућавање прилагођених ентитета за споразуме на нивоу услуга
Омогући из Power Apps
- пријавите се на#пии_ијфидејз и изаберите своје окружење.
- Изаберите подразумевано > решење за решења.
- У објектима изаберите табелу .
- Пронађите име странице ентитета на листи и отворите је.
- На страници ентитета, у одељку Својства табеле изаберите ставку Својства .
- У дијалогу Уређивање табеле развијте опције "Више опција".
- Идите у табелу Направите опцију када је одељак и потврдите избор у пољу за потврду Подешавање споразума на нивоу сервиса.
- Изаберите ставку Сачувај.
- На страници ентитета изаберите табелу "Више опција > објављивања".
- Вратите се на опцију "Решења " и изаберите ставку Објави сва прилагођавања.
Белешка
- Можете имати активне СЛА-е за највише седам ентитета.
- Препоручујемо да имате највише пет СЛА КПИ индикатора по ентитету.
- Можете имати највише 100 СЛА ставки по СЛА ентитету; Међутим, препоручујемо да имате мање од 15 СЛА ставки по СЛА ентитету.
Омогући из своје организације Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)
- Пријавите се у вашу Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) инстанцу.
- Идите на подешавања > Напредна > прилагођавања поставки > Прилагодите систем да бисте отворили подразумевано решење.
- Изаберите ентитете.
- Пронађите ентитет са листе и отворите га.
- У одељку Опште поставке, у одељку Комуникација & сарадња потврдите избор у пољу за потврду Омогући за СЛА (Поља ће бити креирана). .
- Изаберите Сачувај и затвори. СЛА је омогућен за ентитет.
- Изаберите сачувај и затвори, а затим изаберите Објави сва прилагођавања.